在 WhatsApp 上打造私密、安全且可靠的社群

我們目前正針對 WhatsApp 打造社群功能,讓關係緊密的群組有更多工具可以分類與管理對話。這些群組通常是由屬於共同地點或擁有相同興趣而彼此認識的一群人組成。
無論是學校學生的家長、當地俱樂部,或者是規模較小的職場環境,現在都將 WhatsApp 視為彼此聯絡的主要工具。這些群組需要社群媒體以外的方式來私下溝通,也需要電子郵件或公告性質管道以外的其他工具進行即時通訊。
WhatsApp 社群的主要概念是提供群組的說明和清單,讓使用者能夠自由加入。較為大型複雜的群組也能利用這項功能建立對話的組織架構,使群組成員專注在對話主題上。我們正在著手打造一些更新功能,讓這些群組能夠以私密、安全、與可靠的方式進行 WhatsApp 通訊,重點方向如下:
管理員權限
管理員可以利用新推出的工具來管理私人群組的對話。管理員是建立 WhatsApp 社群的人,同時也有責任管理這些社群。管理員可以選擇要納入社群的群組,方法是成立新群組或連結目前現有的群組。社群管理員還能取消群組與社群之間的連結,或是從社群完全移除特定成員。群組管理員也有刪除權限,可以將不當或遭到濫用的對話或媒體從群組移除,群组所有成員之後就不會看見這些內容。我們也備有各種資源,讓管理員充分瞭解如何活用這些新功能。
使用者擁有更多對話掌控權
除了管理員專用的新工具之外,我們還推出其他新功能,可讓使用者掌控自己在社群內的互動模式。透過 WhatsApp 現有的設定,使用者可以決定哪些人有權限,能將自己加入群組;社群功能也會沿用這些設定。此外,使用者也能輕鬆檢舉濫用情形、封鎖特定帳號、與自由離開社群。之後我們也會增加選項,讓使用者可以安靜離開群組,其他成員不會收到通知。
合理的規模限制、探索功能限制與轉寄限制
相較於其他應用程式毫無限制的群組對話,WhatsApp 的產品開發重點是滿足組織和其他群組的需求;在這些組織和群組之中,許多成員早就彼此相識。WhatsApp 與社群媒體和其他即時通訊服務不同,WhatsApp 將不會支援搜尋或探索新社群的功能。
為了讓對話不受干擾並保持簡潔,只有社群管理員可以傳送訊息給所有社群成員;這項功能稱為社群群組公告,且一開始將從數千位使用者開始推行。社群成員可以在規模較小的群組中對話,不過該群組必須經過管理員核准,或是由管理員建立。我們預計逐漸擴大群組規模並提供控制工具,讓管理員和使用者更能掌控使用狀況。
為了維護對話的私密性,WhatsApp 的轉寄限制依然不變。社群功能推出後,已經轉寄過的訊息每次將只能轉寄到一個群組,這點和目前的轉寄限制(五個群組)不同。我們相信,這項限制能有效遏止有害錯誤資訊在社群群組內散播。
端對端加密和電話號碼隱私
由於關係緊密社群的對話相當私密,WhatsApp 致力於透過端對端加密技術保護訊息內容,只有所屬群組的成員可以看見,不會為其他人所用。這項安全技術可以保護各種組織、職場環境、與個人群組內的敏感對話。
為了維護使用者隱私,您的電話號碼不會在整個社群中公開顯示,只有社群管理員和同一個群組中的成員看得見。這個做法有助於避免騷擾情況,並防範有心人士大肆蒐集電話號碼。
對濫用社群採取行動
這些新措施和控制工具是設計用來讓社群管理員處理群組內發生的問題,畢竟最瞭解群組的人就是管理員。我們也會持續鼓勵使用者直接向我們檢舉有問題的社群與訊息。
當我們接獲消息,表示有社群涉及濫用行為(例如散佈兒童性虐待內容,或策畫暴力事件/人口販運),WhatsApp 就會將涉及該情事的社群成員或管理員停權、解散社群、或將該社群的所有成員停權。我們會依據獲得的未加密資訊(包括社群名稱、說明、與使用者檢舉)採取適當行動。
WhatsApp 日後將持續支援社群功能,也會一如往常地傾聽使用者心聲,讓使用者以私密、安全、與可靠的方式彼此聯絡。
這是否有幫助?