Información sobre la suspensión de cuentas

Si tu cuenta está suspendida, verás el siguiente mensaje cuando abras WhatsApp: "Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp".
Suspendemos cuentas si consideramos que su actividad infringe nuestras Condiciones del servicio; por ejemplo, si involucra instancias de spam o fraude, o si pone en riesgo la seguridad de los usuarios de WhatsApp. Te recomendamos que leas detenidamente la sección "Uso aceptable de nuestros servicios” de nuestras Condiciones del servicio para obtener más información sobre los usos apropiados de WhatsApp y las actividades que incumplen nuestras Condiciones del servicio.
Para obtener más información sobre cómo usar WhatsApp de manera responsable, consulta este artículo.

Cómo solicitar una revisión

Si crees que se suspendió tu cuenta por error, en la aplicación, toca Solicitar revisión e investigaremos tu caso. Te responderemos cuando hayamos completado la revisión. Solo podemos revisar un número de teléfono por apelación.
Para ver el estado de tu solicitud, abre WhatsApp. Ten en cuenta que el hecho de enviar más de una solicitud no acelera el proceso de revisión. Una vez que nuestro equipo revise tu cuenta y tome una decisión, recibirás una notificación de WhatsApp.

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