Інформація для правоохоронних органів
Про WhatsApp
WhatsApp надає користувачам з усього світу можливість обмінюватися повідомленнями, здійснювати дзвінки через Інтернет та інші послуги. Докладнішу інформацію про WhatsApp можна прочитати в нашому Довідковому центрі.
WhatsApp визнає важливість зусиль правоохоронних органів, спрямованих на захист і безпеку людей у всьому світі. Ми готові співпрацювати з правоохоронними органами й обробляти їх запити відповідно до чинного законодавства.
Наведені нижче вказівки призначені для представників правоохоронних органів, яким потрібно отримати дані від WhatsApp. Користувачі, які хочуть отримати інформацію про власні облікові записи, можуть скористатися функцією запиту інформації про обліковий запис. Інформацію в цій статті може бути змінено в будь-який момент.
Відповіді на запити від правоохоронних органів
Представники правоохоронних органів можуть також звертатися до WhatsApp із запитаннями або в екстрених ситуаціях, як описано нижче. Не надсилайте такі запити до служби підтримки WhatsApp чи інші не призначені для цього канали.
Вимоги правового процесу в США
Ми надаємо дані облікових записів лише відповідно до наших Умов надання послуг і чинного законодавства, зокрема Закону про збережені повідомлення (Stored Communications Act, SCA) і розділів 2701–2712 статті 18 Кодексу США. Законодавство США передбачає наведені нижче вимоги.
- Для розкриття основних даних облікового запису потрібна дійсна повістка, видана в рамках офіційного кримінального розслідування, як зазначено в розділах 2703(с)(2) статті 18 Кодексу США. Такі дані можуть включати (якщо доступні): ім'я, дату реєстрації в сервісі, дату останнього перебування в мережі, IP-адресу й електронну адресу.
- Для розкриття певних даних та іншої інформації облікового запису (за винятком вмісту повідомлень), як-от номерів, які заблокували користувача або яких він заблокував, у доповнення до основних даних облікового запису, описаних вище, потрібна ухвала суду, видана відповідно до розділу 2703(d) статті 18 Кодексу США.
- Для розкриття збережених матеріалів будь-якого облікового запису, які можуть включати інформацію з розділу «Звістка», фото профілю, інформацію про групи й адресну книгу (якщо є), потрібен ордер на обшук, виданий із дотриманням процедур Кримінально-процесуального кодексу США або інших аналогічних процедур штату, за наявності достатніх підстав. У рамках звичайного надання послуг WhatsApp не зберігає повідомлення після їх доставки та записи про доставлені повідомлення. Недоставлені повідомлення видаляються з наших сервісів через 30 днів. Усі послуги WhatsApp завжди захищені наскрізним шифруванням.
- Відповідно до нашого трактування, лист-вимога щодо національної безпеки зобов'язує WhatsApp надавати лише дві категорії інформації: ім'я та тривалість користування сервісом.
Вимоги міжнародного правового процесу
Ми надаємо дані облікових записів лише відповідно до наших Умов надання послуг і чинного законодавства, Крім того, ми перевіряємо запити на відповідність міжнародним стандартам, зокрема щодо прав людини, належних правових процедур і верховенства права. Для розкриття інформації облікового запису може знадобитися запит або судове доручення, видані відповідно до Договору про взаємну юридичну допомогу.
Збереження даних облікового запису
У випадку офіційного кримінального розслідування ми зберігаємо дані облікових записів протягом 90 днів до отримання офіційного судового наказу. Ви можете невідкладно надіслати запит на збереження даних через систему WhatsApp для онлайн-запитів від правоохоронних органів, як описано нижче.
Екстрені запити
У випадках, для яких потрібне невідкладне розкриття інформації, як-от неминуча загроза для дитини, смертельна небезпека або загроза серйозних фізичних травм для будь-якої особи, представники правоохоронних органів можуть подати запит через систему WhatsApp для онлайн-запитів від правоохоронних органів. Для пришвидшеного розгляду такого запиту радимо додати слово «EMERGENCY» (екстрений запит) у темі повідомлення. Щоб дізнатися більше про запити від державних органів на розкриття даних користувачів, прочитайте цю статтю.
Примітка. Ми не розглядаємо запити, подані особами, що не належать до правоохоронних органів, і не відповідаємо на них. Екстрені запити потрібно надсилати з офіційної електронної адреси, що належить державній установі. Користувачам, яким стало відомо про надзвичайну ситуацію, слід негайно повідомити про неї в правоохоронні органи.
Питання безпеки дітей
Ми передаємо в Національний центр у справах дітей, що зникли безвісти та зазнають експлуатації (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC), інформацію про всі явні випадки експлуатації дітей, опубліковану в нашому сервісі з будь-якої країни світу, зокрема контент, виявлений під час виконання запитів від державних органів. Цей центр співпрацює з Міжнародним центром у справах дітей, що зникли безвісти та зазнають експлуатації, і правоохоронними органами в усьому світі. Якщо запит стосується безпеки чи експлуатації дитини, зазначте про це в ньому й укажіть відповідні ідентифікатори звіту NCMEC, щоб ми могли оперативно й ефективно розглянути запит.
