Cómo usar los mensajes de ausencia

Si están activos los mensajes de ausencia, los clientes que te envíen mensajes recibirán automáticamente un mensaje personalizable que indica que no puedes contestar en ese momento o que no tienes el teléfono a la mano. Puedes elegir a qué clientes enviarles mensajes de ausencia y cuándo quieres que se envíen.
Consejo para empresas: Además de ayudarte a proteger tu tiempo personal, los mensajes de ausencia reconfortan a tus clientes al saber que los estás descuidando.
Enviar mensajes de ausencia
  1. Abre la aplicación WhatsApp Business.
  2. Toca el ícono de más opciones
    > Herramientas para la empresa > Mensaje de ausencia.
  3. Activa la opción Enviar mensaje de ausencia.
  4. En Mensaje de ausencia, toca el mensaje para editarlo y, luego, toca OK.
  5. Toca Horario para elegir cuándo enviar el mensaje de ausencia. Elige una de las siguientes opciones:
    • Enviar siempre: Se envía en todo momento.
    • Horario personalizado: Se envía únicamente durante períodos específicos.
    • Fuera del horario comercial: Se envía únicamente durante las horas que estén fuera del horario comercial.
      • Nota: Esta opción solo está disponible si estableciste un horario comercial en tu perfil de empresa.
  6. Toca Destinatarios para determinar a quiénes quieres enviar el mensajes de ausencia. Elige una de las siguientes opciones:
    • Todos: para enviar el mensaje de ausencia a todas las personas que te envíen un mensaje mientras esté activada la función de mensaje de ausencia.
    • Los que no están en la libreta de contactos: para enviar el mensaje de ausencia únicamente a los clientes que no tengas guardados en la libreta de contactos.
    • Todos, excepto a…: para enviar el mensaje de ausencia a todos tus contactos, excepto a las personas que selecciones.
    • Enviar solo a…: para enviar el mensaje de ausencia únicamente a contactos específicos.
  7. Toca GUARDAR.
Nota: Para poder enviar mensajes de ausencia, debes tener una conexión a Internet activa.
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