สร้างชุมชนที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวบน WhatsApp
เรากำลังสร้างชุมชนบน WhatsApp สำหรับกลุ่มที่มีความแน่นแฟ้น เพื่อสนองความต้องการเครื่องมือเพิ่มเติมในการจัดระเบียบและจัดการการสนทนาในหมู่สมาชิก กลุ่มเหล่านี้มักจะประกอบด้วยคนที่รู้จักกันและจัดตั้งเป็นกลุ่มตามสถานที่หรือความสนใจที่มีร่วมกัน
ตอนนี้ ผู้ปกครองที่โรงเรียน ชมรมในพื้นที่ หรือแม้แต่ที่ทำงานขนาดเล็กต่างก็ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางหลักในการแจ้งข่าวสารกับผู้คน กลุ่มเหล่านี้จึงต้องการวิธีการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวซึ่งต่างจากโซเชียลมีเดีย แต่ก็ต้องมีเครื่องมือเพื่ออำนวยความสะดวกในการพูดคุยแบบเรียลไทม์มากกว่าอีเมลหรือช่องทางที่ไว้บรอดแคสต์เท่านั้น
ในศูนย์กลางของทุกๆ ชุมชนใน WhatsApp จะมีคำอธิบายและรายชื่อกลุ่มที่ผู้คนจะเลือกเข้าร่วมได้ ซึ่งจะช่วยสร้างระบบระเบียบและโครงสร้างให้กับการพูดคุยระหว่างกลุ่มที่ใหญ่และซับซ้อนขึ้น ทำให้ผู้คนโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญได้ เรากำลังปรับปรุงส่วนต่างๆ เพื่อทำให้กลุ่มเหล่านี้พูดคุยกันบน WhatsApp ได้อย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัว โดยยึดแนวทางตามหลักการต่อไปนี้
เพิ่มความสามารถให้กับผู้ดูแล
เรากำลังสร้างเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ดูแลจัดการการสนทนาภายในกลุ่มที่เป็นส่วนตัวได้ โดยผู้ดูแลจะรับผิดชอบในการสร้างและจัดการชุมชนบน WhatsApp รวมถึงสามารถเลือกได้ว่ากลุ่มใดจะนับเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนโดยการสร้างกลุ่มใหม่หรือลิงก์กลุ่มที่มีอยู่แล้ว ผู้ดูแลชุมชนยังสามารถยกเลิกการลิงก์กลุ่มจากชุมชนและนำสมาชิกออกจากชุมชนทั้งหมดได้ด้วย นอกจากนี้ยังสามารถลบแชทหรือสื่อที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นการละเมิดสำหรับสมาชิกทุกคนในกลุ่มได้ โดยเราจะมีแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ เหล่านี้เพื่อให้ผู้ดูแลได้รับทราบ
ให้ผู้ใช้ควบคุมแชทได้มากขึ้น
นอกจากจะมีเครื่องมือใหม่ๆ ให้ผู้ดูแลแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถควบคุมการโต้ตอบภายในชุมชนได้ การตั้งค่าที่มีอยู่ของเราอนุญาตให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ว่าจะให้ใครเพิ่มตนเองเข้าไปในกลุ่มได้ ซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้จะใช้กับชุมชนด้วย ผู้ใช้ยังสามารถรายงานการใช้งานที่ไม่เหมาะสม บล็อกบัญชี และออกจากชุมชนที่ไม่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งอย่างง่ายดายได้ด้วย เรากำลังเพิ่มความสามารถในการออกจากกลุ่มอย่างเงียบๆ เพื่อที่ทุกคนที่อยู่ในกลุ่มจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนในกรณีที่มีคนตัดสินใจออกจากการสนทนาที่ตนเองไม่สนใจแล้ว
ข้อจำกัดที่เหมาะสมเกี่ยวกับขนาด การค้นพบได้ และการส่งต่อ
