Por que não consigo ver meus contatos?
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Para uma melhor experiência, recomendamos que você permita que o WhatsApp acesse seus contatos.
Permitir o acesso aos seus contatos
- Abra os Ajustesdo iPhone e toque em Privacidade e Segurança.
- Toque em Contatos.
- Confira se a opção WhatsApp está ativada.
Se o WhatsApp não estiver disponível, confira se você não definiu nenhuma restrição para o app. Abra os Ajustes do iPhone e toque em Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade.
Se o problema persistir, pode ser necessário restaurar seu celular para as configurações de fábrica. Visite a página de Suporte da Apple para mais informações sobre como fazer um backup e restaurar suas informações.
Se você não permitir que o WhatsApp acesse os contatos do seu celular, você ainda poderá:
- Receber mensagens de usuários e grupos no WhatsApp.
- Mudar as configurações do WhatsApp.
Entretanto, você não poderá:
- Ver os nomes de contatos. Apenas os números de telefone serão exibidos.
- Criar grupos ou listas de transmissão.
Contatos não encontrados
Se você não encontrar alguns de seus contatos no WhatsApp, tente fazer o seguinte:
Para contatos internacionais:
- Confira se você adicionou o número de telefone certo em formato internacional completo.
Caso seus contatos estejam armazenados em uma conta do Exchange, é possível que o administrador da conta esteja impedindo que o WhatsApp ou outros apps acessem seus contatos. Para resolver esse problema:
- Copie seus contatos do Exchange para a lista de contatos do iPhone ou do iCloud.
- Entre em contato com o setor de TI da sua empresa e peça para passar a gerenciar o WhatsApp no seu iPhone.
Observações:
- Geralmente, as contas do Exchange são contas profissionais.
