Información sobre la suspensión de cuentas
Si tu cuenta está suspendida, verás el siguiente mensaje cuando accedas a WhatsApp: "Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp".
Suspendemos cuentas si consideramos que su actividad infringe nuestras Condiciones del servicio; por ejemplo, si involucra instancias de spam o fraude, o si pone en riesgo la seguridad de los usuarios de WhatsApp.
Si crees que tu cuenta fue suspendida por error, por favor, envíanos un correo electrónico o toca Solicitar revisión en la aplicación para que investiguemos tu caso. Te responderemos cuando hayamos completado la revisión.
Cuando solicites una revisión en la aplicación, se te pedirá que ingreses un código de registro de 6 dígitos que se te envía por mensaje SMS. Una vez que lo ingreses, podrás enviar la solicitud de revisión y agregar detalles que respalden tu caso.
Te recomendamos que leas detenidamente la sección "Uso aceptable de nuestros Servicios" de nuestras Condiciones del servicio para obtener más información sobre los usos apropiados de WhatsApp y las actividades que incumplen nuestras Condiciones del servicio.
Recursos relacionados:
