Tidak dapat melihat kenalan

Android
iOS
Jika nombor yang ditunjukkan dan bukan nama kenalan anda atau sesetengah kenalan tidak kelihatan, terdapat beberapa perkara yang boleh disemak:

Mencari kenalan anda

  1. Pergi ke tab Sembang dan tatal ke bawah.
    • Sebagai alternatif, pergi ke tab Panggilan dan ketik +
  2. Taipkan nama kenalan atau nombor telefon dalam bar carian.

Menetapkan semula kenalan anda

Untuk menetapkan semula penyegerakan dengan WhatsApp dan kenalan telefon anda:
  1. Pergi ke Seting iPhone > Privasi & Keselamatan.
  2. Ketik Kenalan.
  3. Pastikan WhatsApp dihidupkan.
Jika WhatsApp dikelabukan, pastikan anda tidak mempunyai sebarang sekatan dalam seting telefon anda. Pergi ke Seting iPhone anda > Masa Skrin > Sekatan Kandungan & Privasi > Kenalan dan hidupkan WhatsApp.
Jika WhatsApp masih dikelabukan atau tidak kelihatan, anda mungkin perlu memulihkan telefon anda. Lawati tapak web Sokongan Apple untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Jika anda menolak akses WhatsApp kepada kenalan telefon anda, anda masih boleh:
  • Menerima mesej daripada pengguna dan kumpulan WhatsApp lain.
  • Menukar seting WhatsApp.
Anda tidak akan dapat:
  • Melihat mana-mana nama kenalan dan hanya akan melihat nombor telefon.
  • Memulakan Kumpulan atau Senarai Siaran baharu.

Kenalan antarabangsa atau Exchange yang tidak kelihatan

Jika anda masih tidak dapat melihat sesetengah kenalan anda di WhatsApp, cuba perkara yang berikut:
  • Untuk kenalan antarabangsa, pastikan anda telah menambahkan nombor telefon yang betul dalam format antarabangsa lengkap.
  • Jika kenalan yang tidak kelihatan disimpan dalam akaun Exchange, pentadbir akaun anda mungkin tidak membenarkan WhatsApp atau aplikasi lain untuk mengakses kenalan anda. Cuba menyalin kenalan Exchange anda dalam buku alamat telefon anda atau iCloud, atau minta pentadbir IT anda untuk menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi terurus dalam iPhone anda.
Nota: Akaun Exchange berkemungkinan ialah akaun kerja.

Adakah jawapan ini menjawab pertanyaan anda?

Ya
Tidak