We’re updating our Terms of Service and Privacy Policy

Nous avons apporté des modifications à nos Conditions d'utilisation et à notre Politique de confidentialité concernant l'échange de messages entre les entreprises et leurs clients sur WhatsApp, et nous avons commencé à les déployer en janvier 2021. Dans le cadre de cette mise à jour, nous avons également fourni davantage d'informations sur nos pratiques en matière de collecte, de partage et d'utilisation des données.
Notre engagement envers la protection de votre vie privée n'a pas changé. Vos conversations personnelles sont toujours protégées par le chiffrement de bout en bout, ce qui signifie que personne en dehors de vos discussions ne peut les lire ou les écouter, pas même WhatsApp ou Meta.
Il est de notre responsabilité d'expliquer ces mises à jour de façon claire. Voici quelques précisions importantes :
Ce qui a changé
Vous pouvez discuter avec plus d'entreprises sur WhatsApp, un moyen de contact plus efficace qu'un appel téléphonique ou l'échange d'e-mails. Cela est entièrement facultatif.
Chaque jour, des millions de personnes utilisent WhatsApp pour communiquer avec des entreprises de toutes tailles. Vous pouvez envoyer des messages à des entreprises pour poser des questions, passer commande et obtenir des informations. C'est à vous de décider si vous souhaitez ou non discuter avec une entreprise sur WhatsApp. Il vous est également possible de la bloquer ou de la supprimer de votre liste de contacts.
Les entreprises de taille plus importante, comme les compagnies aériennes ou les grandes enseignes, peuvent recevoir des messages de milliers de clients à la fois demandant des informations sur un vol ou souhaitant suivre la livraison de leur commande. Pour assurer une réponse rapide, ces entreprises peuvent utiliser Meta comme fournisseur de technologie, dont le rôle consistera à gérer certaines réponses en leur nom. Le cas échéant, nous l'indiquerons de façon claire au sein des discussions concernées pour que vous soyez au courant.
Nous avons fourni plus de clarté sur nos pratiques en matière de collecte, de partage et d'utilisation des données.
Les modifications apportées à notre Politique de confidentialité vous fournissent plus de détails sur la façon dont nous gérons vos informations. Nous avons ajouté plus de détails à certaines sections de notre Politique de confidentialité et avons également ajouté de nouvelles sections. De plus, nous avons simplifié la mise en page de la Politique de confidentialité afin de rendre sa consultation plus simple.
Vous pouvez télécharger un rapport des informations et paramètres de votre compte WhatsApp ici.

Ce qui ne change pas
La confidentialité et la sécurité de vos discussions personnelles avec vos proches ne changeront jamais.
Ni WhatsApp ni Meta ne peuvent voir le contenu que vous partagez avec vos proches, ce qui inclut vos messages et appels personnels, le contenu partagé en pièce jointe ou les localisations que vous envoyez. Nous ne conservons pas d'historique des destinataires de vos messages ou appels. De plus, WhatsApp ne partage pas vos contacts avec Meta.

Vous avez le contrôle. Il ne revient qu'à vous de décider ou non de partager votre numéro avec une entreprise. Vous avez également la possibilité de bloquer une entreprise ou de la supprimer de votre liste de contacts, et ce à tout moment.
WhatsApp ne communiquera jamais votre numéro à une entreprise et nos politiques interdisent aux entreprises de vous contacter sur WhatsApp sans votre accord préalable.
En outre, nos fonctionnalités vous permettant de faire disparaître vos messages ou de contrôler qui peut vous ajouter à des groupes vous fournissent des moyens supplémentaires de protéger votre vie privée.

L'acceptation des nouvelles Conditions d'utilisation ne permet pas à WhatsApp de partager les données des utilisateurs avec sa société mère, Meta.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Vous pouvez également trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées ici.

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