Informații pentru instituțiile de ordine publică
Despre WhatsApp
WhatsApp oferă mesagerie, apelare pe internet și alte servicii pentru utilizatorii din întreaga lume. Puteți afla mai multe despre WhatsApp accesând Centrul nostru de asistență.
WhatsApp apreciază munca depusă de instituțiile de ordine publică pentru a proteja persoanele din toată lumea. Suntem pregătiți să evaluăm cu atenție, să validăm și să răspundem la solicitările acestora conform legislației și politicilor în vigoare.
Următoarele recomandări operaționale se referă la solicitările adresate WhatsApp de reprezentanții instituțiilor de ordine publică. Utilizatorii care doresc să obțină informații despre propriul cont pot accesa funcția WhatsApp Solicitați informațiile contului. Aceste informații se pot modifica în orice moment.
Răspunsuri la solicitările instituțiilor de ordine publică
Pe lângă aceste recomandări, reprezentanții instituțiilor de ordine publică pot folosi și opțiunea de a contacta WhatsApp dacă au întrebări sau în situații de urgență, așa cum este detaliat mai jos. Rugăm instituțiile de ordine publică să nu ne trimită solicitări prin intermediul Centrului de asistență WhatsApp sau pe alte canale care nu le sunt destinate.
Cerințe pentru procedurile juridice din Statele Unite
Dezvăluim informații despre conturi doar în conformitate cu condițiile noastre de utilizare și cu legislația în vigoare. Aceasta include legea federală privind comunicațiile stocate („SCA”), 18 U.S.C., secțiunile 2701 – 2712. Conform legislației S.U.A.:
- este necesară o citație valabilă emisă în legătură cu o investigație penală oficială pentru impunerea dezvăluirii informațiilor de bază despre un abonat (definite în 18 U.S.C., secțiunea 2703(c)(2)), care pot include (dacă sunt disponibile): numele, data de la care utilizează serviciul, data ultimei accesări, adresa IP și adresa de e-mail;
- este necesar un ordin judecătoresc emis conform 18 U.S.C., secțiunea 2703(d) pentru a impune dezvăluirea anumitor detalii sau a altor informații aparținând unui cont, cu excepția conținutului comunicărilor, care pot include numerele care au blocat sau au fost blocate de utilizatorul respectiv, pe lângă informațiile de bază despre abonat indicate mai sus;
- este necesar un mandat de percheziție emis conform procedurilor descrise în Regulamentul federal de procedură penală sau în cel statal echivalent, pe baza unor dovezi acceptabile, pentru a impune dezvăluirea conținutului stocat aferent oricărui cont, care poate include informațiile din rubrica Info, poza de profil, informațiile despre grupuri și lista de contacte, dacă este disponibilă. În cursul obișnuit al furnizării serviciului nostru, WhatsApp nu stochează mesajele după ce sunt livrate, nici istoricul acestora, iar mesajele nelivrate sunt șterse de pe serverele noastre după 30 de zile. WhatsApp oferă opțiunea de criptare integrală pentru serviciile noastre, care este activată întotdeauna;
- interpretăm legislația privind securitatea națională așa cum se aplică aceasta pentru WhatsApp, cu scopul de a solicita producerea a doar două categorii de informații: numele și durata serviciului.
Cerințe pentru procedurile juridice internaționale
Dezvăluim informații despre conturi doar în conformitate cu condițiile noastre de utilizare și cu legislația în vigoare. În plus, vom evalua solicitările pentru a stabili dacă respectă sau nu standardele recunoscute la nivel internațional, inclusiv pe cele privind drepturile omului, garanțiile procedurale și statul de drept. Pentru impunerea dezvăluirii conținutului unui cont, poate fi necesară încheierea unui tratat de asistență juridică reciprocă sau o scrisoare rogatorie.
Păstrarea informațiilor despre conturi
Vom lua măsuri pentru a păstra informațiile despre conturile care au legătură cu investigații penale oficiale timp de 90 de zile de la primirea ordinului judecătoresc respectiv. Ne puteți transmite cu celeritate solicitări oficiale de păstrare folosind Sistemul WhatsApp de solicitare online pentru instituțiile de ordine publică așa cum este indicat mai jos.
Solicitări în regim de urgență
Dacă au nevoie urgentă de informații de la noi în cazul vătămării iminente a unui minor sau a riscului iminent privind vătămarea corporală gravă sau decesul oricărei persoane, instituțiile de ordine publică pot trimite solicitări prin Sistemul WhatsApp de solicitare online pentru instituțiile de ordine publică. Pentru procesarea rapidă a unor astfel de solicitări, vă recomandăm să includeți cuvântul „URGENȚĂ” în subiectul mesajului dumneavoastră. Puteți afla mai multe despre solicitările guvernamentale de date ale utilizatorilor din acest articol.
Notă: Nu vom lua în considerare și nu vom răspunde la solicitările trimise de persoane care nu reprezintă instituții de ordine publică. Trimiteți solicitări în regim de urgență doar de la o adresă de e-mail guvernamentală oficială. Utilizatorii care vor să raporteze situații de urgență trebuie să contacteze o instituție de ordine publică imediat și direct.
Aspecte legate de siguranța minorilor
Raportăm toate cazurile de posibilă exploatare a minorilor apărute în serviciul nostru din orice parte a lumii, inclusiv conținutul care ne este adus în atenție prin intermediul solicitărilor guvernamentale, către Centrul național pentru minori dispăruți și exploatați (National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC). NCMEC conlucrează cu Centrul internațional pentru minori dispăruți și exploatați și cu instituții de ordine publică din întreaga lume. Dacă este vorba despre un caz de exploatare sau de siguranță a minorilor, precizați circumstanțele respective și includeți identificatorii relevanți pentru rapoartele NCMEC în solicitare, astfel încât să o putem soluționa rapid și eficient.
