Tidak Dapat Mengunduh atau Memperbarui WhatsApp

Android
WhatsApp yang tidak dapat diunduh atau diperbarui dari Google Play Store mungkin disebabkan salah satu kode kesalahan berikut:
  • "Ruang penyimpanan di perangkat tidak cukup"
  • "Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat Android Anda"
  • "Item ini tidak tersedia di negara Anda"
  • Kode kesalahan lainnya
Pelajari selengkapnya mengenai setiap kode kesalahan di bawah ini.

"Ruang penyimpanan di perangkat tidak cukup"

Jika WhatsApp tidak bisa diinstal karena ruang di perangkat tidak cukup, coba bersihkan cache dan data Google Play Store:
  1. Buka Pengaturan perangkat, lalu ketuk Aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Bersihkan cache.
  2. Ketuk Bersihkan data > Hapus.
  3. Mulai ulang perangkat, lalu coba unduh WhatsApp lagi.
Jika WhatsApp masih tidak bisa diinstal, coba langkah berikut:
  • Hapus data dan aplikasi yang sudah tidak Anda gunakan lagi.
  • Pindahkan data dan aplikasi ke kartu SD eksternal.
  • Bersihkan data cache dengan membuka Pengaturan telepon > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan > Bersihkan cache.
Disarankan minimum 1 GB ruang kosong untuk menginstal atau memperbarui aplikasi.
Catatan: Foto, pesan suara, atau video WhatsApp yang sudah dihapus tidak bisa dilihat atau didengarkan lagi.

"Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat Android Anda"

Silakan baca info mengenai perangkat Android yang didukung di artikel ini.

"Item ini tidak tersedia di negara Anda"

Jika ada pesan kesalahan yang menyatakan bahwa aplikasi tidak tersedia di negara Anda dan tips penyelesaian masalah di Bantuan Google Play tidak mengatasi masalah Anda, silakan kunjungi halaman ini. Di halaman tersebut, Anda bisa mengunduh WhatsApp sebagai file APK dan memperbarui aplikasi. Saat membuka file APK, Anda harus mengetuk PENGATURAN > Izinkan dari sumber ini.

Kode kesalahan lainnya

Untuk kode kesalahan: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941, dan DF-DLA-15

  1. Hapus akun Google Anda dengan membuka Pengaturan perangkat. Kemudian, ketuk Akun dan cadangan > Kelola akun.
  2. Pilih akun Google Anda, lalu ketuk Hapus akun > Hapus akun.
  3. Mulai ulang perangkat, atau matikan lalu nyalakan kembali.
  4. Tambahkan kembali akun Google Anda dengan membuka Pengaturan perangkat. Ketuk Akun dan cadangan > Tambah akun > Google.
  5. Masuk ke akun Google Anda.
  6. Bersihkan cache Google Play Store dengan membuka Pengaturan perangkat. Ketuk Aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Bersihkan cache.
  7. Bersihkan data Google Play Store dengan mengetuk Bersihkan data > Hapus.
  8. Coba unduh WhatsApp lagi.

Untuk kode kesalahan: 101, 498, dan 919

Harap ikuti petunjuk yang ada di bagian "Ruang penyimpanan di perangkat tidak cukup", lalu coba instal WhatsApp lagi.

Untuk kode kesalahan: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC error, file paket tidak valid, kesalahan gagal menginstal atau mengunduh

  1. Ikuti petunjuk yang ada di bagian "Ruang penyimpanan di perangkat tidak cukup" untuk memastikan ruang di perangkat mencukupi.
  2. Ketuk di sini untuk mengunduh WhatsApp sebagai file APK.
  3. Ketuk Unduh sekarang.
  4. Buka file APK untuk memulai penginstalan.
    • Catatan: Saat membuka file APK, Anda harus mengetuk Pengaturan > Izinkan dari sumber ini.

Untuk kode kesalahan: 490

  1. Jika Anda menggunakan data seluler, silakan coba mengunduh WhatsApp menggunakan koneksi Wi-Fi.
  2. Jika cara ini gagal, buka Pengaturan perangkat > Aplikasi > Google Play Store > Data seluler > Nyalakan Izinkan penggunaan data latar belakang.
  3. Jika tips di atas gagal, coba bersihkan cache Google Play Store dengan membuka Pengaturan perangkat. Ketuk Aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Bersihkan cache.
  4. Bersihkan data Google Play Store dengan mengetuk Bersihkan penyimpanan > Hapus.
  5. Coba unduh WhatsApp lagi.
Jika masalah yang Anda hadapi tidak tercantum di atas, silakan periksa Bantuan Google Play untuk langkah-langkah penyelesaian masalah yang lebih spesifik.

Apakah ini menjawab pertanyaan Anda?

Ya
Tidak