Kontakterne er ikke synlige
Android
iOS
Android
iOS
Hvis der vises numre i stedet for dine kontakters navne, eller der mangler nogle kontakter, er der et par ting, du kan kontrollere:
Bemærk:
- Du kan kun oprette, synkronisere og finde nye kontakter på din primære enhed.
- Hvis du har mere end én kontaktkonto på samme enhed, skal du sørge for, at kontakten slettes fra alle kontiene.
Nulstil dine kontakter
Sådan nulstiller du synkroniseringen med WhatsApp og din telefons kontakter:
- Gå til iPhones Indstillinger > Anonymitet & sikkerhed.
- Tryk på Kontakter.
- Sørg for, at WhatsApp er slået til.
Hvis WhatsApp er grå, skal du sørge for, at du ikke har angivet nogen begrænsninger i din telefons indstillinger. Gå til din iPhones Indstillinger > Skærmtid > Indhold og anonymitet > Kontakter, og slå WhatsApp til.
Hvis WhatsApp stadig er grå eller mangler, skal du måske gendanne din telefon. Gå til Apples supportwebsite for at få flere oplysninger.
Hvis du ikke giver WhatsApp tilladelse til at få adgang til din telefons kontakter, kan du stadig:
- Modtage beskeder fra andre WhatsApp-brugere og -grupper.
- Ændre WhatsApp-indstillinger.
Du vil ikke kunne:
- Se eventuelle kontaktnavne, men kun telefonnumre.
- Starte nye grupper eller udsendelseslister.
Søge efter dine kontakter
- Gå til fanen Chats og rulle ned.
- Du kan også gå til fanen Opkald og trykke på +.
- Skriv navnet på en kontakt eller et telefonnummer i søgefeltet.
Manglende internationale kontakter eller Exchange-kontakter
Hvis du stadig ikke kan se nogle af dine kontakter i WhatsApp, så prøv følgende:
- For internationale kontakter skal du sikre dig, at du har tilføjet det korrekte telefonnummer i det fulde internationale format.
- Hvis de manglende kontakter gemmes på en Exchange-konto, tillader din kontoadministrator muligvis ikke, at WhatsApp eller andre apps får adgang til dine kontakter. Prøv at kopiere dine Exchange-kontakter til din telefons adressebog eller iCloud, eller bed din it-administrator om at gøre WhatsApp til en administreret app i din iPhone.
Bemærk: Exchange-konti er sandsynligvis arbejdskonti.
