Comment demander des informations de compte

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Vous pouvez envoyer une demande d’informations de compte pour obtenir un rapport détaillé sur vos paramètres et votre compte.
Ce rapport n’inclut pas l’historique de vos discussions ni les informations sur l’activité de vos chaînes.
Remarque : vous pouvez demander les informations de votre compte sur WhatsApp pour Windows ou Mac. Veuillez le faire depuis votre appareil principal ou sur WhatsApp Web.

Demander le rapport

  1. Cliquez sur
    settings
     > Compte > Demander les infos du compte.
  2. Cliquez sur Demander les infos du compte.
Votre rapport sera disponible environ trois jours après la demande. Consultez la section Prêt d’ici le pour connaître la date approximative.

Parents et tuteur·ices

Dans certaines régions, les parents et tuteur·ices ont certains droits sur les données de leur mineur, tels que :
  • le droit d’accéder aux données, de les supprimer ou de les corriger, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, la nécessité de protéger la sécurité ou les droits d’autrui) ;
  • le droit de fournir un consentement parental ou tutélaire au nom de leurs mineur·es.
Si vous êtes le parent ou bien le ou la tuteur·ice d’un·e utilisateur·ice mineur·e WhatsApp et que vous souhaitez faire une demande de renseignements sur la confidentialité des données, veuillez nous contacter via notre formulaire de confidentialité.

Télécharger et exporter le rapport

Lorsque le rapport est disponible, vous recevez une notification indiquant : "Le rapport de vos informations de compte est désormais disponible". Vous disposez d’un temps limité pour télécharger le rapport avant qu’il ne soit supprimé des serveurs de WhatsApp. Consultez la page Demander les infos du compte pour voir le temps restant.
  1. Cliquez sur
    settings
     > Compte > Demander les infos du compte.
  2. Cliquez sur Télécharger le rapport. Un fichier ZIP sera téléchargé sur votre téléphone.
  3. Une fois le fichier téléchargé, cliquez sur Exporter le rapport et sur Exporter le rapport.
Ce rapport contient vos informations privées. Faites attention lorsque vous le stockez, l’envoyez ou l’importez dans d’autres services.
Remarque : la suppression du rapport n’effacera aucune des informations relatives à votre activité et à votre utilisation des chaînes.

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