Kişileri görmeyle ilgili sorunlar
iPhone
Android
En iyi uygulama deneyimi için WhatsApp’ın kişilerinize erişmesine izin vermenizi öneririz.
Kişilerinize erişim izni verme
- iPhone’da Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik’e gidin.
- Kişiler’e dokunun.
- WhatsApp’ın açık olduğuna emin olun.
WhatsApp gri renkteyse iPhone’da Ayarlar > Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Sınırlamaları kısmında herhangi bir sınırlamanız olmadığına emin olun.
WhatsApp hâlâ gri renkteyse veya görünmüyorsa telefonunuzu geri yüklemeniz gerekebilir. Bilgilerinizi nasıl yedekleyeceğiniz ve geri yükleyeceğinizle ilgili daha fazla bilgi için lütfen Apple Destek web sitesini ziyaret edin.
WhatsApp’ın telefon rehberinizdeki kişilere erişmesine izin vermemeniz durumunda aşağıdakileri yapmaya devam edebilirsiniz:
- Diğer WhatsApp kullanıcılarından ve gruplarından mesaj alabilirsiniz.
- WhatsApp ayarlarını değiştirebilirsiniz.
Aşağıdakileri yapamazsınız:
- Kişilerin adlarını göremezsiniz; yalnızca telefon numaraları gösterilir.
- Yeni Gruplar veya Toplu Mesaj Listeleri oluşturamazsınız.
Eksik kişiler
Bazı kişilerinizi WhatsApp’ta göremiyorsanız lütfen aşağıdakileri adımları uygulamayı deneyin:
Uluslararası telefon numaralarına sahip kişiler için:
- Lütfen telefon numarasını uluslararası formatta, eksiksiz ve doğru bir şekilde eklediğinize emin olun.
Eksik kişiler bir Exchange hesabında saklanıyorsa hesap yöneticiniz WhatsApp’ın veya diğer uygulamaların kişilerinize erişmesine izin vermiyor olabilir. Bu sorunu çözmek için:
- Exchange hesabınızdaki kişileri telefon rehberinize veya iCloud’a kopyalayabilirsiniz.
- IT yöneticinizden WhatsApp’ı iPhone’unuzdaki yönetilen uygulamalardan biri yapmasını isteyebilirsiniz.
Not:
- Exchange hesapları, genellikle iş hesaplarıdır.
