Come richiedere le informazioni sull'account

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La funzione di richiesta informazioni sull'account ti permette di richiedere ed esportare un rapporto delle informazioni e impostazioni del tuo account WhatsApp. Il rapporto non include i tuoi messaggi. Se vuoi accedere ai messaggi al di fuori dell'applicazione, puoi esportare la cronologia chat.
Richiedere il rapporto
  1. Apri WhatsApp.
  2. Premi Opzioni > Impostazioni > Account > Richiedi informazioni sull'account.
  3. Seleziona e premi Richiedi rapporto. La schermata mostrerà la dicitura Richiesta inviata.
Solitamente, il rapporto sarà disponibile 3 giorni dopo la data della richiesta. Nel frattempo puoi fare riferimento alla data indicata in Pronto entro il giorno.
Nota:
  • una volta richiesto il rapporto, non è possibile annullare la richiesta in corso
  • se cambi numero di telefono o elimini il tuo accont, la richiesta in corso verrà annullata e dovrai richiedere un nuovo rapporto
Scaricare ed esportare il rapporto
Quando il rapporto sarà pronto per essere scaricato, riceverai la seguente notifica WhatsApp sul telefono: "Il rapporto con le informazioni sul tuo account è ora disponibile". La schermata di WhatsApp Richiedi info account indicherà per quante settimane il rapporto sarà disponibile e potrà essere scaricato prima di essere eliminato dai nostri server. Dal momento che il rapporto contiene le tue informazioni personali, presta la massima attenzione quando lo archivi, invii o carichi su altri servizi.
  1. Apri WhatsApp.
  2. Premi Opzioni > Impostazioni > Account > Richiedi informazioni sull'account.
  3. Seleziona e premi Scarica il rapporto.
  4. Una volta scaricato il file, premi Esporta il rapporto > OK > OK.
Nota: dopo aver scaricato il rapporto sul tuo telefono, avrai la possibilità di eliminare in modo permanente dal telefono la copia scaricata selezionando e premendo Elimina il rapporto > OK nella schermata Richiedi informazioni sull'account. L'eliminazione del rapporto non comporterà l'eliminazione dei dati del tuo account WhatsApp.
Visualizzare il rapporto
Non è possibile visualizzare il rapporto che hai scaricato all'interno di WhatsApp. Per visualizzare il rapporto, dovrai collegare il telefono al computer.
  1. Sul computer, utilizza Esplora file di Windows o scarica un'applicazione di trasferimento file, come ad esempio Android File Transfer su Mac.
  2. Utilizza un cavo USB per collegare il telefono al computer. Premi Impostazioni sul menu delle applicazioni del tuo telefono > scorri lateralmente e seleziona Spazio o Archiviazione > seleziona e premi Archiviazione USB > seleziona e premi Attivata.
  3. In alternativa, puoi inserire la scheda SD del telefono nel tuo computer. L'applicazione di trasferimento file si aprirà automaticamente sul computer.
  4. Sul computer, clicca su download > whatsapp.
  5. Trascina il file My account info.zip sul desktop.
  6. Apri il file per estrarlo. In questo modo verrà creata la cartella Informazioni sul mio account.
  7. Apri la cartella, quindi apri il file HTML per visualizzare le informazioni sul tuo account.
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