Como liberar espaço de armazenamento no WhatsApp

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Para garantir que o WhatsApp funcione corretamente, certifique-se de que há espaço de armazenamento disponível no dispositivo. Você pode conferir o espaço usado pelo WhatsApp no seu celular e apagar itens para liberar espaço de armazenamento.
É possível que o uso do armazenamento indicado pelo WhatsApp e pelo Android seja diferente. Essa diferença ocorre porque o WhatsApp não calcula o espaço de armazenamento da mesma maneira que o sistema operacional do dispositivo.
Observação: recomendamos que você faça backup das conversas na sua Conta do Google antes de apagar o conteúdo do dispositivo. Saiba como fazer backup na Conta do Google neste artigo.

Conferir o armazenamento

  1. Na aba Conversas, toque no ícone
    mais opções
    e, em seguida, em Configurações.
  2. Toque em Armazenamento e dados e, em seguida, em Gerenciar armazenamento.
O espaço usado no seu celular pelo WhatsApp será exibido na parte superior da tela.

Analisar e apagar itens

Você pode apagar itens grandes ou que foram encaminhados muitas vezes para liberar espaço de armazenamento. Além disso, você pode apagar itens de conversas específicas.

Analisar itens

  1. Toque no ícone
    mais opções
    > Configurações.
  2. Toque em Armazenamento e dados e, em seguida, em Gerenciar armazenamento.
  3. Selecione uma conversa ou um canal.
    • Toque no ícone
      pesquisar
      para pesquisar conversas ou canais.
  4. Você pode tocar no ícone de ordenar para organizar as mídias por Mais recente, Mais antiga ou Maior.
    • O tamanho do arquivo é exibido no canto superior de cada item.
  5. Toque em um item para analisá-lo. Você pode:
    • Conferir a conversa e a data em que o item foi enviado: toque no ícone
      mais opções
      > Mostrar na conversa.
    • Tocar no ícone
      favoritar
      ou
      desfavoritar
      para favoritar ou desfavoritar um item.

Apagar itens


Se você apagar um item, ele será apagado das mídias do WhatsApp, mas poderá continuar salvo no seu celular. Caso tenha várias cópias de um mesmo item, você precisará apagar todas as cópias para liberar espaço de armazenamento.
  1. Toque no ícone
    mais opções
    > Configurações.
  2. Toque em Armazenamento e dados e, em seguida, em Gerenciar armazenamento.
  3. Selecione uma conversa ou um canal.
    • Toque no ícone
      pesquisar
      para pesquisar conversas ou canais.
  4. Toque e segure um item para selecioná-lo.
    • Selecione outros itens para apagar vários de uma só vez ou toque em Selecionar tudo para apagar todos os itens.
  5. Toque no ícone
    apagar
    .
    • Selecione Apagar itens favoritos para apagar itens marcados como favoritos.
    • Selecione Apagar cópias para apagar todas as cópias de um item.
  6. Toque em Apagar.
Observações:
  • Os itens apagados seguindo essas etapas serão apagados permanentemente. Não será possível baixá-los novamente nas conversas em que eles foram enviados.
  • Quando você apaga um item, ele só é removido do seu dispositivo. As demais pessoas da conversa ainda poderão acessá-lo. Para apagar um item para todos, é necessário apagar a mensagem correspondente da conversa.

Pesquisar e apagar itens

Você também pode apagar itens específicos usando a pesquisa.
  1. Toque na barra de pesquisa na parte de cima da lista de conversas.
  2. Toque em Fotos, Vídeos ou Documentos.
  3. Toque no item que você deseja apagar.
  4. Toque no ícone
    mais opções
    > Apagar.
    • Para apagar o item da galeria do seu dispositivo, toque em Apagar as mídias recebidas nesta conversa da galeria do dispositivo.
  5. Toque em Apagar para todos ou Apagar para mim.

Apagar conteúdo da conversa

Para liberar ainda mais espaço, você pode apagar todo o conteúdo de uma conversa, incluindo as mídias, os links, os arquivos e as mensagens.
  1. Abra a conversa que você deseja limpar.
  2. Toque no ícone
    mais opções
    > Mais > Limpar conversa.
    • Caso queira apagar as mídias baixadas da conversa da galeria do seu dispositivo, selecione a opção Apagar as mídias recebidas nesta conversa da galeria do dispositivo.
    • Caso queira apagar as mensagens favoritas, selecione Apagar mensagens favoritas.
  3. Toque em Limpar conversa.
Observação: ao limpar uma conversa, a conversa não será apagada e você não sairá de nenhum grupo. A conversa continuará na aba Conversas, a menos que você decida apagá-la. Saiba como apagar conversas neste artigo.

Avisos de pouco espaço de armazenamento

O WhatsApp pode não funcionar corretamente se o espaço disponível no armazenamento do seu dispositivo estiver muito baixo. Nesse caso, o WhatsApp pode exibir um aviso para que você libere espaço para continuar usando o app.
Para mais informações sobre como liberar espaço de armazenamento diretamente no seu dispositivo, entre em contato com o fabricante.

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