معلومات للجهات المعنية بتنفيذ القانون
نبذة عن واتساب
توفر شركة واتساب خدمة المراسلات والمكالمات عبر الإنترنت وغيرها من الخدمات للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. يمكنك معرفة المزيد حول واتساب من خلال زيارة مركز المساعدة.
تقدّر واتساب جهود المؤسسات المعنية بتنفيذ القانون لحماية الناس في كل أنحاء العالم. نحن مستعدون لمراجعة طلبات جهات تنفيذ القانون بعناية والتحقق منها والاستجابة إليها طبقًا للسياسات والقوانين السارية.
الإرشادات التنفيذية التالية مخصصة لمسؤولي جهات تنفيذ القانون الذين يطلبون الحصول على سجلات من واتساب. يمكن لمستخدمي واتساب الذين يطالبون بمعلومات حساباتهم في واتساب الوصول إليها مباشرة بأنفسهم من خلال خاصية طلب معلومات الحساب. علمًا بأن هذه المعلومات عُرضة للتغيير في أي وقت.
الاستجابة لطلبات جهات تنفيذ القانون
بالإضافة إلى هذه الإرشادات، يمكن لمسؤولي جهات تنفيذ القانون التواصل مع واتساب لطرح الأسئلة أو في حالات الطوارئ بالطريقة الموضحة أدناه. يُرجى عدم إرسال الاستفسارات المتعلقة بتنفيذ القانون إلى قسم الدعم في واتساب أو عبر أي قناة أخرى غير تلك الوسائل المخصصة لجهات تنفيذ القانون.
متطلبات الإجراءات القانونية في الولايات المتحدة
لا نفصح عن سجلات الحساب إلا وفقًا لشروط الخدمة لدينا والقانون المعمول به. ويشمل ذلك قانون الاتصالات المخزنة الفيدرالي ("SAC")، المادة 18 من قانون الولايات المتحدة الأمريكية. الأقسام من 2701 إلى 2712. بموجب قانون الولايات المتحدة:
- يلزم وجود مذكرة مثول صالحة صادرة فيما يتعلق بتحقيق جنائي رسمي للإلزام بالإفصاح عن سجلات المشترِك الأساسية (المحددة في المادة 18 من قانون الولايات المتحدة، القسم ٢٧٠٣(ج)(٢))، والتي قد تتضمن (في حالة توفرها): الاسم وتاريخ بدء استخدام الخدمة وتاريخ آخر ظهور وعنوان IP وعنوان البريد الإلكتروني.
- يجب تقديم أمر قضائي صادر بموجب المادة 18 من قانون الولايات المتحدة الأمريكية القسم ٢٧٠٣(د) يوجب الإفصاح عن بعض السجلات أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالحساب، ولا يتضمن ذلك محتويات عمليات التواصل، التي قد تتضمن حظر الأرقام أو الحظر الذي تم بواسطة المستخدم الآخر، بالإضافة إلى سجلات المشترك الأساسية المحددة أعلاه.
- يجب تقديم أمر تفتيش صادر بموجب الإجراءات المذكورة في القواعد الفيدرالية للإجراءات الجنائية أو إجراءات أمر الولاية المكافئة لدى عرض قضية محتملة توجب الإفصاح عن المحتويات المخزّنة لأي حساب، والتي قد تتضمن معلومات قسم "الأخبار" وصور الملف الشخصية ومعلومات المجموعة ودفتر عناوين الهاتف في حالة توفرها. ففي السياق الاعتيادي لتقديم خدمتنا، لا تقوم واتساب بتخزين الرسائل بمجرد تسليمها أو سجلات المعاملات لتلك الرسائل التي تم تسليمها، ويتم حذف الرسائل التي لم يتم تسليمها من خوادمنا بعد مرور ٣٠ يومًا. يوفر واتساب خاصية التشفير التام بين الطرفين لخدماتنا، وهي نشطة دائمًا.
- نحن نفسر أحكام مذكرة الأمن القومي على النحو المطبق على واتساب، والذي يتعين عليها توفير فئتين من المعلومات فقط: الاسم ومدة الخدمة.
متطلبات الإجراءات القانونية الدولية
لا نفصح عن سجلات الحساب إلا وفقًا لشروط الخدمة لدينا والقانون المعمول به. بالإضافة إلى ذلك، سوف نقيّم ما إذا كانت الطلبات متوافقة مع المعايير المعترف بها دوليًا. وتشمل هذه المعايير حقوق الإنسان، والإجراءات القانونية الواجبة، وسيادة القانون. قد يكون تقديم طلب بموجب معاهدة المساعدة القانونية المتبادلة أو الإنابة القضائية ضروريًا لفرض الإفصاح عن محتويات الحساب.
