No puedo ver los contactos
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Para disfrutar de la mejor experiencia con la aplicación, te recomendamos que permitas que WhatsApp acceda a tus contactos.
Permitir el acceso a tus contactos
- En tu iPhone, ve a Configuración > Privacidad y seguridad.
- Pulsa Contactos.
- Asegúrate de que WhatsApp esté activado.
Si WhatsApp se muestra de color gris, asegúrate de que no tengas ninguna restricción establecida. Para ello, pulsa Configuración > Tiempo en pantalla > Restricciones de contenido y privacidad.
Si sigue en gris o no aparece, es posible que tengas que restaurar el teléfono. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar tu información, visita el sitio web de Soporte técnico de Apple.
Aunque no permitas que WhatsApp acceda a tus contactos, podrás hacer lo siguiente:
- Recibir mensajes de otros usuarios y grupos de WhatsApp
- Cambiar la configuración de WhatsApp
No podrás hacer lo siguiente:
- Ver los nombres de tus contactos (solo verás los números de teléfono)
- Empezar nuevos chats grupales o listas de difusión
Contactos faltantes
Si no ves algunos de tus contactos en WhatsApp, prueba hacer lo siguiente:
Para contactos internacionales:
- Asegúrate de haber ingresado el número de teléfono correcto en formato internacional completo.
Si los contactos que faltan están almacenados en una cuenta de Exchange, es posible que quien administra tu cuenta no esté permitiendo que WhatsApp u otras aplicaciones accedan a tus contactos. Para resolver esto, prueba lo siguiente:
- Copia tus contactos de Exchange a la libreta de contactos de tu teléfono o a iCloud.
- Pídele al administrador de TI que permita que WhatsApp sea una aplicación administrada en tu iPhone.
Nota:
- Las cuentas de Exchange suelen ser cuentas de trabajo.
