Отсутствуют имена контактов

Android
iOS
Если вместо имен контактов показываются номера или некоторые контакты пропали из списка, попробуйте сделать следующее.

Сброс контактов

Чтобы сбросить синхронизацию контактов на телефоне с WhatsApp:
  1. Откройте настройки телефона и нажмите Аккаунты и резервные копии > Управление аккаунтами > WhatsApp.
  2. Нажмите Удалить аккаунт > Удалить аккаунт.
  3. Откройте WhatsApp.
  4. Начните новый чат, а затем нажмите
    more options
     > Обновить.
Примечание. Когда вы нажмете Удалить аккаунт, может появиться уведомление об удалении всех ваших сообщений, контактов и других данных WhatsApp с телефона. Не беспокойтесь, этого не произойдет.

Поиск контактов

  1. Перейдите на вкладку Чаты или Звонки и нажмите на строку поиска.
    • Или перейдите на вкладку Звонки и нажмите
      more options
      .
  2. Введите имя или номер телефона контакта.

Проверка разрешений на телефоне

Убедитесь, что в настройках телефона заданы нужные разрешения для WhatsApp.
  1. Откройте на телефоне Настройки, затем нажмите Приложения > WhatsApp > Разрешения.
  2. Нажмите Контакты > Разрешить.
Чтобы узнать, какие разрешения вы предоставили WhatsApp на телефоне, воспользуйтесь функцией поиска. Обратитесь к производителю своего телефона для получения более подробных инструкций.
Если вы не предоставите WhatsApp разрешение на доступ к контактам на телефоне, вы по-прежнему сможете:
  • создавать контакты в WhatsApp, которые не будут синхронизированы с вашим телефоном;
  • получать сообщения от пользователей или групп WhatsApp;
  • менять настройки WhatsApp.

Проверка недостающих международных контактов или контактов из Exchange

Если некоторые из ваших контактов всё ещё не отображаются в WhatsApp, попробуйте сделать следующее.
  • Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона в полном международном формате, если контакт проживает в другой стране.
  • Если недостающие контакты сохранены в вашей учетной записи Exchange, возможно, администратор вашей учетной записи не разрешает WhatsApp или другим приложениям доступ к контактам. Попробуйте скопировать контакты из Exchange в адресную книгу своего телефона или попросите технического специалиста, чтобы он перевел WhatsApp на вашем телефоне в категорию управляемых приложений.
Примечание. Учетные записи Exchange, как правило, создаются для рабочих целей.

Получили ли вы ответ на свой вопрос?

Да
Нет