Cum poți solicita informațiile contului

Copiază linkul
iOS
Android
Web
Funcția de solicitare a informațiilor contului vă permite să solicitați și să exportați un raport cu privire la informațiile și setările din contul dumneavoastră de WhatsApp. Raportul nu va conține mesajele tale, nici informații despre canale sau noutățile canalelor.
Rețineți că această funcție nu este disponibilă pe WhatsApp pentru Windows.

Solicitați raportul

  1. Accesați Setările WhatsApp > atingeți Cont > Solicitați informațiile contului.
  2. Atingeți Solicitați raportul cu informațiile contului. Ecranul se va actualiza și va afișa Solicitare trimisă.
Raportul este de obicei disponibil în trei zile de la data trimiterii solicitării. Cât timp așteptați raportul, data la care îl veți primi se va afișa în secțiunea Gata până pe.

Părinți și tutori

În funcție de țara în care sunteți, părinții și tutorii pot avea anumite drepturi legate de datele copilului lor, cum ar fi:
  • Dreptul de a le accesa, șterge sau corecta, cu unele excepții (de exemplu, dacă trebuie să protejăm siguranța, securitatea sau drepturile altor utilizatori).
  • Dreptul de a-și da consimțământul în numele copilului lor.
Dacă sunteți părinte sau tutore al unui utilizator WhatsApp minor și aveți întrebări sau solicitări privind confidențialitatea datelor, contactați-ne folosind formularul de confidențialitate.

Crearea automată a rapoartelor

Puteți solicita crearea automată a unui raport în fiecare lună.
  1. Accesați Setările WhatsApp > atingeți Cont > Solicitați informațiile contului.
  2. Sub Informațiile contului, activați Creați rapoarte automat.
Astfel, se va crea un raport nou în fiecare lună, până când alegeți să dezactivați rapoartele automate.

Dezactivarea rapoartelor automate

  1. Accesați Setările WhatsApp > atingeți Cont > Solicitați informațiile contului.
  2. Sub Informațiile contului, dezactivați Creați rapoarte automate.
Când dezactivați rapoartele automate, nu veți primi un raport nou în fiecare lună.
Note:
  • După ce ați solicitat un raport, nu puteți renunța sau anula solicitarea aflată în așteptare.
  • Dacă vă schimbați numărul de telefon sau vă ștergeți contul, solicitarea în curs va fi invalidată și va trebui să solicitați un nou raport.
  • Dacă dezinstalați WhatsApp, nu se creează rapoarte automate și va trebui să activați rapoartele automate.

Descarcă și exportă raportul

Atunci când raportul devine disponibil, veți primi pe telefon o notificare WhatsApp cu textul: „Raportul cu informațiile contului este acum disponibil”. Ecranul WhatsApp Solicitați informațiile contului va afișa cât timp aveți la dispoziție pentru a descărca raportul înainte ca acesta să fie șters de pe serverele noastre. Deoarece acest raport conține informații despre dumneavoastră, aveți grijă unde îl stocați, trimiteți sau încărcați.
  1. Accesați Setările WhatsApp > atingeți Cont > Solicitați informațiile contului.
  2. Atingeți Descărcați raportul. Pe telefonul dumneavoastră se va descărca un fișier ZIP care include fișiere HTML și JSON.
  3. După descărcare, atingeți Exportați raportul > Exportați sau Exportați raportul. Nu veți putea afișa în WhatsApp raportul descărcat.
  4. În panoul de distribuire care apare, atingeți aplicația externă către care vreți să exportați raportul. De exemplu, vi-l puteți trimite prin e-mail.
După ce descarci raportul pe telefon, ai opțiunea de a șterge definitiv copia descărcată, atingând Șterge raportul > Șterge sau Șterge raportul de pe ecranul Solicită informațiile contului. Ștergerea raportului nu va elimina datele din contul dumneavoastră WhatsApp.
Află cum poți exporta istoricul conversațiilor din acest articol.

V-am răspuns la întrebare?

Da
Nu