Click-to-Chat verwenden

Mit der Click-to-Chat-Funktion von WhatsApp kannst du einen Chat mit einer Person beginnen, ohne deren Telefonnummer im Adressbuch deines Telefons gespeichert zu haben. Solange du die Telefonnummer der Person kennst und diese über ein aktives WhatsApp-Konto verfügt, kannst du einen Link erstellen, über den du den Chat mit ihr beginnen kannst. Wenn du auf den Link klickst, öffnet sich der Chat automatisch. Click-to-Chat funktioniert sowohl auf deinem Telefon als auch in WhatsApp Web.
Eigenen Link erstellen
Verwende https://wa.me/<number>, wobei <number> für eine Telefonnummer im vollständigen internationalen Format steht. Lass bei der Telefonnummer Nullen, Klammern, Leerzeichen und Bindestriche aus.
Beispiele:
Richtig: https://wa.me/1XXXXXXXXXX
Falsch: https://wa.me/+001-(XXX)XXXXXXX
Eigenen Link mit vorgefertigter Nachricht erstellen
Die vorgefertigte Nachricht wird automatisch im Textfeld eines Chats angezeigt. Verwende https://wa.me/whatsappphonenumber?text=urlencodedtext, wobei whatsappphonenumber eine Telefonnummer im vollständigen internationalen Format ist und urlencodedtext die vorgefertigte Nachricht in URL-Kodierung.
Beispiel: https://wa.me/1XXXXXXXXXX?text=I'm%20interested%20in%20your%20car%20for%20sale
Um einen Link nur mit einer vorgefertigten Nachricht zu erstellen, benutze https://wa.me/?text=urlencodedtext.
Beispiel: https://wa.me/?text=Ich%20wollte%20wegen%20der%20Wohnung%20nachfragen`
Nachdem du auf den Link geklickt hast, wird eine Liste der Kontakte angezeigt, an die du deine Nachricht senden kannst.
„Chat on WhatsApp“-Button verwenden
Der markengeschützte „Chat on WhatsApp“-Button unterliegt Markenrichtlinien. Durch die Einhaltung dieser Markenrichtlinien sorgt der Button für Wiedererkennungswert und Vertrauen bei potenzieller Kundschaft, die Kontakt zu dir aufnehmen möchte. Der „Chat on WhatsApp“-Button ist in Grün und Weiß sowie in drei unterschiedlichen Größen verfügbar: klein, mittel und groß.
Nachstehend findest du zwei Design-Beispiele für den offiziellen „Chat on WhatsApp“-Button:
Hinweis: Den „Chat on WhatsApp“-Button gibt es derzeit nur in englischer Sprache.
Um das Kundenengagement mithilfe des „Chat on WhatsApp“-Buttons zu erhöhen, befolge diese Best Practices:
  • Verwende den Button so, wie er ist. Ändere ihn nicht.
  • Verwende die neueste Version des Buttons. Du kannst die Button-Designs hier herunterladen.
  • Sorge dafür, dass der Button sichtbar und gut lesbar ist.
Du kannst den „Chat on WhatsApp“-Button in vielen Bereichen einsetzen, zum Beispiel:
  • auf den Landing-Pages von Desktop-Browsern
  • auf Kontaktseiten
  • in mobilen Apps
  • in den Mobilversionen deiner Webseite
  • auf Vorlagen von Dritt-Entwicklern
HTML-Code-Beispiele
  • So bettest du ein SVG-Bild ein:
  • <a aria-label="Chat on WhatsApp" href="https://wa.me/1XXXXXXXXXX"> <img alt="Chat on WhatsApp" src="WhatsAppButtonGreenLarge.svg" /> </a>
  • So bettest du ein PNG-Bild ein:
  • <a aria-label="Chat on WhatsApp" href="https://wa.me/1XXXXXXXXXX"> <img alt="Chat on WhatsApp" src="WhatsAppButtonGreenLarge.png" /> </a>
Weitere Informationen:
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