Nem tudok iCloud-mentést létrehozni vagy visszaállítani

iOS
Megjegyzés:
Sajnos nem tudunk segíteni a csevegések visszaállításában, mivel a csevegési előzményeket nem tároljuk a szervereinken. A csevegések csak a te készülékeden vagy a címzett telefonján találhatók meg.
Ha a biztonsági mentés feltöltés vagy letöltés közben elakad, vagy az alábbi hibaüzenetek valamelyike jelenik meg:
  • „Úgy tűnik, hogy a WhatsAppnak gondjai vannak a csevegési előzmények olvasásával, és megpróbálja visszaállítani azokat. Ez több percig is eltarthat.”
  • „Sajnos a WhatsApp nem tudta visszaállítani a csevegési előzményeket. Töröld és telepítsd újra a WhatsAppot.”
  • „Sajnáljuk, hogy hiba történt, miközben megpróbáltuk helyreállítani a csevegési előzményeket. Próbáld meg újra!”
  • „Nem sikerült helyreállítani a csevegési előzményeket.”
  • „Nem sikerült létrehozni a biztonsági mentést.”
A probléma megoldásához próbálkozz ezekkel a hibaelhárítási lépésekkel:
  • Kapcsold ki, majd kapcsold be a Wi-Fi-funkciót, vagy használj mobilkapcsolatot.
  • Ellenőrizd, hogy a rendelkezésre álló iCloud-fiók tárhelye legalább 2,05-ször nagyobb, mint a biztonsági mentés mérete. Ebből a cikkből megtudhatod, hogyan csökkentsd a biztonsági mentés méretét.
  • Ellenőrizd, hogy iPhone készüléked a legújabb iOS-rendszerre, a WhatsApp pedig a legújabb verzióra van-e frissítve. Ebből a cikkből megtudhatod, hogyan frissítsd manuálisan a WhatsAppot.
  • Zárd be, majd nyisd meg a WhatsAppot.
  • Ellenőrizd, hogy a készüléked akkumulátora teljesen fel van-e töltve, vagy csatlakoztatva van-e áramforráshoz.
  • Kapcsold ki és újra be az iCloud Drive-ot. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, azután az iCloud > iCloud Drive > Szinkronizálás az iPhone-nal lehetőségre.
  • Ellenőrizd, hogy az iCloud Drive be van-e kapcsolva a WhatsApphoz. Ha igen, kapcsold ki, majd kapcsold be. Nyisd meg az iPhone Beállítások menüjét, koppints a nevedre, azután az iCloud > iCloud Drive > Alkalmazások szinkronizálása az iCloud Drive-ra lehetőségre, és nézd meg, hogy a WhatsApp be van-e kapcsolva.
  • Ellenőrizd, hogy a visszaállítást ugyanazzal a telefonszámmal és iCloud-fiókból próbálod-e elvégezni, mint amelyekkel a mentést készítetted.
  • Ha egy végpontok között titkosított biztonsági mentést szeretnél visszaállítani, akkor a megfelelő jelszót vagy 64 számjegyű titkosítási kulcsot kell használnod. Ebből a cikkből többet is megtudhatsz erről.
Ha a fenti hibaelhárítási tippek egyike sem működik:
  • Jelentkezz ki az iCloudból, majd indítsd újra, azaz kapcsold ki, majd vissza az iPhone-t. Ezután jelentkezz be újból az iCloudba, és próbálkozz meg újra a biztonsági mentéssel vagy visszaállítással.
  • Ha a biztonsági mentés továbbra sem sikerül vagy elakad, próbáld meg törölni a biztonsági mentést az iCloudból, és indíts egy újat. A csevegések nem törlődnek, amíg nem távolítod el és telepíted újra a WhatsAppot.
Megjegyzés:
  • Ha a fenti tippek mindegyikét kipróbáltad, és még mindig nem tudod visszaállítani a biztonsági mentést, akkor a csevegési előzmények valószínűleg sérültek, és nem állíthatók vissza.
  • Az iCloud fiókonként csak egy biztonsági mentést tárol. Minden új biztonsági mentés felülírja a régit, így nincs mód a korábbi iCloud-mentés visszaállítására.
  • Ha a csevegési előzmények sérültek, nem tudod visszaállítani a biztonsági mentést.
Kapcsolódó források:
Ez választ ad a kérdésedre?
Igen
Nem.