Ser ikke kontakter
Android
iOS
Android
iOS
Hvis det vises tall i stedet for navnet på kontaktene dine eller noen kontakter mangler, er det noen ting du kan sjekke:
Merk:
- Du kan bare opprette, synkronisere og finne nye kontakter på den primære enheten din.
- Hvis du har mer enn én konto med kontakter på samme enhet, må du sørge for at kontakten blir slettet fra alle kontoene.
Tilbakestille kontaktene dine
Slik tilbakestiller du synkroniseringen med WhatsApp og telefonens kontakter:
- Gå til iPhonens Innstillinger > Personvern og sikkerhet.
- Trykk på Kontakter.
- Sørg for at WhatsApp er slått på.
Hvis WhatsApp er grå, sjekker du at du ikke har noen begrensninger i telefonens innstillinger. Gå til iPhonens Innstillinger > Skjermtid > Innhold og personvern > Kontakter, og slå på WhatsApp.
Hvis WhatsApp fortsatt er grå eller mangler, må du kanskje gjenopprette telefonen din. Besøk nettstedet for Apple-kundestøtte for å finne mer informasjon.
Hvis du ikke gir WhatsApp tilgang til telefonens kontakter, kan du allikevel
- motta meldinger fra andre WhatsApp-brukere og -grupper
- endre WhatsApp-innstillinger
Du kan ikke
- se eventuelle kontaktnavn, kun telefonnumre
- starte nye grupper eller kringkastingslister
Søke i kontaktene dine
- Gå til fanen Samtaler, og bla nedover.
- Alternativt kan du gå til fanen Anrop og trykke på +.
- Skriv inn et kontaktnavn eller telefonnummer i søkefeltet.
Manglende internasjonale kontakter eller Exchange-kontakter
Hvis du fortsatt ikke ser noen av kontaktene dine i WhatsApp, prøver du følgende:
- For internasjonale kontakter sjekker du at du har lagt til det riktige telefonnummeret i fullstendig internasjonalt format.
- Hvis de manglende kontaktene er lagret på en Exchange-konto, gir kanskje ikke kontoadministratoren din WhatsApp eller andre apper tilgang til kontaktene dine. Prøv å kopiere Exchange-kontaktene dine til telefonens adressebok eller iCloud, eller be IT-administratoren din om å gjøre WhatsApp til en administrert app på iPhonen din.
Merk: Exchange-kontoer er sannsynligvis jobbkontoer.
