تعذر إرسال الرسائل أو استلامها
يستغرق إرسال الرسائل أو تلقّيها أحيانًا بعض الوقت. من الطبيعي أن تكون لديك رسائل بعلامة صح واحدة.
يرجع استغراق بعض الوقت حتى يتم تسليم الرسالة، أو ظهور علامة صح واحدة بجانبها، إلى أسباب عديدة نذكرها فيما يلي:
- أحدكما، أنت أو جهة الاتصال، يواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت.
- قد يكون هاتف الشخص الآخر مغلقًا.
- قد يكون الهاتف خارج نطاق التغطية، أو في وضع التجوال.
- ربما نفدت باقة بيانات الهاتف.
- قد يكون المرسَل إليه رأى إشعارًا بوصول الرسالة، لكنه لم يفتح واتساب.
- قد تكون الإشعارات على هاتف المرسَل إليه بطيئة أو غير مفعّلة.
- ربما يكون هذا الشخص قد حظرك.
الخطوات التي يمكن تجربتها
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها إذا لم يتمكن جهازك من إرسال الرسائل أو استلامها:
- التحديث إلى أحدث إصدار من واتساب.
- محاولة تحديث نظام التشغيل في هاتفك.
- التأكد من اتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهازك.
- التأكد من إكمال عملية التحقق من رقم هاتفك.
- التأكد من حفظ رقم هاتف جهة الاتصال بالصيغة الدولية الكاملة على جهازك.
