معلومات لسلطات تنفيذ القانون

نبذة عن واتساب
يوفر تطبيق واتساب إمكانية المراسلة وإجراء المكالمات عبر الإنترنت وغيرها من الخدمات للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. يمكنك معرفة المزيد عن واتساب من خلال زيارة مركز المساعدة الخاص بنا.
تقدر شركة واتساب العمل الذي تقوم به سلطات تنفيذ القانون للحفاظ على سلامة الناس في جميع أنحاء العالم. نحن على استعداد لمراجعة طلبات تنفيذ القانون بدقة والتصديق عليها والرد عليها وفقًا للسياسات والقوانين المطبقة.
وفيما يلي إرشادات تشغيلية مخصصة لمسؤولي تنفيذ القانون الذين يطلبون سجلات من واتساب. أما عن المستخدمين الذين يطلبون معلومات عن حساباتهم فيمكنهم استخدام خاصية طلب معلومات الحساب، علمًا بأن هذه المعلومات عُرضة للتغيير في أي وقت.
الرد على طلبات تنفيذ القانون
إضافة إلى هذه الإرشادات، يمكن لمسؤولي تنفيذ القانون أيضًا التواصل مع واتساب للاستفسارات أو في حالات الطوارئ على النحو المفصل أدناه. ولضمان الحصول على الرد في الوقت المناسب، يُرجى عدم إرسال الاستفسارات المتعلقة بتنفيذ القانون إلى فريق دعم واتساب أو أي قناة أخرى غير مخصصة لتنفيذ القانون.
متطلبات الإجراءات القضائية في الولايات المتحدة
نحن لا نفصح عن سجلات الحسابات إلا وفقًا لشروط الخدمة والقانون المعمول به، بما في ذلك قانون المراسلات المحفوظة الفيدرالي ("SCA")، الفصل 18 من القانون الأمريكي، المواد 2701-2712 بموجب قانون الولايات المتحدة:
  • يلزم إصدار أمر استدعاء صالح لأي تحقيق جنائي رسمي يقتضي الإفصاح عن سجلات المشترِك الأساسية (المحددة في المادة 2703(ج)(2)) من الباب 18 من القانون الأمريكي، والتي قد تشمل (في حالة توفرها): الاسم، وتاريخ بدء الخدمة، وتاريخ آخر ظهور وعنوان IP، وعنوان البريد الإلكتروني.
  • يلزم إصدار أمر محكمة بموجب المادة 2703(د) من الباب 18 في القانون الأمريكي للإلزام بالإفصاح عن سجلات معينة أو معلومات أخرى تتعلق بالحساب، ولا يشمل ذلك محتوى المراسلات، والتي قد تشمل الأرقام التي حظرت المستخدم أو حظرها المستخدم، بالإضافة إلى سجلات المشترِك الأساسية المحددة أعلاه.
  • يلزم إصدار أمر تفتيش بموجب الإجراءات الموضحة في القواعد الفيدرالية للإجراءات الجنائية أو إجراءات الأمر القضائي المكافئة الخاصة بالولاية عند ظهور سبب محتمل يقتضي الإفصاح عن المحتوى المحفوظ في أي حساب، والذي قد يتضمن معلومات قسم "الأخبار" وصور الملف الشخصي ومعلومات المجموعات ودفتر العناوين، إن وجدت. في السياق المعتاد لتقديم خدمتنا لا يحتفظ تطبيق واتساب الرسائل بمجرد تسليمها، ولا سجلات معاملات هذه الرسائل التي تم تسليمها، وتُحذف الرسائل التي لم يتم تسليمها من خوادمنا بعد 30 يومًا. يوفر واتساب خاصية التشفير التام بين الطرفين لخدماتنا، وهي خاصية نشطة دائمًا.
  • نحن نفسر أحكام خطاب الأمن القومي كما هو مطبق على واتساب على أنه يستلزم إصدار فئتين فقط من المعلومات: الاسم ومدة الخدمة.
متطلبات الإجراءات القضائية الدولية
نحن لا نفصح عن سجلات الحسابات إلا وفقًا لشروط الخدمة والقانون المعمول به. وفضلاً عن ذلك، نقوم بتقييم ما إذا كانت الطلبات متوافقة مع المعايير المعترف بها دوليًا بما في ذلك حقوق الإنسان والإجراءات القانونية وسيادة القانون. قد يلزم تقديم طلب ما وفقًا لمعاهدة تبادل المساعدة القانونية أو وثيقة التماس قضائية دولية للإلزام بالإفصاح عن محتوى الحساب.
