Как запросить информацию аккаунта?
iOS
Android
Веб-версия
iOS
Android
Веб-версия
С помощью функции запроса информации аккаунта можно запросить и экспортировать отчет с информацией и настройками вашего аккаунта WhatsApp. Этот отчет не будет содержать ваши сообщения или информацию о ваших каналах и их публикациях.
- Чтобы получить доступ к сообщениям, можно экспортировать историю чатов.
- Чтобы получить доступ к информации о каналах, вы можете запросить копию отчета о ваших каналах. Узнайте, как это сделать, из этой статьи.
Обратите внимание, что эта функция недоступна в WhatsApp для Windows.
Запрос отчета
- Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
- Нажмите Запросить отчет об аккаунте. На экране появится сообщение Запрос отправлен.
Как правило, подготовка отчета занимает около трех дней с даты запроса. Ориентировочная дата его готовности будет показана в поле Будет готов.
Родители и опекуны
В зависимости от места вашего проживания родители и опекуны могут иметь определенные права доступа к данным своих несовершеннолетних детей, такие как:
- право просмотра, удаления или исправления данных за некоторыми исключениями (например, когда нам необходимо защитить безопасность или права других пользователей);
- право предоставления согласия родителя или опекуна от лица несовершеннолетнего.
Если вы родитель или опекун несовершеннолетнего пользователя WhatsApp и хотите сделать запрос о конфиденциальности данных, свяжитесь с нами, заполнив нашу форму по вопросам конфиденциальности.
Автоматическое создание отчетов
Вы можете запросить автоматическое создание отчетов каждый месяц.
- Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
- В разделе «Информация аккаунта» включите опцию Создавать отчеты автоматически.
После этого отчет будет создаваться каждый месяц, пока вы не отключите автоматические отчеты.
Отключение автоматических отчетов
- Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
- В разделе «Информация аккаунта» отключите опцию Создавать отчеты автоматически.
После того как вы отключите автоматические отчеты, вы перестанете каждый месяц получать новый отчет.
Примечание:
- Отправленный запрос на предоставление отчета отменить невозможно.
- Если вы измените свой номер телефона или удалите аккаунт до получения отчета, ваш запрос будет аннулирован. Вам потребуется запросить отчет повторно.
- Если вы удалите WhatsApp, автоматические отчеты не будут создаваться и потребуется включить автоматическое создание отчетов.
Скачивание и экспорт отчета
Когда отчет можно будет скачать, вы получите на телефон уведомление WhatsApp следующего содержания: Отчет об информации вашего аккаунта готов. На экране Запросить информацию аккаунта в WhatsApp можно узнать, сколько у вас осталось времени на скачивание отчета, прежде чем он будет удален с наших серверов. Поскольку в отчете содержится ваша информация, вам следует проявлять осторожность при его хранении, отправке и загрузке в любые другие сервисы.
- Перейдите в Настройки WhatsApp > нажмите Учётная запись > Запросить информацию учётной записи.
- Нажмите Скачать отчет. На телефоне будет сохранен ZIP-файл с файлами HTML и JSON.
- После того как файл будет скачан, нажмите Экспортировать отчет > Экспортировать или Экспортировать отчет. Скачанный отчет нельзя просмотреть в приложении WhatsApp.
- На открывшейся панели выберите, каким образом вы хотите экспортировать отчет. Например, вы можете отправить себе экземпляр отчета по электронной почте.
После скачивания отчета на телефон вы сможете безвозвратно удалить скачанную копию с телефона. Для этого нажмите Удалить отчет > Удалить или Удалить отчет на экране Запросить информацию аккаунта. Удаление отчета не приведет к удалению данных вашего аккаунта WhatsApp.
Подробнее о том, как экспортировать историю чатов, читайте в этой статье.