Отсутствуют имена контактов
Android
iOS
Android
iOS
Если вместо имен ваших контактов показываются номера или некоторые контакты пропали из списка, попробуйте сделать следующее.
Примечание:
- Создавать новые контакты, искать и синхронизировать их можно только на основном устройстве.
- Если у вас на одном устройстве имеется несколько аккаунтов с контактами, убедитесь, что контакт удален из всех аккаунтов.
Сбросьте свои контакты
Чтобы сбросить синхронизацию контактов в вашем телефоне с WhatsApp:
- Откройте Настройки на своем устройстве, а затем нажмите Аккаунты и пароли > WhatsApp.
- Нажмите Удалить аккаунт > Удалить аккаунт.
- Откройте WhatsApp.
- Начните новый чат, а затем нажмите > Обновить.
Примечание. Когда вы нажмете Удалить аккаунт, может появиться уведомление об удалении всех ваших сообщений, контактов и других данных WhatsApp с телефона. Не беспокойтесь, этого не произойдет.
Поиск контактов
- Перейдите на вкладку Чаты или Звонки и нажмите на строку поиска.
- Введите имя или номер телефона контакта.
Проверьте разрешения на своем телефоне
Убедитесь, что в настройках телефона заданы нужные разрешения. Чтобы узнать, какие разрешения вы предоставили WhatsApp на своем телефоне, воспользуйтесь функцией поиска. Обратитесь к производителю своего телефона для получения более подробных инструкций.
Если вы не предоставите WhatsApp разрешение на доступ к контактам на телефоне, вы тем не менее сможете:
- получать сообщения от пользователей или из групп WhatsApp;
- менять настройки WhatsApp.
Однако вы не сможете:
- видеть имена контактов (вы будете видеть лишь телефонные номера);
- начинать новые групповые чаты или создавать списки рассылки.
Проверьте недостающие международные контакты или контакты из Exchange
Если некоторые из ваших контактов всё ещё не отображаются в WhatsApp, попробуйте сделать следующее.
- Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона в полном международном формате, если ваш контакт проживает в другой стране.
- Если недостающие контакты сохранены в вашей учётной записи Exchange, возможно, администратор вашей учётной записи не разрешает WhatsApp или другим приложениям осуществлять доступ к вашим контактам. Попробуйте скопировать контакты из Exchange в адресную книгу своего телефона или попросите технического специалиста, чтобы он перевел WhatsApp на вашем телефоне в категорию управляемых приложений.
Примечание. Учетные записи Exchange, как правило, создаются для рабочих целей.
