如何建立並維護 WhatsApp Business 目錄

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持續更新的目錄可以讓顧客更容易與您的商家互動,也可幫助您展示新產品與服務。
新增產品或服務
如要新增產品或服務至您的目錄:
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話列表頂端的 更多
    |
    > 目錄
  3. 點擊 新增新項目
  4. 點擊 新增圖片 從您的檔案上傳圖片。您最多可上傳 10 張圖片。
  5. 提供產品或服務名稱。您也可選擇為上傳的產品或服務新增詳細資料,例如價格、描述、連結和項目代碼。
  6. 點擊 新增至目錄,將產品新增至您的目錄。
請注意:在目錄中新增價格的功能僅供特定國家/地區使用。
控制要向顧客顯示哪些產品或服務
備註:您目前可能還無法使用此功能。
隱藏目錄項目
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話列表頂端的 更多
    |
    > 目錄
  3. 點擊您想要隱藏的產品或服務 > 編輯
  4. 選擇 隱藏項目
  5. 點擊 儲存
此外,您也可以在目錄畫面中將滑鼠移到項目上方,接著點擊 更多
|
> 隱藏項目
隱藏的項目仍會顯示在您的目錄管理工具中,項目圖片上方會有
。若開啟產品詳細資訊頁面,也會看見表示您已隱藏此項目的說明。
取消隱藏目錄項目
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話列表頂端的 更多
    |
    > 目錄
  3. 點擊您想要取消隱藏的產品或服務 > 編輯
  4. 取消選取 隱藏項目
  5. 點擊 儲存
此外,您也可以在目錄畫面中將滑鼠移到項目上方,接著點擊 更多
|
> 顯示項目
刪除產品或服務
如要從目錄刪除產品或服務:
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話列表頂端的 更多
    |
    > 目錄
  3. 選擇您想刪除的產品或服務。
  4. 捲動至產品詳細資料部分的底部。
  5. 點擊 刪除項目
  6. 點擊 確定
備註:每張上傳到目錄的圖片都會經過審核,這有助於確認圖片、產品或服務符合 WhatsApp 商業政策
如果目錄中的產品或服務遭拒絕,圖片旁會出現一個紅色 驚嘆號 圖標。如果您認為審核結果有誤,而希望申請再次審核:
  • 選擇遭拒絕的產品或服務後檢視 詳細資料
  • 點擊 申請再次審核
  • 在文字欄位輸入申請理由。
  • 點擊 繼續
請注意如果您的 WhatsApp Business 帳號已與 Facebook 商店連結,且您將 WhatsApp 開啟作為銷售管道,系統預設會以 Facebook 商店取代 WhatsApp 目錄。您的 WhatsApp 目錄不會因此刪除或變更,但是顧客將無法看到目錄。您可以關閉或隱藏作為銷售管道的 WhatsApp,隨時還原您的 WhatApp 目錄。請參閱 這篇文章,瞭解如何在商務管理工具管理您的銷售管道。
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