Cómo liberar espacio de almacenamiento en WhatsApp
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Para que WhatsApp funcione correctamente, asegúrate de que el teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible. Puedes ver el espacio que ocupa WhatsApp en tu dispositivo y eliminar elementos para liberar almacenamiento.
Es posible que haya una diferencia en el uso de almacenamiento que la aplicación WhatsApp y tu teléfono con Android indican. Esto se debe principalmente a la diferencia en la forma en que WhatsApp calcula el almacenamiento y la forma en que lo hace el sistema operativo de tu teléfono.
Nota: Te sugerimos que hagas una copia de seguridad de tus chats en tu cuenta de Google antes de eliminar cualquier contenido de tu teléfono. Obtén información sobre cómo hacerlo aquí.
Ver el almacenamiento
- En la pestaña Chats, toca el ícono > Ajustes.
- Toca Almacenamiento y datos > Administrar almacenamiento.
En la parte superior de la pantalla, se muestra la cantidad de espacio que ocupa WhatsApp en tu dispositivo.
Revisar y eliminar elementos
Para liberar espacio de almacenamiento, puedes eliminar elementos grandes o que se reenviaron muchas veces. También puedes eliminar elementos de cada chat.
Revisar elementos
- Toca el ícono > Ajustes.
- Toca Almacenamiento y datos > Administrar almacenamiento.
- Selecciona un chat o un canal.
- Toca el ícono para buscar chats o canales.
- Puedes tocar el ícono de ordenar para que los elementos aparezcan según lo siguiente: Más reciente, Más antiguo o Más grande.
- El tamaño de archivo del elemento se muestra en la esquina superior de este.
- Toca un elemento para revisarlo. También puedes hacer lo siguiente:
- Ver a qué chat pertenece el elemento y cuándo se envió: Toca el ícono > Mostrar en el chat.
- Para destacar o dejar de destacar un mensaje, toca los íconos o.
Eliminar elementos
Si eliminas un elemento, se borrará de los archivos multimedia de WhatsApp. Los elementos eliminados todavía podrían estar guardados en tu dispositivo. Si tienes varias copias de un elemento, también deberás eliminar todas las copias para liberar espacio.
- Toca el ícono > Ajustes.
- Toca Almacenamiento y datos > Administrar almacenamiento.
- Selecciona un chat o un canal.
- Toca el ícono para buscar chats o canales.
- Mantén presionado un elemento para seleccionarlo.
- Toca más elementos para eliminar varios o Seleccionar todos para eliminar todos los elementos.
- Toca el ícono .
- Selecciona Eliminar los elementos destacados para eliminar los elementos destacados.
- Selecciona Eliminar todas las copias para eliminar los duplicados.
- Toca Eliminar.
Nota:
- Si eliminas un elemento de este modo, se borrará de forma permanente. No podrás volver a descargarlo desde el chat en el que estaba.
- El elemento solo se elimina para ti. Las otras personas en el chat podrán seguir viéndolo. Para eliminar el elemento para todos, tendrás que eliminar el mensaje dentro del chat correspondiente.
Eliminar elementos a través de la búsqueda
También puedes eliminar elementos individuales mediante la función de búsqueda.
- Toca el campo de búsqueda en la parte superior de tu lista de chats.
- Toca Fotos, Videos o Documentos.
- Toca el elemento que quieras eliminar.
- Toca el ícono > Eliminar.
- Si también deseas eliminar el elemento de la galería de tu dispositivo, toca Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en este chat.
- Toca Eliminar para todos o Eliminar para mí.
Eliminar contenido del chat
Para liberar más espacio, puedes eliminar todo el contenido de un chat, incluidos archivos multimedia, enlaces, documentos y mensajes.
- Abre el chat que deseas vaciar.
- Toca el ícono > Más > Vaciar chat.
- Si quieres eliminar de la galería el archivo multimedia que descargaste desde el chat, selecciona Eliminar también de la galería del dispositivo los archivos multimedia recibidos en este chat.
- Si quieres eliminar los mensajes destacados, selecciona Eliminar mensajes destacados.
- Toca Vaciar chat.
Nota: Si vacías un chat, no se eliminará el chat en sí ni se te quitará de un grupo. El chat seguirá apareciendo en la pestaña Chats, a menos que lo elimines. Obtén más información sobre cómo eliminar un chat.
Alertas de poco espacio de almacenamiento
Si la cantidad de almacenamiento disponible en el dispositivo llega a niveles sumamente bajos, es posible que WhatsApp no funcione correctamente. Si esto sucede, WhatsApp puede solicitarte que liberes espacio para que continúes usando la aplicación.
Para obtener más información sobre cómo liberar espacio de almacenamiento en tu teléfono fuera de WhatsApp, comunícate con el fabricante de tu teléfono.
