要求獲取帳戶資料

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「要求獲取帳戶資料」功能讓您能要求並匯出您的 WhatsApp 帳戶資料及設定報告。此報告不會包含您的訊息或關於頻道或頻道最新消息的資料。
  • 若要存取您的訊息,您應改為匯出對話記錄
  • 若要存取您的頻道資料,您應要求獲取頻道報告的副本。如要瞭解詳情,請參閱此文章
請注意,此功能無法在 Windows 版 WhatsApp 使用。
要求獲取報告
  1. 請前往 WhatsApp 設定 > 點按帳戶 > 要求獲取帳戶資料
  2. 點按要求獲取帳戶報告。畫面將更新並顯示已提出要求
您的報告通常會在提出要求後 3 日內完成。確實等候時間請參考備妥日期。
自動建立報告
您可以要求每月自動建立報告。
  1. 請前往 WhatsApp 設定 > 點按帳戶 > 要求獲取帳戶資料
  2. 在帳戶資料下,開啟自動建立報告開關。
系統將每月建立新報告,直至您選擇關閉自動報告功能為止。
關閉自動報告功能
  1. 請前往 WhatsApp 設定 > 點按帳戶 > 要求獲取帳戶資料
  2. 在帳戶資料下,關閉自動建立報告開關。
關閉自動報告功能後,您將不會每月收到新報告。
請注意:
  • 要求獲取報告後,便不能復原或取消您待處理的要求。
  • 若您變更手機號碼或刪除帳戶,您待處理的要求便會無效,而您將需要再次要求另一份報告。
  • 如果您解除安裝 WhatsApp,系統將不會自動建立報告,您之後需要重新開啟自動報告功能。
下載及匯出報告
當報告完成並可供下載後,您將在手機收到 WhatsApp 通知,說明「您的帳戶資料報告已完成」。WhatsApp 中的要求獲取帳戶資料畫面將顯示您仍有多少時間可下載該報告,該報告在期限屆滿後將從我們的伺服器上刪除。由於該報告會含有您的資料,在儲存、傳送或上載到任何其他服務上時,請務必多加留意。
  1. 請前往 WhatsApp 設定 > 點按帳戶 > 要求獲取帳戶資料
  2. 點按下載報告。一個 ZIP 檔案會下載到您手機中,該檔案內含有 HTML 及 JSON 檔案。
  3. 下載檔案後,點按匯出報告 > 匯出匯出報告。您無法在 WhatsApp 中檢視已下載的報告。
  4. 在接下來出現的分享框中,請點按您要將報告匯出至哪個外部應用程式。例如,您可將報告以電郵傳送給自己。
當您將報告下載到手機後,您可選擇將已下載的報告從手機上永久刪除。請在要求獲取帳戶資料畫面點按刪除報告 > 刪除刪除報告。刪除報告不會刪除您 WhatsApp 帳戶的任何資料。
如要瞭解如何匯出對話記錄,請參閱此文章
這能解答您的疑問嗎?