如何创建与维护 WhatsApp 目录

持续更新目录能让顾客更轻松地与您的企业交流。这样做也可帮助您展示您的新产品与服务。
添加产品或服务
如要添加产品或服务至您的目录:
  1. 打开 WhatsApp Business 应用程序。
  2. 点击 更多
    | 对话列表顶部的
    > 目录
  3. 点击 添加新商品
  4. 点击 添加图片 可从您的文件中上传图片。您最多可上传 10 张图片。
  5. 提供产品或服务名称。您也可选择为上传的产品提供价格、描述、链接以及商品代码等详细信息。
  6. 点击 添加至目录 可将产品添加至您的目录。
请注意:向目录添加价格这一功能仅在特定国家/地区提供。
控制顾客可看到的产品或服务
请注意:您目前可能还无法使用这一功能。
隐藏目录商品
  1. 打开 WhatsApp Business 应用程序。
  2. 点击 更多
    | 对话列表顶部的
    > 目录
  3. 点击要隐藏的产品或服务 > 编辑
  4. 选择 隐藏商品
  5. 点击 保存
或者,也可以将鼠标悬停在 “目录” 屏幕中的商品上。然后,点击 更多
|
> 隐藏商品
隐藏的商品仍将显示在您的目录管理工具中,但商品图像上将显示
。如果您打开产品详情页面,还将看到一条备注,表明您已隐藏该商品。
取消隐藏目录商品
  1. 打开 WhatsApp Business 应用程序。
  2. 点击 更多
    | 对话列表顶部的
    > 目录
  3. 点击要取消隐藏的产品或服务 > 编辑
  4. 取消选择 隐藏商品
  5. 点击 保存
或者,您也可以将鼠标悬停在 “目录” 屏幕中的商品上。然后,点击 更多
|
> 显示商品
删除产品或服务
如要从您的目录删除产品或服务:
  1. 打开 WhatsApp Business 应用程序。
  2. 点击 更多
    | 对话列表顶部的
    > 目录
  3. 选择您想要删除的产品或服务。
  4. 滚动到商品详情版块底部。
  5. 点击 删除商品
  6. 点击 确定
请注意:每一张上传至目录的图像都将经过审查。审查可帮助确认图像、产品、或服务符合 WhatsApp 商业政策
如您目录中的产品或服务遭拒绝,一个红色的 感叹号 图标将呈现在该图像旁。如您认为这个审查结果并不正确,想请求再次审查:
  • 选择遭拒绝的产品或服务以查看 细节
  • 点击 请求再次审查
  • 请在文本字段输入提出请求的理由。
  • 点击 继续
请注意如果您的 WhatsApp Business 帐号已与 Facebook 店铺关联,且您已开启 WhatsApp 销售渠道,默认情况下,Facebook 店铺将取代 WhatsApp 目录。此操作不会删除或更改您的 WhatsApp 目录,但您和您的客户将看不到该目录。将 WhatsApp 销售渠道关闭或隐藏即可恢复 WhatApp 目录。您可通过 这篇文章 了解如何在电商管理工具中管理您的销售渠道。
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