WhatsApp डाउनलोड या अपडेट न कर पाने पर क्या करें

Android
अगर आप Google Play स्टोर से WhatsApp अपडेट या डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो उसकी वजह इनमें से कोई हो सकती हैं:
  • "डिवाइस में मेमोरी कम है"
  • "यह ऐप आपके Android डिवाइस को सपोर्ट नहीं करता"
  • "यह ऐप आपके देश में उपलब्ध नहीं है"
  • गड़बड़ी वाले अन्य कोड
नीचे दिए गए ऑप्शंस के बारे में ज़्यादा जानें.
डिवाइस में मेमोरी कम है
अगर आप कम मेमोरी की वजह से अपने डिवाइस में WhatsApp इंस्टॉल नहीं कर पा रहे, तो Google Play स्टोर का कैशे और डेटा मिटाकर देखें:
  1. अपने डिवाइस की सेटिंग्स पर जाएँ, फिर ऐप्लिकेशन और सूचनाएँ > Google Play स्टोर > ऐप की जानकारी > स्टोरेज > कैशे मिटाएँ पर टैप करें.
  2. डेटा मिटाएँ > ठीक है पर टैप करें.
  3. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें और WhatsApp इंस्टॉल करके देखें.
अगर अब भी आप WhatsApp इंस्टॉल नहीं कर पा रहे, तो ये तरीके अपनाएँं:
  • आप जिन ऐप्स और डेटा का इस्तेमाल नहीं कर रहे उन्हें मिटा दें.
  • डेटा और ऐप्स को अपने एक्सटर्नल SD कार्ड में ट्रांसफ़र करें.
  • कैशे डेटा मिटाने के लिए, अपने फ़ोन की सेटिंग्स > ऐप्लिकेशन और सूचनाएँ > WhatsApp > स्टोरेज और कैशे > कैशे मिटाएँ > स्टोरेज मिटाएँ पर जाएँ.
ऐप्स को इंस्टॉल या अपडेट करते समय कम से कम 1GB जगह खाली होनी चाहिए.
ध्यान दें: अगर आप WhatsApp फ़ोटो, वीडियो या वॉइस मैसेज मिटा देते हैं, तो आप उन्हें फिर से सुन या देख नहीं पाएँगे.
यह ऐप आपके Android डिवाइस को सपोर्ट नहीं करता
सपोर्ट किए जाने वाले सभी डिवाइसेज़ के बारे में जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
यह ऐप आपके देश में उपलब्ध नहीं है
अगर आपको "ऐप आपके देश में उपलब्ध नहीं है" मैसेज दिख रहा है या Google Play मदद केंद्र के समस्या हल करने के तरीकों से आपको मदद नहीं मिली है, तो हमारी वेबसाइट के इस पेज पर जाकर WhatsApp की APK फ़ाइल डाउनलोड करें और ऐप अपडेट करें. APK फ़ाइल खोलते समय आपको सेटिंग्स > इस सोर्स से अनुमति दें पर टैप करना होगा.
गड़बड़ी वाले अन्य कोड
इन गड़बड़ी कोड्स के लिए: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 और DF-DLA-15
  1. अपने डिवाइस की सेटिंग्स पर जाकर अपना Google अकाउंट हटाएँ. फिर यूज़र्स और अकाउंट्स पर टैप करें.
  2. अपना Google अकाउंट चुनें और अकाउंट हटाएँ > अकाउंट हटाएँ पर टैप करें.
  3. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें या इसे ऑफ़ करके ऑन करें.
  4. अपने डिवाइस की सेटिंग्स पर जाकर अपना Google अकाउंट फिर से जोड़ें. इसके बाद, यूज़र्स और अकाउंट्स > अकाउंट जोड़ें > Google पर टैप करें.
  5. अपने Google अकाउंट में लॉग इन करें.
  6. अपने डिवाइस की सेटिंग्स पर जाकर Google Play स्टोर का कैशे मिटाएँ. इसके बाद, ऐप्लिकेशन और सूचनाएँ > ऐप्लिकेशन की जानकारी > Google Play स्टोर > स्टोरेज > कैशे मिटाएँ पर टैप करें.
  7. Google Play स्टोर का डेटा मिटाने के लिए डेटा मिटाएँ > ठीक है पर टैप करें.
  8. WhatsApp फिर से डाउनलोड करके देखें.
गड़बड़ी वाले इन कोड्स के लिए: 101, 498 और 919
"डिवाइस में मेमोरी कम है" सेक्शन में दिए गए निर्देशों का पालन करें और WhatsApp फिर से इंस्टॉल करें.
गड़बड़ी वाले इन कोड्स के लिए: 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC गड़बड़ियाँ, अमान्य पैकेज फ़ाइल, इंस्टॉल या डाउनलोड न होने से जुड़ी गड़बड़ियाँँ
  1. "डिवाइस में मेमोरी कम है" सेक्शन में दिए गए निर्देशों का पालन करें और चेक करें कि आपके डिवाइस में पर्याप्त जगह मौजूद है या नहीं.
  2. WhatsApp को APK फ़ाइल के रूप में डाउनलोड करने के लिए इस लिंक पर टैप करें.
  3. अभी डाउनलोड करें पर टैप करें.
  4. इंस्टॉल करने के लिए APK फ़ाइल खोलें.
    • ध्यान दें: APK फ़ाइल खोलते समय आपको सेटिंग्स > इस सोर्स से अनुमति दें पर टैप करना होगा.
इस गड़बड़ी कोड के लिए: 490
  1. अगर आप मोबाइल डेटा का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो WhatsApp को सिर्फ़ वाई-फ़ाई से डाउनलोड करने की कोशिश करें.
  2. अगर फ़िर भी समस्या बनी रहती है, तो:
    • अपने फ़ोन की सेटिंंग्स पर जाएँ > ऐप्लिकेशन या ऐप्लिकेशन और सूचनाएँ > Google Play स्टोर > डेटा का इस्तेमाल > बैकग्राउंड डेटा को ऑन करें.
    • अपने फ़ोन की सेटिंग्स पर जाएँ > ऐप्लिकेशन या ऐप्लिकेशन और सूचनाएँ > डाउनलोड मैनेजर > डेटा का इस्तेमाल > बैकग्राउंड डेटा पर जाकर > बैकग्राउंड डेटा को ऑन करें.
  3. अगर ऊपर बताए गए तरीकों से समस्या ठीक नहीं होती है, तो अपने फ़ोन की सेटिंग्स पर जाकर Google Play स्टोर का कैशे मिटाएँ. फिर ऐप्लिकेशन और सूचनाएँ > ऐप्लिकेशन की जानकारी > Google Play स्टोर > स्टोरेज > कैशे मिटाएँ पर टैप करें.
  4. Google Play स्टोर का डेटा मिटाने के लिएस्टोरेज मिटाएँ > ठीक है पर टैप करें.
  5. WhatsApp फिर से डाउनलोड करके देखें.
अगर आपकी समस्या ऊपर नहीं दी गई है, तो समस्या हल करने से जुड़े स्टेप्स जानने के लिए Google Play के मदद केंद्र पर जाएँ.
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