Nomi dei contatti mancanti

Copia link
Android
iOS
Web
Se vengono mostrati numeri al posto dei nomi dei contatti o mancano alcuni dei contatti, ci sono alcuni passaggi che puoi provare:

Reimpostare i contatti

Su Android:
  1. Apri le Impostazioni del telefono, quindi tocca Password, passkey e account > WhatsApp.
  2. Tocca Rimuovi account > Rimuovi account.
  3. Apri WhatsApp.
  4. Inizia una nuova chat, poi tocca
    Altre opzioni (i tre puntini verticali)
    > Aggiorna.
Nota: se tocchi Rimuovi account potresti ricevere una notifica che ti avvisa che i messaggi, i contatti e altri dati di WhatsApp potrebbero essere eliminati dal telefono. Ciò non avviene.
Su iPhone:
  1. Vai alle Impostazioni dell'iPhone > Privacy e sicurezza.
  2. Tocca Contatti > WhatsApp e scegli tra:
    • Accesso limitato > seleziona i contatti a cui desideri consentire l'accesso > Fatto.
    • Accesso completo > Consenti accesso completo.
Se WhatsApp è disattivata, assicurati di non avere restrizioni nelle impostazioni del telefono. Vai nelle Impostazioni dell'iPhone > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy. Se le Restrizioni contenuti e privacy sono attive, tocca Contatti > Consenti modifiche.
Se WhatsApp risulta ancora disattivata o mancante, potresti dover ripristinare il telefono. Per maggiori informazioni, visita il sito web del supporto Apple.

Cercare tra i contatti

  1. Vai alla tab Chat e tocca la barra di ricerca. Potresti dover scorrere verso il basso sulla tab Chat per mostrare la barra di ricerca.
  2. Digita il nome o il numero di telefono del contatto.

Controllare le autorizzazioni del telefono

Assicurati che le autorizzazioni di WhatsApp siano attivate nelle impostazioni del telefono.
Su Android:
  1. Apri le Impostazioni del telefono, quindi tocca App > WhatsApp > Autorizzazioni.
  2. Tocca Contatti > Consenti.
Su iPhone
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo > App > WhatsApp.
  2. ToccaContatti e scegli tra:
    • Accesso limitato > seleziona i contatti a cui desideri consentire l'accesso > Fatto.
    • Accesso completo > Consenti accesso completo.
Per trovare le impostazioni delle autorizzazioni, puoi usare la funzione di ricerca del telefono. Per ottenere istruzioni specifiche, ti consigliamo di rivolgerti al produttore del tuo telefono.
Se non concedi a WhatsApp l'autorizzazione ad accedere alla rubrica del telefono, potrai comunque:
  • creare contatti WhatsApp che non si sincronizzano con il telefono;
  • ricevere messaggi da altri utenti e gruppi WhatsApp;
  • cambiare le impostazioni di WhatsApp.

Contatti internazionali o Exchange mancanti

Se non riesci ancora a visualizzare alcuni dei tuoi contatti WhatsApp, prova quanto indicato di seguito:
  • Per i contatti internazionali, verifica di aver aggiunto il numero di telefono corretto nel formato internazionale completo.
  • Se i contatti mancanti sono salvati in un account Exchange, l'amministratore del tuo account potrebbe non aver consentito a WhatsApp o ad altre app l'accesso ai tuoi contatti.
Nota: è possibile che gli account Exchange siano account di lavoro.