Збереження й доступність даних
Ми шукаємо й розкриваємо дані, конкретно вказані у відповідному правовому запиті, і лише якщо їх можливо знайти та отримати. Ми зберігаємо дані для правоохоронних органів, лише якщо отримали дійсний запит на збереження цих даних до того, як користувач видалив їх із нашого сервісу.
У рамках звичайного надання послуг WhatsApp не зберігає повідомлення після їх доставки та записи про доставлені повідомлення. Недоставлені повідомлення видаляються з наших серверів через 30 днів. Як зазначено в Політиці конфіденційності WhatsApp, ми можемо збирати, використовувати, зберігати та розкривати інформацію про користувачів, якщо маємо достатньо підстав вважати, що вона потрібна для: a) безпеки наших користувачів; б) виявлення, розслідування й уникнення незаконної діяльності; в) виконання судових постанов або запитів від державних органів; г) дотримання наших Умов і правил. Така інформація може включати дані про те, як деякі користувачі взаємодіють з іншими користувачами в нашому сервісі. Усі наші послуги завжди захищені наскрізним шифруванням. Це означає, що всі повідомлення шифруються, щоб ні WhatsApp, ні треті сторони не могли їх прочитати. Дізнайтеся більше про безпеку WhatsApp.
Форма запиту
Ми не обробляємо надто широкі або нечіткі запити. У всіх запитах має бути чітко зазначено потрібні дані, а також указано:
- назву державної установи, ідентифікаційний жетон або номер відповідального представника, електронну адресу в домені правоохоронного органа та прямий контактний номер телефону;
- номер потрібного облікового запису WhatsApp разом із відповідними кодами країни;
- Детальніше про те, як додати міжнародний номер телефону, читайте в цій статті.
Згода користувача
Якщо представник правоохоронних органів звертається за інформацією про користувача WhatsApp, який надав згоду на доступ до даних свого облікового запису вповноваженим органам, такий користувач має сам надати потрібну інформацію з власного облікового запису. Для цього потрібно скористатися функцією подання запиту на отримання інформації про обліковий запис WhatsApp.
Сповіщення
WhatsApp залишає за собою право сповіщати своїх користувачів про запити на їхню інформацію до того, як надати її правоохоронним органам, за винятком випадків, коли таке сповіщення заборонено законом, або за виняткових обставин, як-от у випадках експлуатації дітей, в екстрених ситуаціях чи якщо сповіщення буде недоцільним.
Свідчення
WhatsApp не надає експертних висновків. Крім того, усі дані, які надає WhatsApp, не потребують додаткового засвідчення відповідно до чинного законодавства й не вимагають підтвердження від працівників, відповідальних за збереження архівних даних. Якщо потрібна особлива форма засвідчення, додайте її до свого запиту.
Відшкодування витрат
Відповідно до законодавства, ми маємо право на відшкодування витрат на обробку запитів на інформацію. Плата нараховується за кожний окремий обліковий запис. Ми також можемо стягувати додаткову плату за витрати, пов'язані з нестандартними або обтяжливими запитами. Ми можемо відмовитися від цієї плати, якщо запити стосуються розслідування потенційних загроз для дітей, інтересів WhatsApp і наших користувачів, а також у випадку екстрених запитів.
Надсилання запитів
Онлайн
Для надсилання, відстеження й обробки запитів радимо використовувати систему для онлайн-запитів від правоохоронних органів. Для доступу до цієї системи потрібна електронна адреса, що належить державній установі.
Запити правоохоронних органів на доступ до інформації про облікові записи WhatsApp потрібно надсилати на ім'я компанії WhatsApp LLC.
Адреса
Attention: WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team
WhatsApp LLC
1 Meta Way
Menlo Park, California 94025
United States of America
1 Meta Way
Menlo Park, California 94025
United States of America
На обробку запитів, надісланих не через систему для онлайн-запитів від правоохоронних органів, зазвичай потрібно більше часу. Надсилання запитів в електронному та паперовому вигляді також може збільшити час обробки.
Примітки
- Надсилання запиту зазначеними вище способами не гарантує, що його буде виконано. Ми не відмовляємося від права на заперечення, зокрема на підставі відсутності юрисдикції чи неналежного подання запиту.
- Ми не відповідаємо на повідомлення, надіслані на вказані вище адреси особами, які не є представниками правоохоронних органів.
Оновлення правил
WhatsApp може час від часу змінювати цю інформацію. Перш ніж надіслати запит, ознайомтеся з правилами в цій статті.
