Как запросить информацию своего аккаунта
iPhone
Android
KaiOS
Функция запроса информации аккаунта позволяет запрашивать и экспортировать отчёт с информацией и настройками вашего аккаунта WhatsApp. Ваши сообщения в этот отчёт включены не будут. Если вы хотите просматривать свои сообщения не только в приложении, вы можете экспортировать историю чата.
Обратите внимание, что эта функция недоступна в WhatsApp Web и в WhatsApp для компьютеров.
Чтобы запросить отчёт:
- Перейдите в Настройки WhatsApp > Аккаунт/Учётная запись > Запросить информацию аккаунта/учётной записи.
- Нажмите Запросить отчёт. На экране появится сообщение Запрос отправлен.
Как правило, подготовка отчёта занимает около трёх дней с даты запроса. Ориентировочная дата его готовности будет показана в поле Будет готов.
Примечание:
- Отправленный запрос на предоставление отчёта отменить невозможно.
- Если вы измените свой номер телефона или удалите аккаунт до получения отчёта, ваш запрос будет аннулирован. Вам потребуется запросить отчёт повторно.
Скачивание и экспорт отчёта
Когда отчёт будет готов, на ваш телефон поступит уведомление WhatsApp следующего содержания: «Отчёт об информации вашего аккаунта готов». На экране Запросить отчёт в WhatsApp будет отображена информация о том, сколько у вас осталось времени на скачивание отчёта, прежде чем он будет удалён с наших серверов. Поскольку отчёт содержит вашу информацию, вам следует проявлять осторожность при его хранении, отправке и загрузке в любые другие сервисы.
- Перейдите в Настройки WhatsApp > Аккаунт / Учётная запись > Запросить информацию аккаунта / учётной записи.
- Нажмите Скачать отчёт. На телефоне будет сохранён ZIP-файл с файлами HTML и JSON.
- После загрузки файла нажмите Экспортировать отчёт > ЭКСПОРТ или Экспортировать отчёт. Вы не сможете просмотреть скачанный отчёт в WhatsApp.
- На открывшейся панели выберите, каким образом вы хотите экспортировать отчёт. Например, вы можете отправить себе экземпляр отчёта по электронной почте.
После загрузки отчёта на телефон у вас будет возможность навсегда удалить эту копию с телефона, выбрав и нажав Удалить отчёт > УДАЛИТЬ или Удалить отчёт на экране Запросить отчёт. Удаление отчёта не приведёт к удалению данных вашего аккаунта WhatsApp.
Дополнительная информация
