Nu se afișează contactele
iPhone
Android
Pentru o experiență optimă, vă recomandăm să permiteți accesul WhatsApp la contactele din agenda telefonului.
Permiterea accesului la contacte
- În iPhone, accesați Configurări > Intimitate și securitate.
- Atingeți Contacte.
- Asigurați-vă că opțiunea WhatsApp este activată.
Dacă WhatsApp apare în gri, asigurați-vă că nu aveți nicio restricție setată în Configurări iPhone > Timp de utilizare > Restricții conținut și intimitate.
Dacă WhatsApp apare tot în gri sau nu apare deloc, ar putea fi necesară resetarea telefonului la setările din fabrică. Pentru mai multe informații despre cum puteți să faceți backup și să vă restaurați datele, accesați site-ul web Asistență Apple.
Dacă nu permiteți accesul WhatsApp la contactele din agenda telefonului, veți putea în continuare:
- să primiți mesaje de la utilizatori sau grupuri WhatsApp;
- să schimbați setările WhatsApp.
În schimb, nu veți putea:
- să vedeți numele contactelor (vi se vor afișa doar numerele de telefon);
- să creați noi grupuri sau liste de difuzare.
Lipsa unor contacte
Dacă unele contacte nu vi se afișează în WhatsApp, iată ce puteți face:
Pentru contactele internaționale:
- asigurați-vă că ați adăugat numărul de telefon corect, în formatul internațional complet.
Contactele care lipsesc ar putea fi stocate într-un cont Exchange, al cărui administrator nu a permis accesul WhatsApp sau al altor aplicații la acestea. Puteți rezolva problema astfel:
- copiați-vă contactele din Exchange în agenda telefonului sau în iCloud;
- cereți-i administratorului IT să configureze WhatsApp astfel încât să fie o aplicație gestionată în iPhone.
Note:
- Conturile Exchange sunt, cel mai probabil, conturi profesionale.
