Как запросить информацию аккаунта?
iOS
Android
Веб-версия
iOS
Android
Веб-версия
Вы можете запросить информацию аккаунта, чтобы получить подробный отчет о своих настройках и аккаунте.
Этот отчет не будет содержать вашу историю чатов или информацию об активности в каналах.
- Чтобы скачать сообщения, можно экспортировать историю чатов.
- Чтобы получить информацию об активности в ваших каналах, можно запросить отчет о каналах.
Примечание. В WhatsApp для Windows или Mac нельзя запрашивать информацию аккаунта. Воспользуйтесь своим основным устройством или WhatsApp Web.
Запрос отчета
- Нажмите > Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
- Нажмите Запросить информацию аккаунта.
Отчет будет готов приблизительно в течение трех дней. Ожидаемый срок можно увидеть в поле даты готовности.
Родители и опекуны
В некоторых регионах родители и опекуны располагают определенными правами на данные их несовершеннолетних детей, например:
- право просмотра, удаления или исправления данных за некоторыми исключениями (например, когда нам необходимо защитить безопасность или права других пользователей);
- право предоставления согласия родителя или опекуна от лица несовершеннолетнего.
Если вы родитель или опекун несовершеннолетнего пользователя WhatsApp и хотите сделать запрос о конфиденциальности данных, свяжитесь с нами, заполнив нашу форму по вопросам конфиденциальности.
Скачивание и экспорт отчета
Когда отчет станет доступен, вы получите уведомление следующего содержания: Отчет об информации вашего аккаунта готов. На скачивание отчета дается определенное время, по истечении которого он удаляется с серверов WhatsApp. Оставшееся время можно увидеть на странице Запрос информации аккаунта.
- Нажмите > Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
- Нажмите Скачать отчет. На ваше устройство будет скачан файл в формате ZIP.
- После скачивания файла нажмите Экспортировать отчет > Экспортировать отчет.
В отчете содержится ваша конфиденциальная информация. Будьте внимательны при его хранении, отправке или загрузке в другие сервисы.
Примечание. Удаление отчета не приведет к удалению вашей информации об активности и использовании каналов.
