Nu se poate descărca sau actualiza WhatsApp

Android

Dacă nu puteți descărca sau actualiza WhatsApp din Magazinul Google Play, cauza poate fi legată de unul dintre următoarele coduri de eroare:

„Dispozitivul nu are suficient spațiu liber”
„Această aplicație este incompatibilă cu dispozitivul dvs. Android”
„Acest articol nu este disponibil în țara dvs.”
Alte coduri de eroare

Aflați mai multe despre fiecare dintre acestea mai jos.

„Dispozitivul nu are suficient spațiu liber”#

Dacă nu puteți instala WhatsApp din cauza lipsei de spațiu pe dispozitiv, încercați să goliți cache-ul și datele Magazinului Google Play:

Accesați Setările dispozitivului, apoi atingeți Aplicații > Magazin Google Play > Stocare > Golire cache.

Atingeți Golire > OK.

Reporniți dispozitivul, apoi încercați să reinstalați WhatsApp.

Dacă tot nu reușiți să instalați WhatsApp, încercați următoarele sugestii:

Ștergeți datele și aplicațiile pe care nu le mai folosiți.
Mutați-vă datele și aplicațiile pe cardul SD extern.
Ștergeți datele din cache deschizând Setările telefonului > Aplicații > WhatsApp > Stocare > Golire cache.

Atunci când instalați sau actualizați orice aplicație, se recomandă să aveți minimum 1 GB de spațiu liber.

Notă: Dacă ștergeți pozele, mesajele vocale sau clipurile video WhatsApp, nu le mai puteți vedea sau asculta.

„Această aplicație este incompatibilă cu dispozitivul dvs. Android”;#

Citiți acest articol despre dispozitivele Android acceptate.

„Acest articol nu este disponibil în țara dvs.”#

Dacă vi se afișează un mesaj de eroare conform căruia aplicația nu este disponibilă în țara dumneavoastră, iar sfaturile pentru depanare din Google Play Ajutor nu rezolvă problema, accesați această pagină. De aici, puteți să descărcați WhatsApp ca fișier APK și să actualizați aplicația. Când deschideți fișierul APK, va trebui să atingeți SETĂRI > Permiteți din acestă sursă.

Alte coduri de eroare#

Pentru codurile de eroare: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 și DF-DLA-15

Eliminați-vă contul Google accesând Setările dispozitivului. Apoi, atingeți Conturi și backup > Gestionare conturi.

Selectați contul dumneavoastră Google și atingeți Eliminare cont > Eliminare cont.

Reporniți dispozitivul sau opriți-l și reporniți-l.

Readăugați-vă contul Google accesând Setările dispozitivului. Apoi, atingeți Conturi și backup > Adăugare cont > Google.

Conectați-vă la contul Google.

Goliți memoria cache pentru Magazin Google Play accesând Setările dispozitivului. Apoi, atingeți Aplicații > Magazin Google Play > Stocare > Golire cache.

Ștergeți datele Magazinului Google Play atingând Golire > OK.

Încercați din nou să descărcați WhatsApp.

Pentru codurile de eroare: 101, 498 și 919

Urmați instrucțiunile din secțiunea „Dispozitivul nu are suficient spațiu liber” și încercați din nou să instalați WhatsApp.

Pentru codurile de eroare 403, 495, 504, 911, 920, 923, erorile RPC, erorile de tip fișier pachet nevalid și erorile de instalare sau descărcare nereușită

Urmați instrucțiunile din secțiunea „Dispozitivul nu are suficient spațiu liber” pentru a vă asigura că aveți suficient spațiu pe dispozitiv.

Atingeți aici pentru a descărca WhatsApp ca fișier APK.

Atingeți Descărcați acum.

Deschideți fișierul APK pentru a începe procesul de instalare.

Notă: Când deschideți fișierul APK, trebuie să atingeți Setări > Permiteți din acestă sursă.

Pentru codul de eroare: 490

Dacă folosiți date mobile, încercați să descărcați WhatsApp doar prin Wi-Fi.

Dacă nu reușiți, accesați Setările dispozitivului > Aplicații > Magazin Google Play > Date mobile > activați Permisiune utilizare date fundal.

Dacă sfaturile de mai sus nu sunt de ajutor, încercați să goliți memoria cache pentru Magazin Google Play accesând Setările dispozitivului. Apoi, atingeți Aplicații > Magazin Google Play > Stocare > Golire cache.