Cómo usar los mensajes de bienvenida
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Un mensaje de bienvenida es un mensaje personalizable que se envía automáticamente a los clientes cuando te escriben por primera vez o cuando lo hacen después de 14 días de inactividad en el chat que comparten contigo. Activa los mensajes de bienvenida para interactuar automáticamente con tus clientes en una conversación.
Consejo para empresas: Establece un mensaje de bienvenida parecido al siguiente: "¡Hola! ¿Cómo te puedo ayudar?” a fin de interactuar con tus clientes y hacerlos sentir bienvenidos. Esto puede mejorar la satisfacción de los clientes.
Establecer un mensaje de bienvenida
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- Pulsa Configuración > Herramientas para la empresa > Mensaje de bienvenida.
- Activa Enviar mensaje de bienvenida.
- En Mensaje, toca el mensaje para editarlo y, luego, toca Guardar.
- Toca Destinatarios y selecciona una de las siguientes opciones:
- Todos: para enviar el mensaje de bienvenida a cualquier persona que te envíe un mensaje.
- Los que no están en la libreta de contactos: para enviar el mensaje de bienvenida a los clientes que no tengas guardados en tu libreta de contactos.
- Todos, excepto a…: para enviar el mensaje de bienvenida a todos tus contactos, excepto a las personas que selecciones.
- Enviar solo a…: para enviar el mensaje de bienvenida únicamente a contactos específicos.
Nota: Para poder enviar mensajes de bienvenida, debes tener una conexión a Internet activa en tu dispositivo.
