تعذر رؤية جهات الاتصال
iPhone
Android
للحصول على أفضل تجربة، نوصيك بالسماح لواتساب بالوصول إلى جهات اتصالك.
تمكين وصول واتساب إلى جهات اتصالك
- انتقل إلى الإعدادات في iPhone > الخصوصية والأمان.
- انقر على جهات الاتصال.
- تأكد من تشغيل واتساب.
إذا ظهر واتساب باللون الرمادي، فتأكد من عدم تعيين أي قيود في إعدادات iPhone > وقت الشاشة > قيود المحتوى والخصوصية.
إذا كان واتساب لا يزال يظهر باللون الرمادي أو مفقودًا، فقد تضطر إلى إعادة تعيين هاتفك إلى ضبط المصنع. الرجاء زيارة صفحة الدعم على الموقع الإلكتروني لشركة Apple للمزيد من المعلومات عن كيفية إنشاء نسخة احتياطية لمعلوماتك واستعادتها.
إذا منعت وصول واتساب إلى جهات اتصال هاتفك، فسوف يظل بإمكانك:
- تلقي الرسائل من مستخدمي واتساب الآخرين ومن المجموعات.
- تغيير إعدادات واتساب.
ولن تتمكن من:
- رؤية أي أسماء لجهات اتصال، وسوف تتمكن فقط من رؤية أرقام هواتفهم.
- إنشاء مجموعات أو قوائم رسائل جماعية جديدة.
جهات اتصال غير موجودة
إذا كنت غير قادر على رؤية بعض جهات الاتصال في واتساب، فاتبع التعليمات التالية:
بالنسبة لجهات الاتصال الدولية:
- تأكد من أنك أدخلت رقم الهاتف الصحيح بالصيغة الدولية الكاملة.
إذا كانت جهات اتصالك المفقودة محفوظة في حساب في Exchange، فقد يعود سبب عدم ظهورها إلى أن مسؤول الحساب لم يسمح لواتساب أو التطبيقات الأخرى بالوصول إلى جهات اتصالك. يمكنك حل هذه المشكلة من خلال:
- نسخ جهات اتصالك من Exchange إلى دفتر عناوين هاتفك أو إلى iCloud.
- أن تطلب من مسؤول تكنولوجيا المعلومات أن يجعل واتساب تطبيقًا مدارًا في جهاز iPhone.
ملاحظة:
- تُستخدم حسابات Exchange في الغالب في أغراض العمل.
