Що робити, якщо контакти не відображаються
iPhone
Android
Щоб відчути всі переваги WhatsApp, радимо надати додатку доступ до контактів.
Як надати доступ до контактів
- На iPhone відкрийте Параметри> Приватність і безпека.
- Торкніться Контакти.
- Переконайтеся, що опцію WhatsApp увімкнено.
Якщо опція «WhatsApp» неактивна, перевірте, чи не налаштовано обмеження в меню Параметри> Екранний час > Контент і приватність.
Якщо опція «WhatsApp» усе одно неактивна або її немає, можливо, знадобиться відновити інформацію на телефоні. Докладніше про резервне копіювання й відновлення інформації можна дізнатися на вебсайті підтримки Apple.
Якщо додатку WhatsApp не надано доступу до контактів телефона, підтримуватимуться такі функції:
- отримання повідомлень від інших користувачів і груп WhatsApp;
- змінення параметрів WhatsApp.
Недоступними будуть такі функції:
- перегляд імен контактів (відображатимуться лише номери телефону);
- створення нових груп чи списків розсилки.
Контакти не відображаються
Якщо певні контакти не відображаються у WhatsApp, виконайте вказані нижче дії.
Для номерів у міжнародному форматі:
- переконайтеся, що ви додали правильний номер у повному міжнародному форматі.
Якщо відсутні контакти зберігаються в обліковому записі Exchange, можливо, адміністратор облікового запису не надав WhatsApp чи іншим додаткам доступ до цих контактів. Нижче описано, як можна вирішити цю проблему.
- Скопіюйте контакти з Exchange в адресну книгу телефона чи iCloud.
- Попросіть свого системного адміністратора додати WhatsApp до додатків, якими можна керувати на iPhone.
Примітки
- Облікові записи Exchange переважно є робочими.
