Как запросить информацию аккаунта / учётной записи
iOS
Android
KaiOS
Функция запроса информации аккаунта / учётной записи позволяет запрашивать и экспортировать отчёт с информацией и настройками вашего аккаунта / учётноё записи WhatsApp. Этот отчёт не будет содержать ваши сообщения или информацию о ваших каналах и их обновлениях.
- Чтобы получить доступ к сообщениям, вы можете экспортировать историю чатов.
- Чтобы получить доступ к информации о каналах, вы можете запросить копию отчёта о ваших каналах. Узнайте, как это сделать, из этой статьи.
Обратите внимание, что эта функция недоступна в WhatsApp для Windows.
Запрос отчёта
- Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Аккаунт > Запросить отчёт.
- Нажмите Запросить отчёт. На экране появится сообщение Запрос отправлен.
Как правило, подготовка отчёта занимает около трёх дней с даты запроса. Ориентировочная дата его готовности будет показана в поле Будет готов.
Примечание:
- Отправленный запрос на предоставление отчёта отменить невозможно.
- Если вы измените свой номер телефона или удалите аккаунт до получения отчёта, ваш запрос будет аннулирован. Вам потребуется запросить отчёт повторно.
Скачивание и экспорт отчёта
Когда отчёт будет готов, на ваш телефон поступит уведомление WhatsApp следующего содержания: "Отчёт об информации вашего аккаунта готов". На экране Запросить отчёт в WhatsApp будет отображена информация о том, сколько у вас осталось времени на скачивание отчёта, прежде чем он будет удалён с наших серверов. Поскольку отчёт содержит вашу информацию, вам следует проявлять осторожность при его хранении, отправке и загрузке в любые другие сервисы.
- Откройте WhatsApp, перейдите в Настройки > и нажмите Аккаунт / Учётная запись > Запросить информацию аккаунта / учётной записи.
- Нажмите Скачать отчёт. На телефоне будет сохранён ZIP-файл с файлами HTML и JSON.
- После того как файл будет скачан, нажмите Экспортировать отчёт > ЭКСПОРТИРОВАТЬ или Экспортировать отчёт. Вы не сможете просмотреть скачанный отчёт в WhatsApp.
- На открывшейся панели выберите, каким образом вы хотите экспортировать отчёт. Например, вы можете отправить себе экземпляр отчёта по электронной почте.
После скачивания отчёта на телефон вы сможете безвозвратно удалить скачанную копию с телефона. Для этого нажмите Удалить отчёт > УДАЛИТЬ или Удалить отчёт на экране Запросить информацию аккаунта. Удаление отчёта не приведёт к удалению данных вашего аккаунта WhatsApp.
Дополнительная информация
