ไม่เห็นรายชื่อ
iPhone
Android
เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณอนุญาตให้ WhatsApp เข้าถึงรายชื่อของคุณ
วิธีอนุญาตให้เข้าถึงรายชื่อ
- ไปที่การตั้งค่า iPhone > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- แตะรายชื่อ
- ตรวจสอบว่าเปิดการเข้าถึงสำหรับ WhatsApp แล้ว
หาก WhatsApp กลายเป็นสีเทา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าการจำกัดใดๆ ในการตั้งค่า iPhone > เวลาหน้าจอ > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว
หาก WhatsApp ยังคงเป็นสีเทาหรือไม่ปรากฏ คุณอาจต้องทำการกู้คืนโทรศัพท์ของคุณ โปรดไปที่เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลของคุณ
หากคุณปฏิเสธไม่ให้ WhatsApp เข้าถึงรายชื่อในโทรศัพท์ คุณยังสามารถ:
- รับข้อความจากผู้ใช้ WhatsApp รายอื่นและกลุ่มต่างๆ
- เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า WhatsApp
คุณจะไม่สามารถ:
- ดูชื่อผู้ติดต่อ โดยที่คุณจะเห็นแค่หมายเลขโทรศัพท์เท่านั้น
- เริ่มกลุ่มใหม่หรือสร้างรายชื่อบรอดแคสต์ใหม่
รายชื่อที่หายไป
หากคุณไม่เห็นผู้ติดต่อบางรายใน WhatsApp ให้ลองดำเนินการดังนี้
สำหรับผู้ติดต่อในต่างประเทศ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องตามรูปแบบสากลอย่างเต็มรูปแบบ
หากมีการจัดเก็บรายชื่อที่หายไปไว้ในบัญชี Exchange ผู้ดูแลบัญชีของคุณอาจไม่อนุญาตให้ WhatsApp หรือแอปอื่นๆ เข้าถึงรายชื่อของคุณ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดย:
- คัดลอกรายชื่อจาก Exchange ไปยังสมุดที่อยู่ในโทรศัพท์ของคุณหรือ iCloud
- ขอให้ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณทำให้ WhatsApp เป็นแอปที่จัดการใน iPhone ของคุณ
หมายเหตุ:
- บัญชี Exchange มักจะเป็นบัญชีสำหรับการทำงาน