الاحتفاظ بالحساب
سنتخذ خطوات للاحتفاظ بسجلات الحساب فيما يتعلق بالتحقيقات الجنائية الرسمية لمدة 90 يومًا لحين استلامنا للإجراءات القانونية الرسمية. يجوز لك إرسال طلبات احتفاظ رسمية عاجلة من خلال نظام طلبات تنفيذ القانون على الإنترنت لدى واتساب كما هو موضح أدناه.
طلبات الطوارئ
استجابةً إلى أي أمر ينطوي على أذى وشيك لطفل أو خطر الوفاة أو إصابة جسدية خطيرة لأي شخص وكان الأمر يتطلب الإفصاح عن معلومات دون تأخير، يجوز لمسؤول تنفيذ القانون إرسال طلب من خلال نظام طلبات تنفيذ القانون على الإنترنت لدى واتساب. للمعالجة السريعة لتلك الطلبات، نوصي بتضمين كلمة "طوارئ" في سطر العنوان برسالتك. يمكنك معرفة المزيد عن مطالبة الحكومات ببيانات المستخدمين من هذه المقالة.
ملاحظة: لن نراجع أو نرد على أي طلبات بخلاف الواردة من مسؤولي جهات تنفيذ القانون. يرجى إرسال طلبات الطوارئ باستخدام عنوان بريد إلكتروني رسمي تابع لجهة حكومية. يجب على المستخدمين الذين يعلمون بحالة الطوارئ الاتصال على الفور وبشكل مباشر بمسؤولي تنفيذ القانون المحليين.
مسائل متعلقة بسلامة الطفل
نحن نبلغ عن جميع حالات استغلال الأطفال الواضحة التي تظهر على موقعنا من أي مكان في العالم إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستَغلين (NCMEC)، بما في ذلك المحتوى الذي تلفت الطلبات الحكومية انتباهنا إليه. ينسّق المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) مع المركز الدولي للأطفال المفقودين والمستغلين وجهات تنفيذ القانون على مستوى العالم. إذا كان الطلب يرتبط بمسألة تتعلق باستغلال الأطفال أو مسألة السلامة، يُرجى تحديد هذه الملابسات في الطلب وتضمين معرفات تقرير المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستَغلين (NCMEC) ذات الصلة لنضمن التعامل مع هذه المسائل بشكل عاجل وفعّال.
توفُر البيانات والاحتفاظ بها
سنبحث ونفصح عن المعلومات المحددة على وجه الخصوص في شكل مناسب من الإجراءات القانونية بحيث نتمكن من العثور عليها واستردادها بشكل معقول. لا نحتفظ بالبيانات لأغراض تنفيذ القانون إلا إذا تلقينا طلب احتفاظ صالح قبل أن يقوم المستخدم بحذف هذا المحتوى من الخدمة التابعة لنا.
في السياق الاعتيادي لتوفير خدمتنا، لا يقوم واتساب بتخزين الرسائل بمجرد تسليمها أو سجلات المعاملات لتلك الرسائل التي تم تسليمها. ويتم حذف الرسائل التي لم يتم تسليمها من خوادمنا بعد مرور ٣٠ يومًا. تنص سياسة خصوصية واتساب على أنه يجوز لنا جمع معلومات المستخدم، واستخدامها، وحفظها، ومشاركتها إذا رأينا بحسن نية وجود ضرورة معقولة في ذلك بهدف: (أ) حماية أمان مستخدمينا؛ (ب) كشف النشاطات غير القانونية ومنعها والتحقيق فيها؛ (ج) الاستجابة للإجراءات القانونية أو للطلبات الحكومية؛ (د) تنفيذ شروطنا وسياساتنا. وقد يتضمن هذا الأمر معلومات حول نشاطك مثل كيفية استعمالك لخدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر استعمال خدماتنا. كما أننا نوفر ميزة التشفير التام بين الطرفين لخدماتنا، والتي يتم تنشيطها بشكل دائم. التشفير التام يعني أنه يتم تشفير الرسائل بغرض حمايتها حتى لا يمكن لواتساب أو أي طرف ثالث قراءتها. يمكن العثور على معلومات إضافية حول الحماية لدى واتساب هنا.
