Проблемы с отображением контактов
iPhone
Android
Чтобы использование WhatsApp было максимально удобным, мы рекомендуем разрешить доступ WhatsApp к вашим контактам.
Как разрешить доступ к своим контактам:
- Перейдите в Настройки iPhone > Конфиденциальность и безопасность.
- Нажмите Контакты.
- Убедитесь, что приложение WhatsApp активно.
Если приложение WhatsApp неактивно, проверьте, нет ли каких-либо ограничений, перейдя в Настройки iPhone > Экранное время > Контент и конфиденциальность.
Если строка WhatsApp по-прежнему неактивна или не отображается, возможно, необходимо выполнить восстановление данных вашего телефона. Посетите веб-сайт Службы поддержки Apple, где вы найдёте более подробную информацию о резервном копировании и восстановлении данных.
Если вы не предоставите WhatsApp доступ к контактам, вы тем не менее сможете:
- получать сообщения от пользователей или из групп WhatsApp;
- менять настройки WhatsApp.
Однако вы не сможете:
- видеть имена контактов (вы будете видеть лишь телефонные номера);
- начинать новые групповые чаты или создавать списки рассылки.
Контакты не отображаются
Если некоторые из ваших контактов не отображаются в WhatsApp, попробуйте сделать следующее.
Для зарубежных контактов
- Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона в полном международном формате.
Если недостающие контакты сохранены в вашей учётной записи Exchange, возможно, администратор вашей учётной записи не разрешает WhatsApp или другим приложениям осуществлять доступ к вашим контактам. Это можно решить следующим образом.
- Скопируйте свои контакты Exchange в адресную книгу телефона или в iCloud.
- Попросите своего системного администратора сделать WhatsApp управляемым приложением на вашем iPhone.
Примечание:
- Учётные записи Exchange обычно являются рабочими учётными записями.
