Como solicitar os dados da sua conta
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Com o recurso de solicitar dados da conta, você pode solicitar e exportar um relatório com as configurações e os dados da sua conta do WhatsApp. Esse relatório não inclui suas mensagens, os dados dos canais nem as atualizações compartilhadas.
- Para ter acesso às suas mensagens, você pode exportar seu histórico de conversas.
- Para acessar os dados de atividades nos canais, solicite uma cópia do seu relatório dos canais. Saiba mais neste artigo.
Lembre-se de que esse recurso não está disponível no WhatsApp para Windows.
Solicitar relatório
- No WhatsApp, toque em Configurações > Conta > Solicitar dados da conta.
- Toque em Solicitar relatório. A tela será atualizada, exibindo o status Solicitação enviada.
Geralmente, o relatório fica disponível três dias após a data da solicitação. Consulte a data em Prazo para saber quando o seu relatório será disponibilizado.
Observações:
- Depois de solicitar o relatório, você não poderá desfazer nem cancelar a solicitação pendente.
- Se você mudar de número de telefone ou apagar sua conta, sua solicitação pendente será anulada e você precisará solicitar outro relatório para ter acesso aos dados da sua conta.
Baixar e exportar o relatório
Quando o relatório estiver disponível para download, você receberá a seguinte notificação do WhatsApp no seu aparelho: “O relatório de dados da sua conta já está disponível”. A tela Solicitar dados da conta no WhatsApp informa quanto tempo o relatório permanecerá disponível para download antes de ser apagado dos nossos servidores. Como o relatório contém informações pessoais, tenha cuidado ao armazenar, enviar ou carregá-lo em outros serviços.
- No WhatsApp, toque em Configurações > Conta > Solicitar dados da conta.
- Toque em Baixar relatório. Um arquivo ZIP com arquivos HTML e JSON será baixado em seu celular.
- Depois de baixar o arquivo, toque em Exportar relatório > EXPORTAR ou Exportar relatório. Você não poderá visualizar o relatório baixado no WhatsApp.
- Na área de compartilhamento exibida, toque no app para o qual você quer exportar o relatório. Por exemplo, você pode enviar uma cópia do relatório para você mesmo por e-mail.
Após baixar o relatório, você poderá apagar permanentemente a cópia salva no seu aparelho. Basta tocar em Apagar relatório > APAGAR ou Apagar relatório na tela Solicitar dados da conta. Apagar o relatório não apaga os dados da sua conta do WhatsApp.
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