نمی‌توانم مخاطبان را ببینم
iPhone
اندروید
برای برخورداری از بهترین تجربه، توصیه می‌کنیم اجازه دهید واتساپ به مخاطبانتان دسترسی داشته باشد.
فعال‌سازی دسترسی به مخاطبان
- در iPhone به Settings (تنظیمات) > Privacy & Security (حریم خصوصی و امنیت) بروید.
- روی Contacts (مخاطبان) ضربه بزنید.
- مطمئن شوید WhatsApp (واتساپ) فعال باشد.
اگر WhatsApp (واتساپ) خاکستری است، مطمئن شوید که هیچ محدودیتی در iPhone Settings (تنظیمات iPhone) > Screen Time (زمان صفحه‌نمایش) > Content & Privacy Restrictions (محدودیت‌های حریم خصوصی و محتوا) تنظیم نشده باشد.
اگر WhatsApp (واتساپ) هنوز خاکستری است یا موجود نیست، ممکن است لازم باشد تلفنتان را بازیابی کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعاتتان، لطفاً به وب‌سایت Apple Support (پشتیبانی Apple) مراجعه کنید.
حتی اگر به واتساپ اجازه دسترسی به مخاطبان تلفنتان را ندهید، همچنان می‌توانید:
- از دیگر کاربران و گروه‌های واتساپ پیام دریافت کنید.
- تنظیمات واتساپ را تغییر دهید.
اما نمی‌توانید:
- نام هیچ مخاطبی را ببینید و فقط شماره تلفنشان را خواهید دید.
- «گروه» یا «فهرست همه‌فرستی» جدیدی آغاز کنید.
مخاطبانی که در فهرست نیستند
اگر نمی‌توانید بعضی از مخاطبانتان را در واتساپ ببینید، روش‌های زیر را امتحان کنید:
برای مخاطبان بین‌المللی:
- مطمئن شوید شماره تلفن را با قالب کامل بین‌المللی درست اضافه کرده باشید.
اگر مخاطبانی که در فهرست نیستند در حساب Exchange ذخیره شده‌اند، احتمالا مدیر حسابتان به واتساپ یا سایر برنامه‌ها اجازه دسترسی به مخاطبانتان را نمی‌دهد. برای برطرف کردن این مشکل:
- مخاطبان Exchange خود را در دفترچه تلفن یا iCloud تلفنتان کپی کنید.
- از مدیر فناوری اطلاعات خود بخواهید در iPhone شما واتساپ را جزو برنامه‌های مدیریت‌شده قرار دهد.
توجه:
- حساب‌های Exchange معمولاً حساب‌های کاری هستند.
