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Não consegue ver os contactos?
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Para uma melhor experiência, recomendamos que autorize o acesso do WhatsApp aos seus contactos.
Para ativar o acesso aos seus contactos
- Aceda às Definições do iPhone > Privacidade e Segurança.
- Toque em Contactos.
- Certifique-se de que o WhatsApp está ativo.
Se a opção WhatsApp estiver a cinzento nas definições de privacidade, certifique-se de que não foram definidas restrições em Definições do iPhone > Tempo de ecrã > Restrições de conteúdo e de privacidade.
Se o WhatsApp ainda estiver a cinzento ou não aparecer, pode ser necessário restaurar o telemóvel. Visite o site do Suporte Apple para mais informações sobre como criar uma cópia de segurança e restaurar a sua informação.
Mesmo que não deixe o WhatsApp aceder aos contactos do seu telemóvel, poderá:
- Receber mensagens de utilizadores e grupos do WhatsApp.
- Alterar as definições do WhatsApp.
Não poderá:
- Ver os nomes dos contactos (verá apenas números de telemóvel).
- Iniciar novos Grupos e Listas de destinatários.
Contactos não visÃveis
Se não consegue ver alguns dos seus contactos no WhatsApp, tente o seguinte:
Para contactos internacionais:
- Certifique-se de que adicionou o número de telemóvel correto no formato internacional completo.
Se os contactos não visÃveis estiverem armazenados numa conta do Exchange, o administrador da sua conta poderá não ter autorizado o WhatsApp ou outras aplicações a acederem aos seus contactos. Resolva isto ao:
- Copiar os seus contactos do Exchange para a lista de contactos do seu telemóvel ou iCloud.
- Pedir ao seu administrador de TI para tornar o WhatsApp uma aplicação gerida no seu iPhone.
Nota:
- As contas do Exchange são, normalmente, contas de trabalho.
