เกี่ยวกับการสร้างชุมชนที่เป็นส่วนตัวและปลอดภัยบน WhatsApp
เราได้สร้างชุมชนบน WhatsApp สำหรับกลุ่มที่มีความแน่นแฟ้น เพื่อสนองความต้องการเครื่องมือเพิ่มเติมในการจัดระเบียบและจัดการการสนทนาในหมู่สมาชิก กลุ่มเหล่านี้มักจะประกอบด้วยคนที่รู้จักกันและจัดตั้งเป็นกลุ่มตามสถานที่หรือความสนใจที่มีร่วมกัน
ตอนนี้ ผู้ปกครอง โรงเรียน ชมรมในพื้นที่ หรือที่ทำงานขนาดเล็กต่างก็ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางหลักในการแจ้งข่าวสารกับผู้คน กลุ่มเหล่านี้จึงต้องการวิธีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวซึ่งต่างจากโซเชียลมีเดีย แต่ก็ต้องมีเครื่องมือเพื่ออำนวยความสะดวกในการพูดคุยแบบเรียลไทม์มากกว่าอีเมลหรือช่องทางที่ไว้บรอดแคสต์เท่านั้น
ในศูนย์กลางของทุกๆ ชุมชนใน WhatsApp จะมีคำอธิบายและรายชื่อกลุ่มที่ผู้คนจะเลือกเข้าร่วมได้ ซึ่งจะสร้างระบบระเบียบและเป็นโครงสร้างให้กับการสนทนาระหว่างกลุ่มคนที่มีขนาดใหญ่ขึ้นและซับซ้อนขึ้น ช่วยให้ผู้คนโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญได้ เรากำลังปรับปรุงส่วนต่างๆ เพื่อทำให้กลุ่มเหล่านี้พูดคุยกันบน WhatsApp ได้อย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัว โดยยึดแนวทางตามหลักการต่อไปนี้
เพิ่มความสามารถให้กับผู้ดูแล
โดยผู้ดูแลจะรับผิดชอบในการสร้างและจัดการชุมชนบน WhatsApp รวมถึงสามารถเลือกได้ว่ากลุ่มใดจะนับเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนโดยการสร้างกลุ่มใหม่หรือเชื่อมโยงกลุ่มที่มีอยู่แล้ว ผู้ดูแลชุมชนยังสามารถยกเลิกการเชื่อมโยงกลุ่มจากชุมชนและลบสมาชิกออกจากชุมชนไปเลยได้อีกด้วย และผู้ดูแลกลุ่มจะสามารถลบแชทหรือสื่อที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นการละเมิดสำหรับสมาชิกทุกคนในกลุ่มได้ โดยเราจะมีแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ เหล่านี้เพื่อให้ผู้ดูแลได้รับทราบ
ให้ผู้ใช้ควบคุมแชทได้มากขึ้น
นอกจากจะมีเครื่องมือให้ผู้ดูแลแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถควบคุมการโต้ตอบภายในชุมชนได้ การตั้งค่าที่มีอยู่ของเราอนุญาตให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ว่าจะให้ใครเพิ่มตนเองเข้าไปในกลุ่มได้ ซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้จะใช้กับชุมชนด้วย ผู้ใช้ยังสามารถรายงานการใช้งานที่ไม่เหมาะสม บล็อกบัญชี และออกจากชุมชนที่ไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งอย่างง่ายดายได้ด้วย และเราได้เพิ่มความสามารถในการออกจากกลุ่มอย่างเงียบๆ โดยไม่มีการแจ้งเตือนสมาชิกกลุ่มเมื่อมีการออกจากกลุ่ม
ข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาด ความสามารถในการค้นพบ และการส่งต่อ
ขณะที่แอปอื่นๆ ไม่มีข้อกำจัดเกี่ยวกับการแชทกลุ่ม WhatsApp มุ่งเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองความต้องการขององค์กรและกลุ่มอื่นๆ ที่มีสมาชิกที่รู้จักกันอยู่แล้ว WhatsApp จะไม่รองรับความสามารถในการค้นหาหรือค้นพบชุมชนใหม่ๆ ในบริการของเรา ซึ่งต่างจากโซเชียลมีเดียและบริการรับส่งข้อความอื่นๆ