ขณะที่แอปอื่นๆ ไม่มีข้อกำจัดเกี่ยวกับการแชทกลุ่ม WhatsApp มุ่งเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองความต้องการขององค์กรและกลุ่มอื่นๆ ที่มีสมาชิกที่รู้จักกันอยู่แล้ว WhatsApp จะไม่รองรับความสามารถในการค้นหาหรือค้นพบชุมชนใหม่ๆ ในบริการของเรา ซึ่งต่างจากโซเชียลมีเดียและบริการรับส่งข้อความอื่นๆ
เพื่อเป็นการจำกัดการรบกวนและส่งข้อความมากเกินไป ผู้ดูแลชุมชนจะสามารถส่งข้อความให้กับสมาชิกชุมชนทุกคนได้ ซึ่งเราเรียกฟีเจอร์นี้ว่ากลุ่มการประกาศสำหรับชุมชน โดยในขั้นต้นเราจะรองรับการประกาศสำหรับชุมชนนี้สำหรับผู้ใช้หลายพันคน สมาชิกชุมชนจะแชทกันในกลุ่มที่เล็กลงที่ผู้ดูแลได้สร้างหรืออนุมัติไว้ได้ เรายังได้วางแผนในการเพิ่มขนาดของกลุ่มขณะที่มอบการควบคุมที่มากขึ้นให้กับผู้ดูแลและผู้ใช้
รวมถึงยังคงจำกัดการส่งต่อบน WhatsApp ไว้เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวในการสนทนา เมื่อเปิดตัว "ชุมชน" ข้อความที่ส่งต่อมาจะสามารถส่งต่อไปยัง 1 กลุ่มต่อครั้งได้เท่านั้น แทนที่จะเป็น 5 กลุ่ม ซึ่งเป็นขีดจำกัดการส่งต่อในปัจจุบัน เราเชื่อว่าการอัปเดตนี้จะช่วยลดการกระจายของการให้ข้อมูลผิดและอาจเป็นอันตรายในกลุ่มชุมชนได้
การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางและความเป็นส่วนตัวของหมายเลขโทรศัพท์
เนื่องจากความเป็นส่วนตัวของแชทภายในชุมชนที่มีความแน่นแฟ้นเหล่านี้ WhatsApp จะยังปกป้องข้อความด้วยการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางต่อไปเพื่อให้เฉพาะสมาชิกภายในกลุ่มสามารถเห็นข้อความดังกล่าวได้ ไม่ใช่ใครอื่น เทคโนโลยีความปลอดภัยนี้จะปกป้องการสนทนาที่ละเอียดอ่อนภายในองค์กร สถานที่ทำงาน และกลุ่มส่วนตัวได้
หมายเลขของคุณจะถูกซ่อนไว้จากชุมชนในวงกว้าง และจะมีเพียงผู้ดูแลชุมชนและคนอื่นๆ ในกลุ่มเดียวกับคุณเท่านั้นที่จะเห็นได้เพื่อช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และยังช่วยป้องกันการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์และลดความเสี่ยงในการดึงข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ของผู้คนได้ด้วย
การรับมือกับชุมชนที่เป็นการละเมิด
มาตรการและการควบคุมใหม่ๆ เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อมอบอำนาจให้ผู้ดูแลชุมชนสามารถจัดการปัญหาภายในกลุ่ม เนื่องจากเป็นผู้ที่ทราบถึงปัญหาได้ดีที่สุด นอกจากนี้เรายังสนับสนุนให้ผู้ใช้รายงานชุมชนและข้อความที่เป็นปัญหามาหาเราโดยตรง
เมื่อใดก็ตามที่เราทราบถึงชุมชนที่มีส่วนร่วมในการละเมิด เช่น การเผยแพร่สื่อที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก หรือการสนับสนุนความรุนแรงหรือการค้ามนุษย์ WhatsApp จะระงับการใช้งานของสมาชิกชุมชนหรือผู้ดูแล รวมถึงระงับการใช้งานชุมชน หรือสมาชิกทั้งหมดของชุมชนนั้น เราจะอาศัยข้อมูลที่ไม่มีการเข้ารหัสที่มีอยู่ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงชื่อชุมชน คำอธิบาย และรายงานจากผู้ใช้ในการดำเนินการตามความเหมาะสม
WhatsApp จะสนับสนุนชุมชนในอีกหลายเดือนและหลายปีข้างหน้าต่อไป และจะคอยรับฟังความเห็นจากผู้ใช้อย่างใกล้ชิดอยู่เสมอเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกันอย่างเป็นส่วนตัวและปลอดภัย