الاحتفاظ بالحساب
سنتخذ الخطوات اللازمة للاحتفاظ بسجلات الحساب في أثناء التحقيقات الجنائية الرسمية لمدة 90 يومًا في انتظار استلامنا للإجراءات القانونية الرسمية. يمكنك إرسال طلبات الحفظ الرسمية على وجه السرعة عبر نظام الطلبات الإلكترونية لتنفيذ القانون لدى واتساب على النحو الموضح أدناه.
الطلبات الطارئة
يجوز لمسؤول تنفيذ القانون إرسال طلب عبر نظام الطلبات الإلكترونية لتنفيذ القانون لدى واتساب استجابةً لمسألة تنطوي على ضرر وشيك لطفل أو خطر وفاة أو إصابة جسدية خطيرة قد يتعرض لها أي شخص وتتطلب الإفصاح عن المعلومات دون تأخير. وللمعالجة السريعة لمثل هذه الطلبات، نوصي بتضمين كلمة "طارئ" في سطر الموضوع في رسالتك. يمكنك معرفة المزيد حول الطلبات الحكومية لبيانات المستخدم من هذه المقالة.
ملاحظة: لن نراجع الطلبات المقدمة من غير المسؤولين عن تنفيذ القانون ولن نرد عليها. لذا يُرجى إرسال طلبات الطوارئ من عنوان بريد إلكتروني رسمي خاص بجهة حكومية. وينبغي للمستخدمين الذين لديهم معلومات عن حالة الطوارئ الاتصال على الفور بجهات تنفيذ القانون المحلية مباشرة.
المسائل المتعلقة بسلامة الطفل
نحن نُبلغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) عن جميع حالات استغلال الأطفال التي تظهر في خدمتنا من أي مكان في العالم، بما في ذلك المحتوى الذي تلفت الطلبات الحكومية انتباهنا إليه. وينسق مركز NCMEC جهوده مع المركز الدولي للأطفال المفقودين والمستغلين وسلطات تنفيذ القانون في جميع أنحاء العالم. إذا كان الطلب يتعلق باستغلال الأطفال أو مسألة سلامتهم، فيُرجى تحديد تلك الظروف في الطلب وتضمين الرموز التعريفية لتقرير NCMEC ذات الصلة لضمان قدرتنا على معالجة مثل هذه المسائل بسرعة وفعالية.
الاحتفاظ بالبيانات وتوفرها
نبحث عن المعلومات المبينة تحديدًا في شكل مناسب من الإجراءات القانونية ونفصح عنها، والتي يمكننا تحديد موقعها واستردادها بشكل معقول. نحن لا نحتفظ بالبيانات لأغراض تنفيذ القانون ما لم نتلقَ طلب احتفاظ صالحًا قبل قيام المستخدم بحذف هذا المحتوى من خدمتنا.
أما في الإطار المعتاد لتقديم خدمتنا، فلا تحتفظ واتساب بالرسائل بمجرد تسليمها، ولا بسجلات المعاملات الخاصة بهذه الرسائل التي تم تسليمها. أما بالنسبة للرسائل التي لم يتم تسليمها، فتُحذف من خوادمنا بعد 30 يومًا. وكما هو موضح في سياسة خصوصية واتساب، يجوز لنا جمع معلومات المستخدم واستخدامها والاحتفاظ بها ومشاركتها إذا كان لدينا اعتقاد حسَن النية أنه من الضروري إلى حد معقول (أ) الحفاظ على سلامة مستخدمينا، (ب) اكتشاف نشاط غير قانوني والتحقيق فيه ومنعه، (ج) الاستجابة لإجراء قانوني أو لطلبات حكومية، (د) تنفيذ الشروط والسياسات الخاصة بنا. قد يتضمن ذلك معلومات حول كيفية تفاعل بعض المستخدمين مع الآخرين في خدمتنا. نحن نوفر أيضًا خاصية التشفير التام بين الطرفين لخدماتنا، وهي خاصية نشطة دائمًا. وتعني خاصية التشفير التام بين الطرفين أن الرسائل مشفرة لمنع واتساب والجهات الخارجية من الاطلاع عليها. يمكن العثور على معلومات إضافية عن عنصر الأمان في واتساب هنا.