เพื่อเป็นการจำกัดการรบกวนและการส่งข้อความมากเกินไป ผู้ดูแลชุมชนเท่านั้นที่สามารถส่งประกาศให้กับสมาชิกชุมชนทุกคนได้ โดยในขั้นต้นเราจะรองรับการประกาศสำหรับชุมชนนี้สำหรับผู้ใช้หลายพันคน ทั้งนี้เราวางแผนที่จะเพิ่มขนาดของกลุ่มขณะที่มอบการควบคุมที่มากขึ้นให้กับผู้ดูแลและผู้ใช้ เราจะยังคงจำกัดการส่งต่อบน WhatsApp ไว้เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวในการสนทนา เมื่อเปิดตัว "ชุมชน" ข้อความที่ส่งต่อมาจะสามารถส่งต่อได้ 1 กลุ่มต่อครั้งเท่านั้น เราเชื่อว่าการอัปเดตนี้จะช่วยลดการกระจายของการให้ข้อมูลผิดและอาจเป็นอันตรายในกลุ่มชุมชนได้
เราจะยังคงจำกัดการส่งต่อบน WhatsApp ไว้เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวในการสนทนา เมื่อเปิดตัว "ชุมชน" ข้อความที่ส่งต่อมาจะสามารถส่งต่อได้ 1 กลุ่มต่อครั้งเท่านั้น เราเชื่อว่าการอัปเดตนี้จะช่วยลดการกระจายของการให้ข้อมูลผิดและอาจเป็นอันตรายในกลุ่มชุมชนได้
การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางและความเป็นส่วนตัวของหมายเลขโทรศัพท์
เนื่องจากความเป็นส่วนตัวของแชทภายในชุมชน WhatsApp จะยังปกป้องข้อความด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางต่อไปเพื่อให้เฉพาะสมาชิกภายในกลุ่มสามารถเห็นข้อความดังกล่าวได้ ไม่ใช่ใครอื่น เทคโนโลยีความปลอดภัยนี้จะปกป้องการสนทนาที่ละเอียดอ่อนภายในองค์กร สถานที่ทำงาน และกลุ่มส่วนตัวได้
หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะถูกซ่อนไว้จากชุมชนเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และมีเพียงผู้ดูแลชุมชนและผู้ติดต่อในกลุ่มของคุณเท่านั้นที่สามารถเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ ซึ่งช่วยป้องกันการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์และลดความเสี่ยงในการดึงข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของผู้คนได้ด้วย
การรับมือกับชุมชนที่มีการละเมิด
มาตรการและการควบคุมเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อมอบอำนาจให้ผู้ดูแลชุมชนสามารถจัดการปัญหาภายในกลุ่ม เรายังคงสนับสนุนให้ผู้ใช้รายงานชุมชนและข้อความที่เป็นปัญหามาหาเราโดยตรง
เมื่อใดก็ตามที่เราทราบถึงชุมชนที่มีส่วนร่วมในการละเมิด เช่น การเผยแพร่สื่อที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก หรือการสนับสนุนความรุนแรงหรือการค้ามนุษย์ WhatsApp จะระงับการใช้งานของสมาชิกชุมชนหรือผู้ดูแล รวมถึงระงับการใช้งานชุมชน หรือสมาชิกทั้งหมดของชุมชนนั้น เราอาศัยข้อมูลที่ไม่มีการเข้ารหัสที่มีอยู่ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงชื่อชุมชน คำอธิบาย และรายงานจากผู้ใช้ในการดำเนินการตามความเหมาะสม
WhatsApp จะสนับสนุนชุมชนในอีกหลายเดือนและหลายปีข้างหน้าต่อไป เราจะคอยรับฟังความเห็นจากผู้ใช้อย่างใกล้ชิดอยู่เสมอเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกันอย่างเป็นส่วนตัวและปลอดภัย