نموذج الطلبات
سيتعذر علينا معالجة الطلبات العامة للغاية أو المبهمة. يجب أن تحدد جميع الطلبات السجلات المطلوبة على وجه الخصوص وأن تتضمن ما يلي:
- اسم الجهة التي أصدرت المستند ورقم شارة أو معرّف العميل المسؤول وعنوان البريد الإلكتروني من نطاق جهة تنفيذ القانون ورقم الهاتف المباشر لجهة الاتصال
- رقم حساب واتساب، متضمّنًا رمز الدولة إن وُجد
- يمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول كيفية إضافة رقم هاتف دولي في هذه المقالة.
موافقة المستخدم
إذا كان مسؤول تنفيذ القانون يسعى للحصول على معلومات حول مستخدم في واتساب وقد قدّم موافقة للمسؤول للوصول إلى معلومات حساب المستخدم أو الحصول عليها، فيجب توجيه المستخدم للحصول على تلك المعلومات بنفسه من خلال حسابه. يمكن للمستخدمين الوصول إلى خاصية طلب معلومات الحساب لدى واتساب.
الإشعار
تحتفظ واتساب بالحق في إبلاغ الأشخاص الذين يستخدمون خدمة الطلبات التي نوفرها للحصول على معلومات خاصة بهم قبل الإفصاح عنها ما لم يكن القانون يحظر قيامنا بذلك أو في الظروف الاستثنائية، مثل حالات استغلال الأطفال أو حالات الطوارئ أو في حالة إذا ما كان لهذا الإشعار أثر عكسي.
الشهادة
لا توفر واتساب دعمًا بخصوص شهادة الخبير. علاوة على ذلك، فإن سجلات واتساب ذاتية المصادقة بموجب القانون ويجب ألا تتطلب شهادة من أمين السجلات. في حالة طلب نموذج خاص من الشهادة، يُرجى إرفاقه بطلب السجلات.
تسديد التكاليف
يجوز لنا طلب تسديد التكاليف استجابةً لطلبات الحصول على معلومات كما هو مقرر بموجب القانون. تسري هذه الرسوم على أساس كل حساب. كما يجوز لنا فرض رسوم إضافية مقابل التكاليف المتكبدة استجابةً للطلبات غير الاعتيادية أو التي تتطلب جهدًا كبيرًا. يحق لنا التنازل عن هذه الرسوم في مسائل متعلقة بالتحقيق في ضرر محتمل قد يلحق بالأطفال وواتساب ومستخدمينا وطلبات الطوارئ.
تقديم الطلبات
على الإنترنت
يجوز للمسؤولين عن تنفيذ القانون استخدام نظام طلبات تنفيذ القانون على الإنترنت لتقديم الطلبات وتعقبها ومعالجتها. يجب توفُّر عنوان بريد إلكتروني صادر من جهة حكومية حتى يمكن الوصول إلى نظام طلبات تنفيذ القانون على الإنترنت.
يجب على المسؤولين عن تنفيذ القانون الذين يريدون الحصول على سجلات للحسابات من واتساب توجيه طلباتهم إلى شركة WhatsApp LLC.
العنوان
Attention: WhatsApp LLC, Law Enforcement Response Team
WhatsApp LLC
1 Meta Way
Menlo Park, California 94025
United States of America
1 Meta Way
Menlo Park, California 94025
United States of America
يجب أن يتوقع المسؤولون عن إنفاذ القانون الذين لا يقدمون الطلبات عبر نظام طلبات تنفيذ القانون على الإنترنت أن تطول الفترة الزمنية للرد على طلباتهم. قد يؤدي إرسال الطلبات عبر الوسائل الإلكترونية بالإضافة إلى النسخة الورقية المطبوعة زيادة وقت المعالجة.
ملاحظة:
- إن قبول سير العملية القانونية من خلال أي من هذه الوسائل هو لغرض الملاءمة ولا يشكل أي تنازل عن أي اعتراضات، بما في ذلك انعدام الاختصاص القضائي أو الخدمة الملائمة.
- لن نرد على الرسائل الموجهة إلينا من غير مسؤولي تنفيذ القانون على العناوين أعلاه.
تحديثات الإرشادات
يحق لواتساب تحديث هذه المعلومات بشكل دوري. يرجى الرجوع إلى الإرشادات في هذه المقالة قبل تقديم أي طلبات.
