在 WhatsApp 上打造私密、安全、可靠的社群

我们正在 WhatsApp 上打造社群,以满足那些联系紧密、需要更多工具来组织和管理对话的群组。这类群组通常有某种特别的联系,人们彼此认识,并围绕一个共同的地方或者一种共同的兴趣爱好而组织起来。
现在,学校的家长们、当地的俱乐部,甚至是小型的工作场所,都依赖 WhatsApp 作为让大家及时了解情况的主要方式。这些群组需要有别于社交媒体的私密通信方式,但与仅有电子邮件或广播渠道相比,会提供更多的工具来方便人们实时对话。
WhatsApp 上每个社群的核心是其群组的描述和菜单,让人们可以选择加入。对于更大、更复杂的群组,社群为对话提供了结构和组织,让人们能够专注于对自己来说最重要的事情。我们正在构建一些更新,为这些群组在 WhatsApp 上提供私密、安全和可靠的沟通方式,并以下列原则为指导原则。
为管理员赋能
我们正在为管理员打造新的工具,以管理其私人群组之间的对话。管理员负责创建和管理 WhatsApp 上的社群。他们可以选择哪些群组可以成为他们社群的一部分,方法是组建新的群组,或者关联已有的群组。社群管理员还可以将社群中的群组解除关联,并将单个成员从社群中完全移除。此外,群组管理员将能够删除群组中所有成员的不恰当或者属于滥用的对话或媒体。我们将为管理员提供资源,帮助他们最好地使用这些新功能。
让用户对自己的对话有更多的控制
除了为管理员提供新的工具外,用户还可以控制自己在社群内的互动。我们现有的设置允许用户决定谁可以把他们添加到某个群组中,这些设置也将适用于社群。用户也将能够轻松地报告滥用行为、屏蔽帐户,并退出自己不再希望成为其成员的社群。我们还增加了静默离开群组的功能,这样人们可以在认为某个对话不再适合自己的时候离开,而群组中的其他人不会收到通知。
对规模、可发现性和转发的合理限制
当其他应用提供无限制的群组聊天时,WhatsApp 正在将我们的产品开发重点放在满足组织的需求,以及许多成员已经彼此认识的其他群组需求上。与社交媒体和其他消息服务不同,WhatsApp 将不会支持在我们的服务中搜索或发现新社群的能力。
为了避免造成干扰和过载,只有社群管理员可以向所有社群成员发送消息,我们将其称为社群的公告群组。我们一开始将支持包括数千名用户的社群公告。社群成员可以在管理员创建或批准的小群组中聊天。随着我们为管理员和用户带来更多的控制,我们计划逐步扩大群组的规模。
我们会继续限制 WhatsApp 上的转发,以保持对话的私密性。随着我们导入社群功能,已经转发过的消息将只能一次转发到一个群组,取代目前可转发至五个群组的限制。我们相信,这对减少潜在的有害错误信息在社群群组中的传播将很有意义。
端到端加密和电话号码隐私
鉴于这些紧密联系的社群内聊天的私密性,WhatsApp 将继续采用端到端加密来保护消息,除了各自群组的成员,没有其他人能看到。这一安全技术可以保护组织、工作场所和个人群组之间的敏感对话。
为了帮助保护用户隐私,您的手机号将对整个社群隐藏,只有社群管理员和与您同一群组的其他成员可以看到。这将有助于避免不受欢迎的来电,也将减少人们电话号码遭到抓取的风险。
对滥用服务的社群采取行动
这些新的措施和控制旨在赋能社群管理员来解决他们群组内的问题,因为他们最了解这些问题。我们也将继续鼓励用户直接向我们报告有问题的社群和消息。
一旦我们意识到有社群滥用服务,如传播儿童性虐待内容、协调暴力行为或人口贩运,WhatsApp 将禁止所涉单一社群成员或管理员、解散社群,或对该社群的所有成员封号。我们将依赖所有可用的未加密信息,包括社群名称、描述和用户报告来采取适当行动。
WhatsApp 将在未来几个月到几年内继续打造对社群的支持,并将一如既往地密切听取用户的反馈,了解我们如何帮助人们私密、安全和可靠地连接。
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