Как запросить информацию аккаунта?

iOS
Android
Веб-версия
С помощью функции запроса информации аккаунта можно запросить и экспортировать отчет с информацией и настройками вашего аккаунта WhatsApp. Этот отчет не будет содержать ваши сообщения или информацию о ваших каналах и их публикациях.
  • Чтобы получить доступ к сообщениям, можно экспортировать историю чатов.
  • Чтобы получить доступ к информации о каналах, вы можете запросить копию отчета о ваших каналах. Узнайте, как это сделать, из этой статьи.
Обратите внимание, что эта функция недоступна в WhatsApp для Windows.

Запрос отчета

  1. Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
  2. Нажмите Запросить отчет об аккаунте. На экране появится сообщение Запрос отправлен.
Как правило, подготовка отчета занимает около трех дней с даты запроса. Ориентировочная дата его готовности будет показана в поле Будет готов.

Родители и опекуны

В зависимости от места вашего проживания родители и опекуны могут иметь определенные права доступа к данным своих несовершеннолетних детей, такие как:
  • право просмотра, удаления или исправления данных за некоторыми исключениями (например, когда нам необходимо защитить безопасность или права других пользователей);
  • право предоставления согласия родителя или опекуна от лица несовершеннолетнего.
Если вы родитель или опекун несовершеннолетнего пользователя WhatsApp и хотите сделать запрос о конфиденциальности данных, свяжитесь с нами, заполнив нашу форму по вопросам конфиденциальности.

Автоматическое создание отчетов

Вы можете запросить автоматическое создание отчетов каждый месяц.
  1. Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
  2. В разделе «Информация аккаунта» включите опцию Создавать отчеты автоматически.
После этого отчет будет создаваться каждый месяц, пока вы не отключите автоматические отчеты.

Отключение автоматических отчетов

  1. Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
  2. В разделе «Информация аккаунта» отключите опцию Создавать отчеты автоматически.
После того как вы отключите автоматические отчеты, вы перестанете каждый месяц получать новый отчет.
Примечание:
  • Отправленный запрос на предоставление отчета отменить невозможно.
  • Если вы измените свой номер телефона или удалите аккаунт до получения отчета, ваш запрос будет аннулирован. Вам потребуется запросить отчет повторно.
  • Если вы удалите WhatsApp, автоматические отчеты не будут создаваться и потребуется включить автоматическое создание отчетов.

Скачивание и экспорт отчета

Когда отчет можно будет скачать, вы получите на телефон уведомление WhatsApp следующего содержания: Отчет об информации вашего аккаунта готов. На экране Запросить информацию аккаунта в WhatsApp можно узнать, сколько у вас осталось времени на скачивание отчета, прежде чем он будет удален с наших серверов. Поскольку в отчете содержится ваша информация, вам следует проявлять осторожность при его хранении, отправке и загрузке в любые другие сервисы.
  1. Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Учётная запись > Запросить информацию учётной записи.
  2. Нажмите Скачать отчет. На телефоне будет сохранен ZIP-файл с файлами HTML и JSON.
  3. После того как файл будет скачан, нажмите Экспортировать отчет > Экспортировать или Экспортировать отчет. Скачанный отчет нельзя просмотреть в приложении WhatsApp.
  4. На открывшейся панели выберите, каким образом вы хотите экспортировать отчет. Например, вы можете отправить себе экземпляр отчета по электронной почте.
После скачивания отчета на телефон вы сможете безвозвратно удалить скачанную копию с телефона. Для этого нажмите Удалить отчет > Удалить или Удалить отчет на экране Запросить информацию аккаунта. Удаление отчета не приведет к удалению данных вашего аккаунта WhatsApp.
Подробнее о том, как экспортировать историю чатов, читайте в этой статье.

Получили ли вы ответ на свой вопрос?

Да
Нет