Â
Kan geen contacten zien
iPhone
Android
Voor de beste gebruikservaring, raden we aan om WhatsApp toegang te geven tot je contacten.
Toegang tot je contacten inschakelen
- Ga op je iPhone naar Instellingen > Privacy en beveiliging.
- Tik op Contacten.
- Zorg dat WhatsApp is ingeschakeld.
Als WhatsApp grijs is, controleer dan of je geen beperkingen hebt ingesteld bij Instellingen > Schermtijd > Beperkingen.
Als WhatsApp nog steeds grijs is of ontbreekt, moet je je telefoon mogelijk terugzetten naar fabrieksinstellingen. Ga naar de website voor Apple Support voor meer informatie over het maken van een reservekopie van je telefoon en het herstellen van je informatie.
Als je WhatsApp geen toegang geeft tot de contacten op je telefoon, kun je het volgende nog wel doen:
- Berichten ontvangen van andere WhatsApp-gebruikers en -groepen.
- Instellingen wijzigen voor WhatsApp.
Je kunt het volgende niet doen:
- De namen van contacten zien. Je ziet alleen de telefoonnummers.
- Nieuwe groepen of verzendlijsten opzetten.
Ontbrekende contacten
Als je alleen sommige contacten op WhatsApp niet kunt zien, probeer dan het volgende:
Voor internationale contacten:
- Controleer of je het juiste telefoonnummer hebt ingevoerd, in volledig internationale indeling.
Als je ontbrekende contacten zijn bewaard in een Exchange-account, geeft je accountbeheerder misschien geen toegang aan WhatsApp of andere apps tot je contacten. Je lost dit op de volgende manier op:
- Kopieer je Exchange-contacten naar het adresboek van je telefoon of naar iCloud.
- Vraag of je IT-beheerder WhatsApp tot een beheerde app maakt op je iPhone.
Belangrijk:
- Exchange-accounts zijn meestal zakelijke accounts.