شكل الطلبات
لن نتمكن من معالجة الطلبات العامة أو الغامضة أكثر من اللازم، فجميع الطلبات يجب أن تحدد السجلات المطلوبة على وجه الخصوص، وأن تتضمن ما يلي:
  • اسم سلطة الإصدار أو الشارة أو رقم هوية الوكيل المسؤول، وعنوان البريد الإلكتروني من مجال تنفيذ القانون، ورقم هاتف الاتصال المباشر
  • رقم حساب واتساب، بما في ذلك أي رموز دول مطبقة
  • معلومات إضافية عن رموز الدول في هذه المقالة.
موافقة المستخدم
إذا كان مسؤول تنفيذ القانون يطلب الحصول على معلومات حول مستخدم من مستخدمي واتساب، وكان المستخدم قد قدم الموافقة للمسؤول للوصول إلى معلومات حسابه أو الحصول عليها، فيجب توجيه المستخدم للحصول على هذه المعلومات بنفسه من حسابه. يستطيع المستخدمون استخدام خاصية طلب معلومات الحساب التي يوفرها واتساب.
الإشعار
تحتفظ واتساب بالحق في إبلاغ الأشخاص الذين يستخدمون خدمتنا بطلبات الحصول على معلوماتهم قبل الإفصاح عنها ما لم يحظر علينا القانون القيام بذلك أو في ظروف استثنائية، مثل حالات استغلال الأطفال أو حالات الطوارئ أو عند احتمالية أن يؤدي الإشعار إلى نتائج عكسية.
الشهادة
لا توفر واتساب دعم شهادة الخبراء. كما أن سجلات واتساب ذاتية المصادقة وفقًا للقانون، وينبغي ألا تتطلب شهادة مسؤول السجلات. في حالة طلب شكل معين من الشهادة، يرجى إرفاقه بطلب السجلات الذي تقدمه.
سداد التكاليف
قد نطلب تسديد التكاليف التي نتحملها بسبب طلبات الحصول على معلومات على النحو المنصوص عليه في القانون. تنطبق هذه الرسوم على أساس كل حساب. قد نفرض أيضًا رسومًا إضافية على التكاليف المتكبدة نظير معالجة الطلبات غير العادية أو الصعبة. وقد نتنازل عن هذه الرسوم في حالات مثل التحقيق في الضرر المحتمل الذي قد يلحق الأطفال وواتساب ومستخدمينا، وفي حالة طلبات الطوارئ.
تقديم الطلبات
عبر الإنترنت
يجوز لمسؤولي تنفيذ القانون استخدام نظام طلبات تنفيذ القانون عبر الإنترنت لتقديم الطلبات وتتبعها ومعالجتها. يلزم استخدام عنوان بريد إلكتروني خاص بجهة حكومية للوصول إلى نظام طلبات تنفيذ القانون عبر الإنترنت.
يجب على مسؤولي تنفيذ القانون الذين يطلبون سجلات الحسابات من واتساب توجيه طلبهم إلى WhatsApp LLC.
العنوان
Attention: WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team
WhatsApp LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America
مسؤولو تنفيذ القانون الذين لا يرسلون طلباتهم من خلال نظام طلبات تنفيذ القانون عبر الإنترنت عليهم أن يتوقعوا وقتًا أطول للاستجابة إلى الطلبات. قد يؤدي أيضًا إرسال الطلبات إلكترونيًا وعبر نسخة مطبوعة على حد سواء إلى استغراق المعالجة وقتًا أطول.
ملاحظة:
  • إن قبول الإجراءات القانونية بأي من هذه الوسائل إنما يكون لغرض التسهيل ولا يُسقط أي اعتراضات، بما في ذلك عدم الاختصاص القضائي أو عدم ملاءمة الخدمة.
  • لن نرد على المراسلات التي يرسلها أشخاص ليسو مسؤولين عن تنفيذ القانون إلى العناوين أعلاه.
تحديثات الإرشادات
قد تجري واتساب تحديثات لهذه المعلومات بشكل دوري، لذا يرجى الرجوع إلى هذه الإرشادات قبل تقديم أي طلب.
هل يجيب هذا على استفسارك؟
نعم
لا