Nezobrazují se mi kontakty
iPhone
Android
V zájmu co nejlepší uživatelské zkušenosti doporučujeme povolit aplikaci WhatsApp přístup ke kontaktům.
Jak aplikaci povolit přístup ke kontaktům
- Otevřete Nastavení telefonu > Soukromí.
- Klepněte na Kontakty.
- Ujistěte se, že je aplikace WhatsApp zapnutá.
Pokud se aplikace WhatsApp zobrazuje šedě nebo se v nastavení soukromí nezobrazuje vůbec, ujistěte se, že nemáte zapnutá žádná omezení v Nastavení telefonu > Čas u obrazovky > Omezení obsahu a soukromí. Pokud jsou omezení vypnutá, budete nejspíš muset obnovit výchozí nastavení telefonu. Více informací o tom, jak můžete svá data zálohovat a obnovit, se dozvíte na stránkách podpory Apple.
Nepovolíte-li aplikaci WhatsApp přístup ke kontaktům ve svém telefonu, budete stále:
- dostávat zprávy od ostatních uživatelů a skupin v aplikaci WhatsApp,
- schopni měnit nastavení aplikace WhatsApp.
Nebude však možné:
- zobrazit jména kontaktů – uvidíte místo nich pouze telefonní čísla,
- zakládat nové skupiny ani seznamy příjemců hromadných zpráv.
Pokud se vám některé kontakty nezobrazují
Nezobrazují-li se vám některé z kontaktů v aplikaci WhatsApp, zkuste následující:
Pro mezinárodní kontakty:
- Ujistěte se, že jste telefonní číslo zadali ve správném a úplném mezinárodním formátu.
Jsou-li chybějící kontakty uložené na účtu Exchange, je možné, že správce vašeho účtu aplikaci WhatsApp či jiným aplikacím přístup ke kontaktům nepovolil. To můžete vyřešit takto:
- Zkopírujte kontakty z účtu Exchange do svého adresáře v telefonu nebo na iCloud.
- Požádejte svého IT administrátora, aby WhatsApp přidal ke spravovaným aplikacím na vašem iPhonu.
Upozornění:
- Účty Exchange většinou bývají pracovní účty.
