關於 WhatsApp 與選舉
WhatsApp 身為致力協助使用者享有言論自由的私訊服務，深知民主體制對此等權利的重要性。我們在保護使用者隱私的同時，也持續為了解決濫用問題而努力，並設立專責團隊以下列三大事項為重點防止濫用：
- 維護 WhatsApp 的隱私性
- 防止 WhatsApp 遭到有計畫的濫用
- 支持使用者抵制錯誤資訊
WhatsApp 的運作方式與公共形式的社群媒體不同，我們以提供私訊服務為前提，開發出專屬的應對方式。舉例而言，我們的服務並非吸引廣告受眾的平台，也未使用演算法調整使用者收到訊息的優先順序，而且無法在應用程式內搜尋或探索從未聯絡的使用者或群組。WhatsApp 的使用者大多是與認識的人溝通交流，而且需有對方的電話號碼才能與對方聯絡。在 WhatsApp 上傳送的訊息大部分是一對一的個人對話。
維護我們服務的隱私性
端對端加密：WhatsApp 預設提供端對端加密服務，保護使用者的對話不受駭客、罪犯和其他網路威脅侵擾。這代表任何人都無法讀取訊息或聆聽您的對話，就連 WhatsApp 也不例外。選舉專家認為，為了保護 人民的訊息，包括政治言論、候選人及競選活動的相關討論，提供可靠的資安措施極為重要。
轉寄限制：我們訂有 轉寄訊息限制，每次只能將訊息轉寄至五個對話，WhatsApp 也因此成為少數主動限制分享功能的科技公司。制訂此限制後，WhatsApp 上的轉寄訊息數量少了超過 25%。
針對病毒訊息的額外限制：我們針對轉寄次數過多的訊息訂有額外轉寄限制。這些訊息會有 雙箭頭
標記，表示該訊息並非來自使用者熟悉的聯絡人，而且每次只能轉寄至一個對話。因為這項改變，這類病毒訊息的數量少了超過 70%。
防止遭到有計畫的濫用
禁止大量傳送訊息：WhatsApp 擁有頂尖的垃圾訊息偵測技術，這項技術會全天候運作，找出涉及異常行為的帳號，並禁止這類帳號散播垃圾訊息或錯誤資訊。我們發表了一份白皮書，詳細說明 WhatsApp 如何打擊這類濫用行為。我們每個月禁用超過 8 百萬個帳號，其中 75% 近期並未收到使用者舉報，這表示我們的自動化系統在使用者舉報這些帳號之前，就能阻止濫用行為。
防止群組濫用：我們開發了 隱私設定，讓使用者決定誰可以將自己加入群組，選項包括：所有人、僅限聯絡人，或是使用者自行選擇的聯絡人。這項改變給予使用者主控權，防止使用者在非自願的情況下，被人加入傳送大量内容的群組。我們採用機器學習技術，防止帳號試圖建立大量群組傳送訊息給使用者。
政治用途：政黨或政治候選人若在未經允許下傳送 WhatsApp 訊息給使用者，可能會導致帳號遭到禁用。WhatsApp 尚未允許政治候選人和競選活動使用 WhatsApp Business 平台。WhatsApp 會在重大選舉前向政治團體強調我們的安全措施，以及 以負責任的方式使用 WhatsApp 的重要性。
支持使用者處理錯誤資訊
已轉寄標籤：WhatsApp 會為轉寄訊息和轉寄次數過多的訊息加上 標籤。這些標示可讓使用者知道自己收到的訊息並非由傳送者撰寫，因此可能是錯誤資訊。
封鎖及舉報：WhatsApp 與傳統簡訊不同，我們提供使用者簡單的方法，可以在遇到有問題的訊息時封鎖帳號並向 WhatsApp 提出舉報。雖然我們會透過自動偵測技術禁用大多數的濫用帳戶，但舉報可幫助我們找出帳號是否涉及大量傳送訊息或有計畫的濫用行為，並採取進一步調查，以免傷害發生。我們最近為使用者發表了額外的隱私功能，包括讓使用者默默退出 WhatsApp 群組，不會提醒群組中的所有人。
搜尋網頁：WhatsApp 提供 簡單的方法，讓使用者可以驗證轉寄多次的訊息，就他們收到的內容找出相關新聞或其他資訊來源。此功能的運作方式是讓使用者點擊放大鏡，透過瀏覽器上傳訊息。
支援事實查證：我們與國際事實查證聯盟（International Fact-Checking Network）合作，在 WhatsApp 上提供經過認證的 事實查證工具，透過端對端加密訊息直接進行事實查證。由於此合作關係，有超過 50 家事實查證組織使用 WhatsApp 幫助用戶取得可靠資訊，我們也將持續支持事實查證組織，確保他們能獲得打擊錯誤資訊所需的資源。
公共教育活動和合作夥伴關係：我們鼓勵使用者反思自己收到的資訊，並透過值得信賴的官方來源查證事實。WhatsApp 在多個國家/地區發起多項大規模的教育活動，協助解決 錯誤資訊 的問題，其中包括 Share Joy, Not Rumours（傳播快樂，不傳播謠言）。
選民登記和投票資訊：我們鼓勵公民參與，讓人民行使自己的公民權利。舉例而言，部分國家的國民需在選舉前主動登記投票，因此我們在選舉前持續與多國的事實查證組織合作，確保選民獲得如何登記投票和投票地點的可靠資訊。
