如何釋放 WhatsApp 儲存空間

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為了讓 WhatsApp 能夠正常運作,請確保手機有足夠的儲存空間。您可以檢視 WhatsApp 佔用了多少裝置儲存空間,並藉由刪除項目來釋放儲存空間。
WhatsApp 應用程式和 Android 手機上顯示的儲存空間用量可能有所出入,主要是因為 WhatsApp 計算儲存空間的方式和手機作業系統不同。
注意:建議您先將對話記錄備份至 Google 雲端硬碟,再開始刪除手機中的內容。請參閱 這篇文章,了解如何備份至 Google 雲端硬碟。

檢視儲存空間

  1. 對話 頁籤中,點擊
    more options
    > 設定
  2. 點擊 儲存空間與數據 > 管理儲存空間
WhatsApp 在裝置上佔用的儲存空間會顯示在畫面上方。

檢視並刪除項目

您可以藉由刪除佔用空間過大或是遭轉寄過許多次的項目,來釋放儲存空間。您也可以只刪除個別對話中的項目。

檢視項目

  1. 對話 頁籤中,點擊
    more options
    > 設定
  2. 點擊 儲存空間與數據 > 管理儲存空間
  3. 選擇一個對話。
  4. 您可以點擊並選擇 最新最舊最大 來排序圖標。
    • 項目的右上方會顯示該檔案的大小。
  5. 點擊項目即可檢視。您也可以採取以下作法:
    • 檢視該項目的來源對話以及傳送時間:點擊
      more options
      > 在對話中顯示
    • 標註或取消標註項目:點擊
      star
      unstar

刪除項目


若刪除項目,該項目將從您的 WhatsApp 多媒體中移除。遭刪除的項目可能仍會存在於您的裝置中。若一個項目有數個重複副本,您也必須刪除所有重複項目以釋放儲存空間。
  1. 對話 頁籤中,點擊
    more options
    > 設定
  2. 點擊 儲存空間與數據 > 管理儲存空間
  3. 選擇一個對話。
  4. 您可以進行以下操作:
    • 刪除所有項目:若您希望一次刪除所有項目,請點擊 全選
    • 刪除個別項目:按住您希望刪除的項目。選擇額外項目來一次刪除數個項目。
  5. 點擊
    delete
    • 選擇 刪除已標記的項目 來刪除已標記項目。
    • 選擇 刪除任何重複項目 來刪除複製檔案。
  6. 點擊 刪除
請注意: 若您在清除對話時選擇 刪除此對話中的多媒體,則系統會從裝置中刪除多媒體。此操作不會將您退出群組,也不會從 對話 頁籤中移除對話。

搜尋並刪除項目

您也可以透過搜尋功能來刪除個別項目。
  1. 對話 頁籤上,點擊
    search
  2. 點擊 照片影片文件
  3. 點擊要刪除的項目。
  4. 點擊 更多
    more options
    > 刪除
    • 或者點擊 刪除此對話中的多媒體
  5. 點擊 刪除

儲存空間過低提示

若您裝置上的可用儲存空間過低,WhatsApp 可能無法正常運作。發生此情形時,WhatsApp 可能會提示您釋放儲存空間,以繼續使用應用程式。
若要了解如何釋放 WhatsApp 以外的手機儲存空間,請與手機製造商聯絡。

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