We’re updating our Terms of Service and Privacy Policy

我們更改了服務條款和隱私政策中有關 WhatsApp 商家和客戶通訊的內容,並於 2021 年 1 月開始實行。在此次更新中,我們也進一步說明資料的蒐集、分享和使用方式。
我們保障隱私的決心依舊不變。您的個人對話仍受端對端加密保護,這表示對話雙方以外的所有人(即使是 WhatsApp 和 Meta)都無法讀取或收聽對話或通話。
我們有責任清楚解釋這些更新內容,重要須知如下:
受影響的部分
您可以透過 WhatsApp 與更多商家聯絡,比以往撥打電話或傳送電子郵件更有效率。此功能完全由您自行選用。
每天均有數百萬人使用 WhatsApp 與各種規模的商家通訊。您可以向商家提問、訂購商品、獲取資訊。您可以自行決定是否要在 WhatsApp 與商家對話,也可以將他們封鎖或從聯絡人清單中移除。
較大的商家(如航空公司或零售業者)可能會一次收到上千名顧客的訊息,詢問航班資訊或要求追蹤訂單。為快速回覆顧客,這些商家會請 Meta 提供技術支援,代為管理部分回覆。如果有此情況,我們會在對話中標示清楚。
我們進一步解釋了資料的蒐集、分享和使用方式。
更新版隱私政策更詳細地解釋我們如何管理您的資訊。我們在隱私政策中加入新章節,也在部分章節中增加更多細節。此外,我們簡化隱私政策的排版,方便使用者瀏覽。
您可以 在此 下載您的 WhatsApp 帳號資訊及設定報告。

不受影響的部分
您與親朋好友間的個人對話永遠享有同樣的隱私與安全。
WhatsApp 與 Meta 均無法查看您與親朋好友分享的內容,包括您的個人訊息與通話、您分享的附件和您傳送的位置資訊。WhatsApp 不會留存所有使用者傳送訊息和通話對象的記錄,也不會與 Meta 分享您的聯絡人。

您可以完全掌控,自行決定是否要與商家分享您的電話號碼,也可以隨時封鎖任何商家。
WhatsApp 絕不會向商家提供您的電話號碼,我們的政策也嚴禁商家在取得您的允許前,擅自透過 WhatsApp 與您聯絡。
我們的其他隱私功能(如 設置限時訊息 或選擇有誰可以 將您加入群組)可以給您多一層隱私。

同意新版服務條款並不會擴大 WhatsApp 與母公司 Meta 分享使用者資料的權限。
詳情請參閱我們的 服務條款隱私政策。您也可以 在此 瀏覽常見問題的回答。

您的疑問是否已獲得解答?