Що робити, якщо контакти не відображаються
iPhone
Android
Щоб відчути всі переваги WhatsApp, радимо надати програмі доступ до контактів.
Як надати доступ до контактів
- На пристрої iPhone відкрийте розділ Параметри й виберіть > Приватність.
- Торкніться Контакти.
- Перевірте, чи ввімкнено опцію WhatsApp.
Якщо опція WhatsApp відображається сірим кольором або її взагалі немає в налаштуваннях приватності, перевірте, чи не встановлено певні обмеження в розділі Параметри iPhone > Екранний час > Контент і приватність. Якщо ні, можливо доведеться скинути параметри телефона до заводських налаштувань. Докладніше про резервне копіювання й відновлення інформації можна дізнатися на вебсайті підтримки Apple.
Якщо програмі WhatsApp не надано доступу до контактів телефона, підтримуватимуться такі функції:
- Отримання повідомлень від інших користувачів і груп WhatsApp.
- Змінення параметрів WhatsApp.
Недоступними будуть такі функції:
- Перегляд імен контактів. Відображатимуться лише номери телефону.
- Створення нових груп чи списків розсилки.
Контакти не відображаються
Якщо певні контакти не відображаються у WhatsApp, виконайте вказані нижче дії.
Для номерів у міжнародному форматі:
- Переконайтеся, що додано правильний номер у повному міжнародному форматі.
Якщо відсутні контакти зберігаються в обліковому записі Exchange, можливо, адміністратор облікового запису не надав WhatsApp чи іншим програмам доступ до цих контактів. Ось як можна вирішити цю проблему:
- Скопіюйте контакти з Exchange в адресну книгу телефона чи iCloud.
- Попросіть свого системного адміністратора додати WhatsApp до програм, якими можна керувати на iPhone.
Примітка
- Облікові записи Exchange переважно є робочими.