Păstrarea și disponibilitatea datelor
Vom căuta și vom dezvălui doar informațiile solicitate explicit printr-o formă adecvată a unui ordin judecătoresc și pe care le putem localiza și prelua în mod rezonabil. Nu păstrăm date pentru instituțiile de ordine publică decât dacă primim o solicitare validă în acest sens înainte ca utilizatorul vizat să șteargă conținutul respectiv din serviciul nostru.
În cursul obișnuit al furnizării serviciului nostru, WhatsApp nu stochează mesajele livrate sau istoricul acestora. Mesajele nelivrate se șterg de pe serverele noastre după 30 de zile. Așa cum se menționează în Politica de confidențialitate WhatsApp, putem colecta, utiliza, păstra și distribui informații despre utilizatori dacă avem motive justificate să considerăm că este necesar pentru (a) protejarea utilizatorilor noștri, (b) detectarea, investigarea și prevenirea activităților ilegale, (c) îndeplinirea ordinelor judecătorești sau a solicitărilor guvernamentale și (d) respectarea condițiilor de utilizare și a politicilor noastre. Aici pot fi incluse informații despre modul în care interacționează unii utilizatori cu ceilalți în cadrul serviciului nostru. De asemenea, oferim opțiunea de criptare integrală pentru serviciile noastre, care este activată implicit. Criptarea integrală înseamnă că mesajele sunt criptate pentru a fi protejate împotriva citirii lor de WhatsApp și de terți. Informații suplimentare despre securitatea WhatsApp pot fi găsite aici.
Forma solicitărilor
Nu vom putea procesa solicitările prea generale sau vagi. Fiecare solicitare trebuie să indice explicit ce informații sunt necesare și să conțină:
- denumirea instituției emitente, numărul ecusonului sau actului de identitate al funcționarului responsabil, adresa de e-mail de la un domeniu asociat unei instituții de ordine publică și numărul de telefon pentru contactarea directă;
- numărul de telefon asociat contului WhatsApp, inclusiv prefixul țării respective.
- Mai multe informații despre cum puteți adăuga un număr de telefon internațional se găsesc în acest articol.
Consimțământul utilizatorului
Dacă o instituție de ordine publică ne solicită informații despre un utilizator WhatsApp care i-a acordat consimțământul pentru accesarea sau obținerea de informații despre contul său, utilizatorul respectiv trebuie să obțină singur informațiile solicitate, folosind funcția WhatsApp Solicitați informațiile contului.
Notificare
WhatsApp își rezervă dreptul de a notifica persoanele care utilizează serviciul nostru despre solicitările de informații ale acestora înainte de a le dezvălui, dacă legea nu ne interzice să facem acest lucru sau nu există circumstanțe excepționale, cum ar fi cazurile de exploatare a minorilor, urgențele sau situațiile în care notificarea ar fi contraproductivă.
Mărturia
WhatsApp nu oferă asistență de martor expert. În plus, informațiile WhatsApp se autentifică prin ele însele conform legii și nu necesită mărturia unui custode al acestora. Dacă este necesară o formă specială de certificare, vă rugăm să o atașați la solicitarea dumneavoastră.
Rambursări
Este posibil să solicităm ocazional rambursări pentru costurile trimiterii răspunsurilor la solicitările de informații, conform prevederilor legale. Aceste taxe se aplică pentru fiecare cont în parte. De asemenea, este posibil să percepem taxe suplimentare pentru costurile generate de trimiterea răspunsurilor la solicitări neobișnuite sau greu de îndeplinit. Este posibil să renunțăm la aceste taxe în cazul investigării unui potențial pericol pentru minori, pentru WhatsApp sau pentru utilizatorii noștri, precum și în cazul solicitărilor în regim de urgență.
Trimiterea solicitărilor
Online
Instituțiile de ordine publică pot trimite solicitări și urmări starea procesării acestora folosind Sistemul de solicitare online pentru instituțiile de ordine publică. Sistemul de solicitare online pentru instituțiile de ordine publică poate fi accesat doar dacă se utilizează o adresă de e-mail guvernamentală.
Pentru a obține informații despre conturi WhatsApp, reprezentanții instituțiilor de ordine publică trebuie să trimită solicitările către WhatsApp LLC.
Prin poștă
Attention: WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team
WhatsApp LLC
1 Meta Way
Menlo Park, California 94025
United States of America
1 Meta Way
Menlo Park, California 94025
United States of America
Dacă solicitările instituțiilor de ordine publică nu sunt trimise prin Sistemul de solicitare online pentru instituțiile de ordine publică, răspunsurile vor sosi ceva mai târziu. Durata procesării unei solicitări poate crește și dacă aceasta este trimisă atât electronic, cât și prin poștă.
Note:
- Acceptarea trimiterii procedurilor legale prin oricare dintre aceste mijloace are rol de simplificare și nu determină renunțarea la nicio obiecție, inclusiv pentru lipsa jurisdicției sau furnizarea adecvată a serviciilor.
- Nu vom răspunde la corespondența trimisă de reprezentanți ai altor instituții decât cele de ordine publică pe căile indicate mai sus.
Actualizarea recomandărilor
WhatsApp poate actualiza aceste informații periodic. Înainte de a trimite o solicitare, consultați recomandările din acest articol.
