Impossibile scaricare o aggiornare WhatsApp

Android
Se non riesci a scaricare o aggiornare WhatsApp dal Play Store di Google, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti codici di errore:
  • "Spazio insufficiente sul dispositivo"
  • "L'app non è compatibile con il tuo dispositivo Android"
  • "L'articolo non è disponibile nel tuo Paese"
  • Altri codici di errore
Scopri di più su ciascuno di questi errori di seguito.

"Spazio insufficiente sul dispositivo"

Se non riesci a installare WhatsApp perché lo spazio sul dispositivo è insufficiente, prova a svuotare la cache e i dati del Play Store di Google:
  1. Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo, quindi tocca App > Google Play Store > Spazio > Svuota cache.
  2. Tocca Cancella dati > Elimina.
  3. Riavvia il dispositivo, quindi prova a installare di nuovo WhatsApp.
Se ancora non riesci a installare WhatsApp, prova i seguenti passaggi:
  • Elimina dati e app che non usi più.
  • Sposta i dati e le applicazioni nella scheda SD esterna.
  • Cancella i dati nella cache aprendo le impostazioni del telefono > App > WhatsApp > Spazio > Svuota cache.
Quando si installano o si aggiornano le app, è consigliabile disporre di almeno 1 GB di spazio libero.
Nota: se elimini le immagini, i video o i messaggi vocali di WhatsApp, non potrai più vederli o ascoltarli.

"L'app non è compatibile con il tuo dispositivo Android"

Puoi trovare i dispositivi Android supportati in questo articolo.

"L'articolo non è disponibile nel tuo Paese"

Se l'errore indica che l'app non è disponibile nel tuo Paese e i suggerimenti per la risoluzione dei problemi dell'aiuto di Google Play non risolvono il problema, visita questa pagina.Qui puoi scaricare WhatsApp come file APK e aggiornare l'app. Quando apri il file APK devi toccare IMPOSTAZIONI > Consenti da questa fonte.

Altri codici di errore

Per i codici di errore: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 e DF-DLA-15

  1. Rimuovi il tuo account Google andando nelle Impostazioni del dispositivo. Quindi tocca Account e backup > Gestisci account.
  2. Seleziona il tuo account Google e tocca Rimuovi account > Rimuovi account.
  3. Riavvia il dispositivo oppure spegnilo e poi riaccendilo.
  4. Aggiungi di nuovo il tuo account Google andando nelle Impostazioni del dispositivo. Quindi tocca Account e backup > Aggiungi account > Google.
  5. Accedi al tuo account Google.
  6. Svuota la cache del Google Play Store andando nelle Impostazioni del dispositivo. Quindi tocca App > Google Play Store > Spazio > Svuota cache.
  7. Cancella i dati di Google Play Store toccando Svuota dati > Elimina.
  8. Prova a scaricare di nuovo WhatsApp.

Per i codici di errore: 101, 498 e 919

Segui le istruzioni nella sezione "spazio insufficiente sul dispositivo" e prova a installare di nuovo WhatsApp.

Per i codici di errore: 403, 495, 504, 911, 920, 923, errori RPC, file del pacchetto non valido, errori di installazione o download non riusciti

  1. Segui le indicazioni nella sezione "Spazio insufficiente sul dispositivo" per assicurarti di avere abbastanza spazio sul tuo dispositivo.
  2. Tocca qui per Scarica WhatsApp come file APK.
  3. Tocca Scarica.
  4. Apri il file APK per iniziare l'installazione.
    • Nota: quando apri il file APK devi toccare Impostazioni > Consenti da questa fonte.

Per il codice di errore: 490

  1. Se stai usando dati mobili, prova a scaricare WhatsApp collegandoti a una rete Wi-Fi.
  2. Se non dovesse funzionare, vai alle Impostazioni del tuo dispositivo > App > Google Play Store > Dati mobili > Attiva Consenti l'uso dei dati in background.
  3. Se i suggerimenti sopra indicati non dovessero funzionare, prova a svuotare la cache di Google Play Store andando nelle impostazioni del tuo dispositivo. Quindi tocca App > Google Play Store > Spazio > Svuota cache.
  4. Cancella i dati del Google Play Store toccando Svuota spazio > Elimina.
  5. Prova a scaricare di nuovo WhatsApp.
Se il tuo problema non rientra tra quelli sopraelencati, consulta la Guida di Google Play per i passaggi specifici per la risoluzione dei problemi.

Abbiamo risposto alla tua domanda?

Sì
No