要求獲取帳戶資料
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「要求獲取帳戶資料」功能讓您能要求並匯出您的 WhatsApp 帳戶資料及設定報告。此報告不會包含您的訊息或關於頻道或頻道最新消息的資料。
- 若要存取您的訊息，您應改為匯出對話記錄。
- 若要存取您的頻道資料，您應要求獲取頻道報告的副本。如要瞭解詳情，請參閱此文章。
請注意，此功能無法在 Windows 版 WhatsApp 使用。
要求獲取報告
- 請前往 WhatsApp 設定 > 點按帳戶 > 要求獲取帳戶資料。
- 點按要求獲取報告。畫面將更新並顯示已提出要求。
您的報告通常會在提出要求後 3 日內完成。確實等候時間請參考備妥日期。
請注意：
- 要求獲取報告後，便不能復原或取消您待處理的要求。
- 若您變更手機號碼或刪除帳戶，您待處理的要求便會無效，而您將需要再次要求另一份報告。
下載及匯出報告
當報告完成並可供下載後，您將在手機收到 WhatsApp 通知，說明「您的帳戶資料報告已完成」。WhatsApp 中的要求獲取帳戶資料畫面將顯示您仍有多少時間可下載該報告，該報告在期限屆滿後將從我們的伺服器上刪除。由於該報告會含有您的資料，在儲存、傳送或上載到任何其他服務上時，請務必多加留意。
- 請前往 WhatsApp 設定 > 點按帳戶 > 要求獲取帳戶資料。
- 點按下載報告。一個 ZIP 檔案會下載到您手機中，該檔案內含有 HTML 及 JSON 檔案。
- 下載檔案後，點按匯出報告 > 匯出或匯出報告。您無法在 WhatsApp 中檢視已下載的報告。
- 在接下來出現的分享框中，請點按您要將報告匯出至哪個外部應用程式。例如，您可將報告以電郵傳送給自己。
當您將報告下載到手機後，您可選擇將已下載的報告從手機上永久刪除。請在要求獲取帳戶資料畫面點按刪除報告 > 刪除或刪除報告。刪除報告不會刪除您 WhatsApp 帳戶的任何資料。
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